IDEO Coasting 调研结果
相当一部分不骑自行车的成年人对自行车其实有着特殊的感情，因为他们都有过与自行车有关的童年记忆
大多数人并不希望穿着紧身的运动服在街上骑自行车，他们希望可以穿着便装，更休闲的享受自行车带来 的乐趣 不愉快的买车经历 自行车配件复杂且维护不便 多数人并不希望穿着紧身的运动服在街上骑自行车，他们希望可以穿着便装，更休闲的享受自行车带来的 乐趣 专门的自行车车道比较少，他们觉得在公路上与汽车同行非常危险，他们不知道在哪里骑自行车是安全的
但是，通过应用人类学方法对潜在用户的研究，IDEO的四点发现彻底推翻了上述这个看似合理的解 释。
了解(Understand)——为什么90%的美国成年人不骑自行车 企业能力、商业策略及目标、目标市場、工业趋势、现有科技发展等。认清市场、客戶、技术以及问题本 身。
觀察(Observe)
以使用者為導向，從觀察主要使用群族、使用情境探討人們的需求、慾望與行為知識。觀察人們的 實際生活狀況並找出真正引發這些狀況的原因，發現他們的潛在需求是什麼，而不是被迫接受現有 的產品和服务。
价格驱动
技术驱动
人机因素
功能特性
技术
如何开始一个系统的产品设计过程，并最终指向一个成功 的产品？
这个过程存在哪些问题需要解决？
项目规划
概念发展
系统设计
方案设计
测试改进
生产模拟
市场： 明确市场机会 确定市场细分
用户需求 核心用户群 竞品分析
产品系列 化发展 价格定位
市场计划
产品推广方 案 进行市场试 探
人们使用产品来提升他们的任务体验。
幻想，梦想
成功的产品具有更高的情感化价值。 从甲壳虫到星巴克。
OXO GoodGrips Peeler
$7
人们开始关注为特殊人群 的产品设计 食物品质的追求和人们对 于优良的厨房用品的购买 欲望 老龄化社会 标准化设计潮流
好握， 防滑的 削皮器
中老年有更多的可支配 资金 家庭用品的开销增长 成年子女为年迈的父母 购买更好用的生活用品 细分市场的出现
任务
用户反馈
我需要让工作更迅速的螺丝刀 我做管道工作需要用它 还有许多家电修理工作也用它
需求理解
螺丝刀的工作效率要胜过徒手操作 能够让螺钉钉入管道壁中 能够用于拆装家电产品
好设 计 不好 的 建议
我喜欢像手枪把手一样的抓我，很舒服 我喜欢有点磁力可以让钉子不那么容易掉落 我不喜欢螺丝刀与钉头互相滑脱 …… 最好能让我顺利操作哪些在狭小 紧凑空间里的螺钉
目标：利润，稳健的企业运作及可持续发展
途径： •对市场机会的准确把握 •通过技术与设计的良好整合创造用户认同的产品 •准确的模糊前期决策，减少后续修正成本 •减少运作时间，但不减少研发时间及其品质 •通过整合设计，市场，工程等，为用户提供有用，好用和具有吸引力的产品 •适当的技术定位
•充分重视工业设计和交互设计在产品开发过程中的作用
产品开发
项 目 介 绍
项目规划
概念发展
系统设计
方案设计
测试改进
生产模拟
任务 说明
用户需 求定义
建立目 标说明
生成产 品概念
筛选产 品概念
测试产 品概念
确立产 品目标
规划后 续阶段
经济与市场分析 竞争产品分析 模型与原型测试
如何进行用户需求定义？ 1.从用户那收集原始数据 2.将数据转换为用户需求 3.需求分级（需求分类与分级） 4.重要性等级确定 5.需求分析报告
产品概念的提出——滑行（Schwinn Coaster) 刹车像最早的自行车一样，靠反蹬踏板实现
Coasting是一个全新的自行车种类，一种简单、舒服且有趣的自行车种类。它看上去有些怀旧，而 且重新采用了过去在美国使用多年的倒转脚踏板的刹车方式来唤起用户的童年美好记忆，以此来建 立更好的人与产品的关系。Coasting虽然也采用了最新的自动变档技术，但并没有将这个技术放在 表面，用户也看不到任何高科技的特点。
设计管理 DESIGN MANAGEMENT
成功的产品是如何开发的？ 工业设计师只是为最后的产品赋予漂亮的外观么？ 工业设计师在企业中的角色及影响力是怎样的？ 如何管理产品开发项目？ 产品经理的职责是什么？
课程内容提要 1.产品开发流程 2.市场机会与产品规划 3.需求识别与产品概念 4.工业设计过程管理与质量评估 5.产品开发项目管理
任何创意都考虑到了，方便的搭连在汽车上，把手上内置咖啡杯座，轮胎上内置反光灯， 内置花瓶，铃声可下载和可定制。
Trek,Raleigh,Giant三大自行车制造商开始采用Shimano配件
任天堂 Wii
打破更复杂的图形和更昂贵的游戏平台竞争
Wii Remote (遥控器） for multiplayer fun
将产品送达核心 用户
设计： 产品技术平台与 基本结构 分析最新技术支 持
可行的产品 概念 发展工业设 计概念 样品制造和 测试
结构与功 能子系统 零部件及 其组装方 式 修改设计 方案
产品规格， 材质 误差 完整的设计 规范
可靠性分析 性能测试 获得文件许 可 设计调整
整体方案评估
生产： 明确约束条件 建立产品原料供 应策略
视觉化(Visualize)
