2011年管理学第一篇总论一、单项选择题1.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力2.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制3.中层管理者比低层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能4.行为科学的主要贡献不包括以下哪项 ( )A. 社会人假设B. 领导理论C. 需求要素与激励D. 计时工资5.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?( )A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件6.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。
那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。
7.提出管理的14条原则的人是( ）A.甘特B.泰勒C.法约尔D.韦伯8．以下观点哪一个不属于泰罗提出的科学管理理论。
A.用科学的态度对待企业中的一切工作。
B.变斗争为合作，把注意力转向增加盈余。
C.一个工人只能接受一个职能工长的指挥，以提高劳动生产率。
D.工人与雇主必须建立共同富裕的思想。
9.“上善若水、无为而治”是（）的管理思想。
A.儒家B.道家C.法家D.墨家10..以下哪条内容不属于法家的观点( )A 耕战政策 B.任法去私 C.德治教化 D.胜民弱民二、不定项选择题1 韦伯把权力分为三种，分别是（）A.合理合法的B. 专业知识赋予的C.神授的D. 传统的E.个人魅力的2亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色B.人际角色C.信息角色D.决策角色3以下属于法约尔管理十四原则的有（）A.分工B.统一指挥C.公正D.管理宽度E.权力与责任4法约尔提出的企业的基本活动内容有（）A.领导活动B.技术活动C.财务活动D.安全活动E.会计活动三、判断说明题1.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。
2.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。
3.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。
4.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。
5.管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。
但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。
6.儒家思想中的“内仁外礼”指的是通过人们内心“仁”的修炼和人们之间互尊互敬的礼貌态度来实现社会的有序稳定和统一。
7. 泰罗认为，科学管理活动中，体制的作用将是第一位的，而非人的作用。
8．法约尔认为管理原则可以有很多，所有的加强社会组织或便利其发挥的管理规章和程序都可以视为原则。
四、简答题1.给管理下一个较为全面的定义，你认为应从哪几个方面考虑？2.简述泰勒科学管理制度的主要内容。
3.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。
4.简介“理想的行政组织体系”的主要内容。
5.请简述中国传统管理思想中的治国模式内核。
6.简述社会责任的种类7.简述儒家古代管理思想的治国模式8.管理程序学派提出的管理职能有哪几项?9.简述韦伯理性五要素五、论述题1.从管理外部环境的角度看，“企业的基础是关系”这句话意味着什么？企业应该如何管理这些“关系”？：2. 试评述科学管理的管理学意义及其历史局限性。
第二篇计划一、单项选择题1.决策所遵循的原则是（）A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则2.决策的依据是（）A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关3.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策4.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策5.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用A.指明方向B.提供标准C.激励因素D.管理基准6.选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法7.选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.决策树法8.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策9.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划( )A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰C.行动方案确定之后就不能随意变更D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实10.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（）应解决的问题。
A.组织职能B.计划职能C.控制职能D.领导职能11.目标管理的一个主要优点是（）A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标二、不定项选择题1.常用的不确定型决策方法有（）A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.最小最大后悔值法2.下列哪些项目是计划的层次体系的内容（）A.使命B.目标C.结构D.政策E.程序3.目标管理的优点有（）A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.灵活D.有利于长期目标的实现E.有利于暴露组织中的缺陷三、判断说明题1.集体决策优于个人决策。
2.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。
3.目标管理是一种只重视结果的管理方法。
四、简答题1.简述目标的作用。
五、论述题1.评述“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”。
第三篇组织一、单项选择题1.组织设计的主要任务是（）A.设计组织结构、划分部门和确定职权B.职务设计与部门划分C.提供岗位说明书和工作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说明书2.涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为( )A.工作分析B.管理规范设计C.组织结构设计D.协调方式的设计3.企业组织结构必须与其战略相匹配。
企业战略对组织结构设计的影响是( )A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.A和B都对D.A和B都不对4.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？( )A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化5.在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（）A.正比关系B.没有关系C.反比关系D.相关关系6.每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。
影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容? ( )A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。
B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。
C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。
D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。
7.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时，厂长的管理幅度为( )A.4B.7C.22D.238.参谋职权是( )A.指上级指挥下级工作的权利B.表现为上下级之间的命令权力关系C.协助和顾问的职权D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任9.所谓授权，是指（）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系10.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。
从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（）A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B.一个组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱11.沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求? ( )A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制12.以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学 ( )A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务13.组织部门化中最重要的原则是（）A.分工原则B.精简高效C.因事设职与因人设职相结合D.协作原则14.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。