《供应链管理学》复习题1、21世纪企业面临的环境特征有哪些？p1信息爆炸的压力。

技术进步越来越快、产品更新换代的间隔越来越短。

高新技术的应用。

市场和劳务竞争全球化。

产品研制开发的难度越来越大。

可持续发展的要求。

全球性技术支持和售后服务。

用户的要求越来越苛刻。

2、21世纪全球市场竞争的特点是什么？我国企业应如何面对？p4①产品生命周期越来越短②产品品种数飞速膨胀③对订单响应周期的要求越来越高④对产品和服务的期望越来越高。

企业要想在这种严峻的竞争环境中生存下去，必须具有能够有效应对环境变化的能力。

3、供应链管理与传统管理模式的区别。

1）供应链管理是指按照市场的需求，将产品从供应地向需求地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。

2）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

3）供应链管理强调和依赖战略管理。

4）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的链接。

5）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到最高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。

4、供应链管理的运营机制。

P47合作机制。

决策机制。

激励机制。

自律机制5、供应链设计的原则。

P60①自顶向下和自底向上相结合的设计原则②简洁性原则③集优原则（互补性原则）④协调性原则⑤动态性（不确定性）原则⑥创新性原则⑦战略性原则6、供应链主体企业对供应链运作的影响。

P67。

69主体企业是指在供应链中占主动地位，对供应链的业务起主导作用，参与或退出都使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者是拥有决定性资源的节点企业。

①组织结构调整中心②信息交换中心③物流集散的“调度中心”④响应周期的控制中心⑤文化中心⑥系统构建7、什么是供应链中的“需求变异放大”现象？产生的原因是什么？如何缓解？P87。

91 “需求变异放大”现象，即“长鞭效应”：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产和供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息存在着很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。

产生原因：①需求预测修正②产品定价销售策略导致订单规模变动性增强。

③大批量订购④补货供给期延长⑤配给和短缺之间的博弈缓解：①提高供应链企业对需求信息的共享性②科学确定定价策略③提高运营管理水平，缩短提前期④提高供应能力的透明度8、什么是供应链中的“曲棍棒球”现象？对企业的运营会产生什么影响？如何缓解？P88。

92“曲棍棒球”现象：即在某一个固定的周期，前期销量很低，到末期销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。

影响：曲棍球棒现象的存在，给公司的生产和物流运作带来很多负面的影响。

在这种情况下，公司在每个考核周期的初期几乎收不到经销商订单，；而在临近期末的时候订货量又大幅增加。

此外，经销商增加的订货量大部分被挤压在渠道中，延长了终端顾客购买产品的货龄，从而使消费者的福利受损，并增加了供应链的总成本及供应链成员的经营风险。

缓解：①天天低价②总量折扣和定期对部分产品降价相结合的方式③对不同的经销商采用不同的统计和考核周期，使经销商的这种进货行为产生对冲，以缓和公司出货中的曲棍球棒现象④与经销商共享需求信息和改进预测方法。

9、供应契约有什么作用？P95。

101供应契约是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。

①降低长鞭效应的影响②实现供应链系统的协调，消除双重边际效应③增强了供应链成员的合作关系10、供应链合作关系有什么价值？P114①有利于形成基于战略合作伙伴关系的企业集成模式②有利于建立战略伙伴关系的质量保证体系③有利于战略伙伴关系中的技术扩散与服务协作④有利于提高供应链对客户订单的整体响应速度。

11、供应链管理环境下合作伙伴的选择的原则是什么？分析优缺点。

P118①单一供应商原则。

优：节省协调管理的时间和精力，有助于与供应商发展伙伴关系；双方在产品开发、质量控制、计划交货、降低成本等方面共同改进；供应商早起参与对于供应链价值改进的贡献机会较大。

缺：供应商的失误可能导致整个供应链的崩溃；企业更换供应商的时间和成本较多；供应商有了可靠顾客，会失去其竞争的源动力及应变、革新的主动性，以致不能完全掌握市场的真正需求。

②多供应商原则。

优：通过多个供应商供货可以分摊供应环节中断的风险；可以激励供应商始终保持旺盛的竞争力；可以促使供应商不断创新，因为一旦他们跟不上时代的步伐就会被淘汰。

缺：因为供应商都知道被他人替代的可能性很大，缺乏长期合作的信心，从而降低了供应商的忠诚度；由于多供应商之间过渡的价格竞争容易导致供应链出现偷工减料带来的潜在风险。

12、选择合作伙伴时应考虑哪些主要因素？P119①价格因素②质量因素③交货周期因素④交货可靠性因素⑤品种柔性因素⑥设计能力因素⑦特殊工艺因素⑧其他影响因素13、物流在供应链管理中的作用有哪些？P140①创造用户价值，降低用户成本②协调制造活动，提高企业敏捷性③提供用户服务，塑造企业形象④提供信息反馈，协调供需矛盾14、供应链环境下物流管理的特点有哪些？信息-共享过程-同步合作-互利响应-敏捷交货-准时服务-满意15、物流管理在企业竞争中有哪些作用？P150物流在企业取得竞争优势中的关键作用还体现在：①物流过程对供应链响应周期的影响②物流过程对供应链总成本的影响③物流过程对供应链总库存水平的影响④对供应链按期交付可靠性的影响⑤对供应链服务水平的影响16、物流外包有哪些优势？P155①解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展②灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本③减少固定资产投资，加速资本周转④企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量⑤降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险⑥可以提高企业的运作柔性17、分析供应链中应用第三方物流的益处。

