商务礼仪-南开大学远程在线作业答案1南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目：课程练习-商务礼仪题目总数：50考试时间2012-5-15至2012-8-19最高分90剩余次数 3满分：100本次成绩：90本次考试结果第1题(回答正确)公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A 1.5－3米之间B 半米之内√ C 0.5－1.5米之间D 3米以上第2题(回答正确)握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A 对待式B 死鱼式√ C 谦恭式D 双握式第3题(回答正确)为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度A 60B 15C 30√ D 45第4题(回答正确)正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服B 上班时间不能穿时装和便装C 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服√ D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;第5题(回答正确)呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A 右手拿着名片上角B 名片正面朝向接受方C 双手拿着名片两个上角√ D 左手拿着名片上角第6题(回答正确)在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A 激将法B 索取法D 谦恭法第7题(回答正确)如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A 后排左侧√ B 副驾驶座C 后排右侧D 司机后排对角线第8题(回答正确)传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()√ A 以左为上C 居中为上D 以右为上第9题(回答正确)面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A 上级、晚辈、嘉宾√ B 下级、晚辈、主人C 上级、长辈、嘉宾D 下级、长辈、主人第10题(回答正确)下面哪个家送手帕不合适()√ A 澳大利亚B 日本C 美国D 古巴第11题(回答正确) 交际场合应注意() √ A 摆正自己和别人的位置√ B 使用称呼就高不就低√ C 入乡随俗D 以对方为中心第12题(回答正确)生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是()√ A 对宗教界人士，可是称姓名加神职√ B 对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称√ C 对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”D 已经结婚的那一位称对象第13题(回答正确)交谈三忌()√ A 大声喧哗√ B 恶语伤人√ C 三心二意D 严肃表情第14题(回答正确)有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()A 初次交往B 与少数民族交往√ C 夫妻之间√ D 老朋友相聚√ E 亲戚之间与子女之间第15题(回答正确)讲究礼仪的原因，用一句话概括为()A 增进交往B 便于理解应用C 使问题最小化√ D 外塑形象√ E 内强素质F 有利于交往应酬第16题(回答正确)商务礼仪的3原则是()√ A 重视对方B 接受对方√ C 了解对方D 注视对方√ E 理解对方F 赞美对方第17题(回答正确)正式场合自我修饰的注意事项()√ A 女士化妆要清新自然√ B 包与鞋颜色一致C 女士发型要时尚得体√ D 男士腰上不挂任何物品第18题(回答正确)行事规范要求()√ A 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面√ B 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫√ C 有所为有所不为√ D 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内E 穿夹克衫能打领带第19题(回答正确)商务人员职场裙服穿着四大禁忌()√ A 穿黑色皮裙√ B 三截腿√ C 光脚√ D 裙鞋袜不搭配E 发型与服装不搭配第20题(回答正确)在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()√ A 尼龙丝袜B 黑色袜子√ C 白色袜子√ D 红色袜子第21题(回答正确)商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述() A 热情三到：眼到、心到、手到√ B 沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例√ C 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性√ D 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声√ E 服饰三要素：色彩、款式、面料√ F 领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）第22题(回答正确)服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()A 多样法√ B 亲色调和法√ C 对比色调和法√ D 点缀法第23题(回答正确)下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()√ A 名片不能随便涂改√ B 名片上不准印名言警句C 名片上不印制两个以上的头衔√ D 名片上不提供私宅电话E 不用特殊材质负制做名片第24题(回答正确)握手时的四大禁忌是() √ A 戴着手套B 摘掉手套握手√ C 交叉握手D 伸出右手√ E 心不在焉√ F 伸出左手第25题(回答错误)打电话时，以下表述正确的是()√ A 挂电话时，地位高者先挂电话√ B 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话C 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨√ D 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音第26题(回答错误)以下属于电话形象要素的有()√ A 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系√ B 通话内容：语言信息等内容C 举止表现：神态语气态度动作等等√ D 公务性问题第27题(回答正确)电话通话过程中，以下说法正确的有()√ A 为了尊重对方，不边看资料边打电话√ B 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话√ C 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话D 以上说法都不正确第28题(回答正确)在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()√ A 对方休假时段√ B 星期一早上10:00以前的时段√ C 周末的16:00以后时段√ D 平常22:00-6:00这个时段第29题(回答错误)对于座次的描述正确的有()√ A 中央高于两侧B 前排高于后排√ C 内侧高于外侧D 两侧高于中央√ E 后排高于前排F 外侧高于内侧第30题(回答错误)商务礼仪排列座次的五大技巧有()√ A 前排为上B 以近为上√ C 居中为上D 以左为上√ E 面门为上F 以右为上第31题(回答正确)社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成，即()√ A 本人姓名B 个人经历√ C 职业或职务√ D 工作单位√ E 部门第32题(回答正确) 自我介绍应注意的有() A 初次见面介绍不宜超过5分钟√ B 内容完整√ C 初次见面介绍不宜超过2分钟√ D 先递名片再做介绍E 先介绍再递名片F 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍第33题(回答错误)以下对礼品的描述正确的有()√ A 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等B 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰√ C 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的D 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等E 按照客人嗜好第34题(回答正确)餐桌五忌()√ A 整理服饰√ B 给他人夹菜√ C 吃东西发出声音D 谈论工作√ E 劝酒√ F 不乱吐G 吸烟第35题(回答正确)西餐宴会上女主人的行为表述正确的有() √ A 在西餐宴会上女主人是第一次序√ B 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束√ C 女主人拿起刀叉其它人才可以吃√ D 女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始E 在西餐宴会上男主人是第一次序第36题(回答正确)关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的() √ A 一般情况下，左手持刀，右手持叉√ B 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用C 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字√ E 可以自由使用第37题(回答正确)待客三声()√ A 来有迎声B 答有笑声√ C 去有送声√ D 问有答声E 热情招待第38题(回答正确)女士握手时不允许戴手套()A 对√ B 错第39题(回答正确)正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()√ A 对B 错第40题(回答正确)介绍他人时，尊者优先了解情况()√ A 对B 错第41题(回答正确)西服袖口上的商标一定要拆掉()√ A 对B 错第42题(回答正确)今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()A 对√ B 错第43题(回答正确)男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A 对√ B 错第44题(回答正确)在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()√ A 对B 错第45题(回答正确)在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A 对√ B 错第46题(回答正确)名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片()A 对√ B 错第47题(回答正确)代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()√ A 对B 错第48题(回答正确)你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()A 对√ B 错第49题(回答正确)当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A 对√ B 错第50题(回答正确)握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()√ A 对B 错Copyright © 2009 南开大学现代远程教育学院All Rights Reserved.南开大学计算机科学与技术系数据库与信息系统实验室技术支持/wEPDwUKLTIxNj/wEWAgKpuYHjAg。