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期末考试《公共关系学》试题（A 答案）（适用专业： 02酒店管理学时： 2 学分：）题号一二三四五六七八总分
得分一、填空题（每空1分，共15分）
1．组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通、争取理解与信
任的过程。
2．传播沟通__是公共关系活动的过程和方式3．组织是公共关系活动的
主体。
4．双向对称式的公共关系模式反映了现代竞争提倡的“双赢制”
5．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是艾维*李。
6. 按公众的态度和意向，可将公众区分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。
7. 公共关系的主要功能是导向
作用和
增强组织实力
作用
8．塑造形象
意识是公关传播工作的核心
9. 美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是：巴纳姆。
10. 公共关系传入中国大陆地区是在20世纪80年代。
11. 美国开设第一所公共关系学院的大学是波士顿大学
12、
公共关系调研
是公共关系工作程序的第一步。
13公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造人和___的环境。
二、单项选择题（
每小题1分，共15分）
1.接触报纸和杂志等印刷媒介较多的公众是（
B
）
A 农村一般居民
B 城市一般居民
C 知识分子 D
年轻的一代
2.与组织自身相关性最强的一类公众对象是（
A ）。
A 、内部公众 B
、顾客公众 C
、媒介公众 D 、政府公众
3.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取（
C ）活动方式。
A 、建设型公关
B 、防御型公关
C 、进攻型公关
D 、矫正型公关4．公共关系(Public Relations)
也可称为(
B )。
A 、人际关系 B
、公众关系 C
、团体关系 D
、人群关系
5.公共关系研究人和人的关系的角度是
(
B )。
A 、信息传播沟通角度 B 、社会心理学角度
C 、市场营销学角度 D
、交际学角度
6. 在选择公众对象时，应该花大力气传播的对象是（
A ）。
A 、重要公众 B
、中间公众 C 、次要公众 D
、边缘公众7、竞选中的选民，酒店、商场中的散客等属于组织的(
A
) A 、个体公众 B 、组织公众 C 、内部公众 D 、外部公众8、马斯洛认为人最高层次的需要是(
D
)
A 、安全需要
B 、社交需要 C
、自尊需要 D
、自我实现的需要
9、下列媒介与现代公关的倡导的
"双向交流与沟通"的主旨最为吻合
(
C )
A 、电视 B
、报纸 C 、Internet D
、广播10、作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解( D
) A 、热点问题 B 、敏感问题 C 、现实问题 D 、历史性问题11、广告：“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于( B )
A 、商品广告
B 、公益广告 C
、形象广告 D 、促销广告
12、人类交往过程中最基本、最重要的工具是( D ) A 、文件 B 、书面文字材料 C 、网络 D
、语言
13．对公共关系策划案的论证主要是进行（
C
）
A ．民意调查
B ．专家督导 C
．可行性分析 D ．现场指导
14．公关调研工作的开端是（
B ）
A ．收集资料 B
．设计调研方案 C ．确定选题 D
．确定调查对象
15．在社交场合，对女士一般不问（
B ）
A ．收入与婚姻
B ．年龄与婚姻
C ．收入和履历
D ．履历和年龄三、多项选择题（每小题
3分，共15分）
1．公公益性活动主要包括有（ ABC ）。
A ．环保活动
B ．敬老活动 C
．慈善活动 D
．体育活动 E
文艺活动
2．纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（
ACD ）。
A ．萌芽阶段
B ．揭丑活动阶段
C ．职业化阶段
D ．学科化阶段
E ．现代化阶段
3．交际型公关的特点是（
ABCDE ）。
A ．直接沟通 B
．形式灵活 C ．信息反馈快
D ．富于人情味 E.
便于加强感情联络
4．进行赞助活动必须注意以上原则（BCD ）。
A. 全局考虑与整体策划 B ．传播目标明确 C ．受资助者的声誉和影响
D ．本组织的经济承受能
E ．能够获得回报
5．使组织面临公共关系危机的情况主要有（
ACD ）。
A ．组织自身行为不当
B ．新闻界过分关注
C ．突发事件
D ．失实报道 E
．与公众发生冲突
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