销售培训实战教程
目录ﻫ第一部分形象学 2
出类拔萃的自我包装2ﻫ恰当的握手方式4ﻫ彬彬有礼的销售礼节 6
ﻫ第二部分素质论7
推销员应具备的基本素质７ﻫ推销员的良好工作态度8ﻫ推销员应摒弃的弱点９
了解、认识自我1０
自我管理秘诀１１
推销员的人生目标１1
第三部分心理学12ﻫ深入了解消费者的需求１２ﻫ消费需求对购买行为的影响1４
消费者情感的外部表现１5
改变用户拒购态度的方法1５
不同年龄消费者购买动机的差别16ﻫ不同性别消费者购买动机的差别
１７
第四部分技能与方法18
销售前18ﻫ销售中２９
销售后42
第五部分成功事例48ﻫ抓住机遇不放48ﻫ坚忍不拔的奇迹49ﻫ绝妙的推销方法５0ﻫ精彩推销实例(一）５１ﻫ精彩推销实例(二）５２ﻫ精彩推销实例（三) 53ﻫ
ﻫ销售培训ﻫ第一部分形象学ﻫ出类拔萃的自我包装
有位资历颇深的行销专家谆谆告诫涉足行销界的同仁们:在行销产业中,懂得形象包装，给人良好的第一印象者，将是永远的赢家。

这话的确是经验之谈。

人都是重“感觉”的，第一印象往往决定未来的发展关系。

如果在双方初次见面时,留下的是负面的第一印象,那么,即使你的专业再强,你的个性或能力再好，也很难有机会再证明了。

相反,如果你给顾客留下美好的初步印象,你就有机会施展你的才华了。

因为“良好的开端，是成功的一半。

”
在与顾客的接触中,顾客对推销员第一印象的好坏，完全取决于推销员的外表和态度,即形象。

怎样给顾客留下良好的第一印象呢?这就要进行出类拔萃的自我形象包装。

穿出翩翩的风度
俗话说:“人是衣服马是鞍。

”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操。

它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。

因此，你要想事半功倍,在第一次与顾客见面的时候,就得在这方面下点功夫。

有人以为服饰只要是时髦、昂贵就好,其实不一定。

合适的穿着打扮不在奇、新、贵上，而在于你的穿着打扮是否与你的身份、年龄、体型、气候、场合等相协调。

正如著名哲学家笛卡尔所说，最美的服装，应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服务。

ﻫ1、服饰应该适合年龄
不同的年龄应有不同的穿着打扮。

老者穿一身深色中山装，透着沉着、稳重、端庄、成熟，而年轻人要也是这身打扮，就显得老气横秋、暮气沉沉。

年轻女性在社交场合穿黄色、浅绿色丝绸夹克衫,让人感到朝气蓬勃，但穿在老年女士身上就不大适宜。

这种年龄段的人，服装应以淡雅为主,
布料以厚挺为佳，色泽以棕色、米色、紫红色、浅灰色等为好，样式以西装为宜。

这样的服装会给人稳重大方的感觉。

ﻫ2、服饰应该适合形体
人有高矮之分,体形有胖瘦之别,肤色有黑白之差。

因此，穿着打扮，就得因人而异,并注意扬长避短。

“人瘦不要穿黑衣赏,人胖不要穿白衣赏；脚长的女人一定要穿黑鞋子,脚短的一定要穿白鞋子；方格子的衣裳胖人不能。