人力资源管理的职能和核心工作
组织设计？报酬体系？
沟通问题？工作轮换？
他们的工作是什么？他们自己知道吗？
生涯发展？
如何对待知识员工？
如何留住人才？为什么留不住人才？
应该持什么人性假设X？Y?
对抗？合作？——建立怎样的员工关系？
如何团队建设？
人员过剩如何解决？
企业依靠什么吸引人？
优势源泉之五：人力资源管理
人力资源管理日益成为企业获取竞争优势最 为重要的源泉
人力资源管理：通过释放员工的能量获取竞争优势 （competitive advantage through people）
可持续 难以模仿 综合性
为什么难以模仿？
人力资源管理实践的隐蔽性。 人力资源管理实践的系统性。 人力资源管理实践的路径依赖性。
人的作用：从成本到资源再到伙伴
劳动者(labor)被当着生产要素对待
作为可控制的成本——商品哲学
员工(employees)被看成是战略资产
作为重要资源来管理——资源哲学
人(people)被认识为自愿投资者
当着投资了他们人力资本的合伙人对待——伙伴哲学
二、为什么会是人力资源？
人力资源管理成为企业获取竞争 优势最为重要的源泉
时代变迁的路径：
手工业时代
工业时代
后资本主义时代
问题：
不同时代工业革命的革命核心是什么？
古希腊“认识你自己” 中国“修身养性”
知识应用于人:知识的唯一功
能是自知之明，即人的智力、道德 和精神的发展。
科学管理运动
知识作用于工具:在工业革命
的背景下，随着掌握机器技能的需 要，把个体经验传授方式改变成标 准化技术培训，技能转化成了技术 知识 。
融资能力优势现正面临着日益严峻的挑战
资本市场逐步完善 资本市场效率不断提高 风险资本国际化 资金的瓶颈效应逐步弱化
优势源泉之四：规模经济
规模经济曾经是稀缺经济时代企业竞争优势的重要源 泉
更低的成本 更高的专业化 更高的市场份额
规模经济优势在新经济下难以维持
顾客需求的多样化 计算机辅助和制造技术导致更易模仿 市场和竞争对手日益细分
三、什么是人力资源管理？
三、什么是人力资源管理？
理解人力资源管理？
•人力资源包含那些职能？如何来增加企业价值？ •人力资源将由谁负责？（人力资源人士、操作工、 直线经理、外部机构） •人力资源的顾客是谁？（员工、顾客、投资者） •衡量成功人力资源行为的标准是什么？（财务、 员工士气、市场份额）
人事管理的诞生
后资本主义社会
知识作用于知识：以知识寻
求知识，赋予专门化知识以权力。 以专门化的知识人作为社会的主体 和基础。
人力资源成为企 业科学管理理解为任何一种效率措施，理解为任何一 种获得效率措施。也不能理解为任何一批或一群效率措施， 不能把它理解为计算成本的一种新制度，给工人报酬的一 种新方案，一种计件工资制度，一种奖金制度，一种分红 制度，一种计酬方案。不能把它理解为拿着一只秒表观察 一个工人，并把他的作为记载下来。不能把它理解为工时 研究，动作研究或人的动作的分析。不能把它理解为就一 群工人的动作，印制一两吨的表格，把这些表格发给他们 并说，‘这是你们的制度，应用它。’不能把它理解为分 工工长制，或职能工长制。不能它理解成一般人在讲到科 学管理时，心中所想到的任何一种措施。(这些事物)只是 科学管理的有用的附属品，正好象它们是其他管理制度有 用的附属品一样。
产品与工艺技术受到保护和管制的国内市场，从而避 免竞争。
市场准入和设定价格扭曲市场竞争行为，导致寻租。 产品与工艺技术面临优势消失的巨大压力
全球化压力（WTO） 开放和公平竞争的趋势 国内消费者的压力 抑制自身的创新和开拓
优势源泉之三：融资能力
融资能力曾经是效率不高市场中的企业获取获 取竞争优势的重要来源
资历？能力？应该以什么作为晋升标准？
晕轮效应？
如何考评？
工资的内部公平性与外部公平性？
四、人力资源管理者的角色与 要求
人力资源管理与企业竞争优势模型
人力资源管理实践
人力资源规划 工作分析
招聘 挑选
培训/开发 绩效评估
报酬 生产率改进方案
和谐的工作环境 公平的人事政策
员工关系 安全与健康 国际环境
以员工为中心的结果
能力 动机 与工作相关的态度
以组织为中心的结果
竞争优势
市场绩效 人力资源绩效
公司形象
成本优势 产品差别化优势
彼得·德鲁克《后资本主义社会》
在工业革命之前的启蒙时代，知识是“关于是什 么”。知识的意义是让人们得到知识，启迪和智 慧；自公元1700年开始的工业时代，知识由 “关于是什么”转变为“关于做什么”，即知识 进入应用阶段，这一阶段技术发明层出不穷，从 而提高体力工人的劳动生产率。知识的意义导致 了工业革命和生产力革命；二战以后的知识时代， 知识是关于知识的知识。 “知识转变的第三步， 也许是根本的一步”。知识的意义是“知识应用 于知识本身”，导致知识工作者生产力的提高， 带来管理革命。只是工作者占据了企业的主体。
第一讲 人力资源管理概述
案例问题
你对人事管理或人力资源管理有何认识？ 该企业人事改革的主要问题是什么？ 如何理解本案例的最后一句话？
主要内容：
知识社会的来临 为什么会是人力资源 什么是人力资源管理 人力资源管理者的角色和能力 人力资源管理面临的挑战
一、知识社会的来临
知识社会的来临
西南航空公司的案例
背景介绍 西南航空公司的战略 公司的理念、文化以及人力资源实践 思考题
思考问题
你能够归纳出西南航空公司人力资源管理的特 征吗？
西南航空公司是如何对待当今的航空业中所出 现的竞争挑战的？实践在其他公司中也同样会 有效吗？为什么会或者不会？
西南航空公司的优势其他竞争者能够模仿吗？ 如何模仿？
产品与工艺技术 市场保护 融资能力 规模经济 人力资源管理
优势源泉之一：产品与工艺技术
产品与工艺技术是工业时代重要的优势源，曾 经创造巨大的优势价值
产品与工艺技术面临优势力减弱的客观威胁
产品生命周期 改良技术、替代技术、摧毁技术不断涌现 竞争对手模仿能力不断增强
优势源泉之二：市场保护