将潜在产品从构想概念中发展成具象的過程，可採用头脑风暴法绘图表现、剧本(Scenario) 与故事板(Storyboard)等技巧。借助电脑描绘或模拟，制作原型或实体模型。有時會針对新 产品，利用合成人物和脚本安排剧情，表現用户使用的体验。甚至在产品投放市场前，拍摄 录音带描述使用這个未來产品的生活状态。
是什么驱动了新产品的开发？
拥有资金和技术就能成功么？
认准市场机会——SET 因素 Social Economic Technology
用户需求
市场机会
现有产品
社会文化潮流与传统
产品机 会缺口
经济情况及消费决策
T
新技术利用及传统技术再利用
SET是新市场机会产生的因素
产品机会缺口
新产品
one of the Ten Best Designs of 2000
IDEO根据了调研得来的大众意见制造 了原型样机，简单、舒适、可承担、随 时能用、有些传统但是要创新、少一些 健身的多一点快乐的。所有的机械结构 隐藏起来了，三速换档系统由位于前轮 车毂的发电机提供能源，察觉你的速度 并自动加速或减速，无论你在何时停下， 它回到默认的第一档。脚刹-向后磴踏板 -类似小时候的车。共重30磅。
T
氯丁橡胶的新使用场合 新成型技术的应用 工艺误差新标准
Starbucks 体验经济
释放的空间 更多的自由时间 早餐外卖 清晨咖啡外带提神
舒适的 社交环 境
更多的可支配收入 外卖食物开销增大 寻求高品质的休闲与交流空间
T
咖啡豆的品质及研磨过程 系统化的环境设计和运营方式
• • • • • •
•
基于信息化
工业经济/规模经济
全球化生产 迅速响应市场
机械化程度提高
技能经济
工业大生产 大作坊
基于技能
手工制造
1900
50'
60'
70'
80' 85' 90'
2000
影响因素
市场性适应 功能性适应 技术优势 决策支持 开发流程 竞争环境 产品结构 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
•关注和把握核心用户
定位图
高
形 式
低
技术
课后作业：
将所选的5个成功产品进行定位分析，并搜集市场份额较大的20款同类产品，进 行定位。并试图分析5个产品的机会因素。
课堂讨论：当下的社会文化，经济，技术环境下 的产品机会有哪些？
30分钟小组讨论 ，1小时集体讨论
品质驱动 形式驱动
高
形 式
低
生活方式
产品品质，生产成本，研发时间，研发成本，研发能力
IDEO Coasting项目
2004年，日本的高端自行车零配件公司Shimano发现其在美国市场的销售量已不再增长，这使得他们 产生了危机感。于是，Shimano联合IDEO希望通过设计来寻找新的增长点。 IDEO发现在美国90%的 成年人不骑自行车，但几乎每个人在童年时期都骑过自行车。这被认为是一个巨大的潜在市场，而找 到美国成年人不骑自行车的原因是进行下一步设计的前提。自行车制造商一直以为用户购买自行车是 为了实现锻炼身体的目的;希望自行车具有很高的科技含量，无论从造型或者使用方式上都能体现这一 点;不骑自行车的人是因为他们懒惰，觉得开汽车更舒服。
生产成本计 算 生产可行性 分析
关键物资 供应商 组装方案 确定目标 成本
供应商调整 各部分的生 确定 产 优化装备方 质量监控 案 设备采购 员工培训 优化质检过 程
准备正式投产
项目规划
概念发展
系统设计
方案设计
测试改进
生产模拟多个项目同步识别产品机会项目评估 及优先级 确定
资源和时 间规划
项目前期规划 产 品 规 划 任 务 说 明
课程要求
结课方式：5000字小论文及小组PPT报告（各占期末成绩的50%） 平时成绩：考勤30分（迟到-3，早退-5，旷课-10）
成绩组成
课程成绩= 结课成绩 （70%）+平时成绩（30%）
课堂安排
课堂教学 1.5小时 小组报告及课堂讨论1.5小时
参考书目
《产品设计与开发》 卡尔.T.尤里齐 斯蒂芬.D.埃平格
品牌含义 STARBUCKS 含义来源一 Latte就是StarBucks中的拿铁，其实是意大利文，意思是奶油 含义来源二 大家都知道Starbucks的名字来自于白鲸记中爱喝咖啡的大副。而具体 是谁想到的这个名字就少有人知道了。 这还追述到70年代初期，那个卖咖啡豆子以及香料的Starbucks。 Starbucks的名字实在是让星巴克的元老（三位）很是费心，Gordon Bowker与他的创意伙伴艺术家Terry Heckler商量店名，他其实想要用 “Pequod”这个名字，这个词来源于白鲸记中的那艘船。Terry Heckle不同 意这个意见他想要的是一个与众不同而又可以同美国西北部有关系的店名， 他选中了雷尼尔山附近矿工聚集地的名字“Starbo”,又经过商量Gerald Baldwin重新把名字同他喜爱的白鲸记拉上关系，Starbuck就是Pequod号 上的爱喝咖啡的大副。Howard Schultz在自己的书中说这个名字让人想起了 海上的冒险故事，也让人回忆起早年咖啡商人遨游四海寻找好咖啡豆的传统， 多少有些饮水思源的寓意。