第一章 市场调研与分析
• 第一节 市场调研的组织 • 一、制订调研计划 • 市场调研计划的内容 • 调查方法：第一手资料与第二手资料的
区别 • 第二手资料的来源渠道
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第一手资料获得的方法
• 抽样方法：概率抽样和非概率抽样
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4、问题顺序的设计
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三、抽样调查
• 1、随机抽样调查 • 简单随机抽样调查：抽签法、随机数表
法 • 等距抽样调查 • 分层抽样调查 • 分群抽样调查 • 要求掌握不同随机抽样法之间的差异
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2、非随机抽样调查
• 任意抽样法 • 判断抽样法 • 配额抽样法
调查方法：
• 面谈调查， • 邮寄调查， • 电话调查， • 留置调查， • 观察调查， • 实验调查
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二、问卷设计
• 1、问卷构成 • 开头：前言 • 问卷正文 • 问卷结尾
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2、提问项目的设计
• 问题的多少 • 问题的内容：必要性和完备性 • 用词和语气：确切和通俗，避免用不定
• 一份完整的市场调研报告的结构 • 题页 • 目录 • 摘要 • 主体部分 • 结论和建议 • 附件
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四、实地调查与质量控制
• 实地调查的注意事项 • 调查人员的选派 • 试调查
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五、资料的收集、整理和分析
• 第二手资料的收集整理：渠道 • 实际调查数据处理 • 数据分析
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六、完成市场调研报告
词 • 一个问题只包含一项内容 • 避免诱导性提问 • 避免否定形式的提问 • 避免敏感性问题： 硬商品买卖在阿里巴巴 收入、年龄 软商品交易在阿里巧巧 、婚姻、
3、问句设计的方法
• 开放式问题 • 封闭式问题：二项选择法、多项选择法、
程度尺度法、顺序法、回想法
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