维修单管理制度
1.0目的:
规范工程部各班组维修单管理,保证维修质量和服务水平。
2.0范围:
XX中心服务中心。
3.0职责和权限:
各部门负责维修单的填写,工程部主管负责核实维修内容和分派维修任务,工程班组每月底负责进行维修单统计汇总,上报部门经理。
4.0作业流程:
4.1部门填写维修单,报修部门、地点、报修人、联系电话、写清日期、维修内容、
4.2派工单一式四联,第一联交报修人,第二联交到客服部,第三联交到财务部,第四联留存工程部。
4.3工程部各专业主管接到维修单后,核实维修内容,并按轻重缓急对当天维修内容进行分派维修。
4.4承担维修的技工,携带必要工具,带上维修单前去做日常维修工作,任务完成后填写:
4.4.1完成时间、维修人姓名、处理结果及完成情况。
4.4.2在材料登记栏内如实填写维修所用的材料和零配件。
4.4.3未完成的维修工作,填写所需时间、维修任务员工姓名、未修复原因报主管,由主管向部门经理说明原因,并在此项工作完成后及时向部门经理汇报。
4.5维修任务完成后,及时返回本班组,如再有维修工作应立即前往进行维修。
4.6月底将维修单进行统计后,上报部门经理,将未完成的工作任务向部门经理汇报,并跟踪其完成情况。
5.0支持文件
无
6.0相关记录
6.1《工程维修单》
7.0流程图无。