P162在供应链管理中，通过第三方物流可以使得供应链管理达到以下利益：①降低作业成本②致力于核心业务③利用3PL的先进技术减少投资④重新整合供应链⑤拓展国际业务⑥公司虚拟化的需求其他好处：改进服务质量，快速进入国际市场，获得信息咨询，获得物流管理经验，风险减少等18、实施VMI有什么意义？P189VMI供应商管理库存意义：①减少供应链的总库存成本：供应商被VMI吸引是因为它缓解了需求的不确定性，用户被VMI吸引是因为它解决了存在冲突的执行标准带来的两难状况，VMI使运输成本减少②提高服务水平：在VMI中，在多用户补货订单、递送间的协调大大改善了服务水平；使产品更新更加方便。

1、供应商掌握库存，就可以把用户从库存陷阱中解决出来。

用户不需要战胜库存资金，不需要增加采购、进货、检验、入库、出库、保管等一系列的工作，能够集中更多的资金、人力、物力用于提高其核心竞争力，从而给整个供应链、包括供应商企业创造一个更加有利的局面。

2、供应商是商品的供应者，它掌握用户的库存具有很大的主动性和灵活性。

供应商可以根据市场需求量的变化，及时调整生产计划和采购计划，所以即不会造成超量库存积压，又可以灵活响应市场的变化，即不存在占用奖金的问题，双不存在增加费用、造成浪费的问题。

3、供应商管理库存，就是掌握市场。

用户的库存消耗就是市场需求的组成部分，它直接反映了客户的消费水平和消费倾向，这对于供应商改进产品结构和设计、开发销售对路的新产品，对于企业的生产决策和经营决策起着有力的信息支持作用。

19、基于协调中心的库存管理和传统的库存管理模式相比，有哪些优点？P195①为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证②减少了供应链中的需求扭曲现象，降低库存的不确定性，提高了供应链的稳定性③库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中存在的缺陷，为改进供应链管理水平提供依据④为实现零库存管理、准时采购以及精细供应链管理创造了条件⑤进一步体现了供应链管理的资源共享和风险分担的原则20、基于供应链的采购管理与传统采购管理的异同主要表现在哪几个方面？P216①从为库存而采购到为订单而采购的转变②从采购管理向外部资源管理的转变③从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变21、准时化采购的特点。

P220①采用较少的供应商，甚至单源供应。

②对供应商的选择标准不同：传统采购模式是通过价格竞争来选择供应商的，在准时化采购模式中，供应商和用户是长期合作关系，供应商的合作能力将影响企业的长期经济利益，因此对供应商的要求就比较高。

③对交货准时性的要求不同：准时采购的一个重要特点就是要求交货准时，这是实施精细生产的前提条件。

④对信息交流的需求不同：准时化采购要求供应与需求双方信息高度共享，保证供应与需求信息的准确性和实时性。

⑤制定采购批量的策略不同：小批量采购是准时化采购的一个基本特征。

22、全球采购对中国企业有什么影响？P229微观：①这种采购活动无疑为中国企业，特别是那些过去一内销为主的多数国内企业提供了一个开拓国际市场、建立稳定的销售渠道、带动企业产品出口的机遇。

②中国企业在参与全球采购并与跨国公司或国际企业合作的过程中，不仅能够建立起稳定的供销关系，而且能够按照国际市场的规则来进行生产、提供产品，这样可以使我们的企业更快、更直接地了解国际市场的运行规则和需求，促进企业加快自身产品结构的调整和技术的创新，提高自己的产品质量和竞争能力。

③中国企业目前面临着“走出去”的发展挑战，需要学习和尽快适应全球采购的资源配置方式，是我们的企业也能够在与国际对手竞争的过程中建立起全球化的生产网络和采购网络，真正提高在国际市场上的竞争能力。

宏观：首先，全球采购进入中国市场以后，能对中国出口规模的的扩大和出口结构的升级起到非常积极的推动作用。

其次，对中国经济结构及产业结构的调整都有着积极的促进作用。

最后，全球采购能够有效地促进和维持中国的竞争性市场结构。

23、简述大批量定制的基本思想。

P255MC：将手工定制的生产问题通过产品重组和过程重组转化为或者部分转化为批量生产问题。

对客户而言，所生产的产品是定制的、个性化的；而对厂家而言，定制产品却主要采用MP 的方式得到。

手工定制根据某一客户的特定需要生产一种产品或提供一种服务；MC 用一种经济的方法实现它，企业以客户为中心，在预先设计好的模块的基础上加以新的零部件设计和制造。