3,495,248
2010 购买UV/ 会员UV 39% 29% 25% 22% 18% 16% 9% 30% 54% 55% 客单价 469 377 355 341 346 273 302 424 502 633 会员UV 4,409,135 1,754,200 1,072,199 851,435 319,400 2,959,557 1,476,970 12,842,896 购买UV 1,273,831 390,069 209,372 152,107 50,570 437,985 118,743 2,632,677 购买UV/ 会员UV 29% 22% 20% 18% 16% 15% 8% 20% 客单价 395 344 333 323 320 276 286 352
同比来看，11.1-11.10日支付宝金额比去年增长2.88倍，双11比去年增长3.63倍，IPV UV、购买UV/IPV UV、人均购买笔数、笔单价增长倍数比平时略高 两年双11跟平时相比，11年双11比平时增长13倍，因为IPV UV增长2倍，购买UV/ IPV UV增长2.36倍，人均购买笔数增长1.9倍，笔单价增长1.46倍
商家数据
日均300多家报名参不
预售频道入口：天猫首页
天猫首页 预售频道入口，即将上线
预售DEMO
交易流程
简版流程
Tmall教育频道 淘宝/天猫
①
选择培训 选择商品 课程
②
在线预约
③
支付定金
④
生成预约 号码
线下门店 线下门店
门店体验
支付宝POS
短信内容：您 已购买淘宝店 铺“***”的 ***宝贝。购 买商品支付验 证码： 10025899。该 验证码在2012 年11月5日之 前可用作线下 购买付款使用。 请注意保存。
双11买家分析————65%都是近一个月在Tmall购买过，78%都是曾经在Tmall
购买过的UV，10年双11购买用户中有61%今天也来过Tmall，但仅有34%购买
双11购买用户按会员活跃度分布
2011 会员UV -近一个月在tmall购买过的UV -近三个月在tmall购买过的UV -近半年在tmall购买的UV -近一年在tmall购买的UV -曾经在tmall购买过的UV -在C购买过的UV -全新购买UV 总计 截止11.11总激活会员数 -去年双十一购买过的UV 10年双11购买总UV % 13,073,529 3,866,055 2,066,154 1,418,399 558,896 3,304,536 2,458,530 26, 746, 099 6,436,585 1,699,218 购买UV 5,135,200 1,113,959 513,617 315,439 99,062 541,310 230,478 7, 949, 065
938,013 2,760,542 34%
7% 1% 4%
3%
-近一个月在tmall购买过的UV
4% 6% 17% 2% 6% 14% 8% 15% 65%
-近三个月在tmall购买过的UV
-近半年在tmall购买的UV
48%
-近一年在tmall购买的UV -曾经在tmall购买过的UV -在C购买过的UV
90,174,028 929,470 139,887,900 54,372,975 17,295,155 8,283,809 10,365,310 587,395 60% 5.7% 3.4% 7.1% 154
1.6 97
2.5 134
1.6 94
3.0 137
支付宝金额的增长倍数=IPV UV增长倍数* 购买UV/IPV UV增长倍数* 人均购买笔数增长倍数* 笔单价增长笔数 双11当天交易额33.9亿含直充，不含直充的支付宝交易额为33.7亿
双11购买UV的年龄分布 双11按年龄分布的客单价对比
0% 8% 16% 31-35 7%
31%
18岁以下 18-24 25-30 31-35 36-40
无信息
353
40岁以上
36-40 31-35 25-30 18-24 18岁以下 266 364
514 557
550 515
18-24
38%
40岁以上
453 441 423 432
三线城市
40% 19% 一线城市 四线城市
海外城市
港澳台城市
27%
-
100
200
300
400
500
600
700
800
活动买家成交TOP15省份
TOP15省份占总成交的80%左右。 排名前三的省份分别为浙江省、广东省、江苏省，占总成交的32% 。
活动买家各年龄段成交分布
*平时指11.1-11.10日日均值
同比
2010.11.11 936,022,316 7,000,159 765,552,262 290,615,713 32,713,418 14,630,195 19,436,980 2,760,542 59% 14.2% 8.4% 18.9% 339 2011.11.12011.11.10均值 259,980,762 2,779,546 311,252,759 124,934,096 37,812,804 15,524,583 20,265,047 1,745,844 54% 8.6% 4.6% 11.2% 149 2011.11.11 3,396,743,530 24,812,283 1,572,995,713 621,063,444 83,994,447 26,739,003 40,746,931 8,287,798 49% 20.3% 9.9% 31.0% 410 11年平时 / 10年平时 2.88 3.0 2.2 2.3 2.2 1.87 1.96 2.97 0.9 1.52 1.4 1.6 1.0 1.01 0.96 11年双11/ 10年双11 3.63 3.5 2.1 2.1 2.6 1.83 2.10 3.00 0.8 1.43 1.2 1.6 1.2 1.18 1.02
大部分购买用户集中在21~30岁之间，占总购买UV的70%； 各年龄层购买时间段分布基本一致，小于20岁用户在9时、13时以及21时后购买量较大，20岁以下以学生 为主，跟作息时间有关；
活动目标
活动目标
2个亿 O2O线 上成交
2000台
用户习 惯
2000万 UV
时间安排
时间阶段
10.24-10.31 目前真空 建议可做为互动
环比
10年双11 / 平时 10.38 7.5 5.5 5.3 1.9 1.77 1.88 4.70 1.0 2.51 2.5 2.7 2.2 1.60 1.38 11年双11/ 11年平时 13.07 8.9 5.1 5.0 2.2 1.72 2.01 4.75 0.9 2.36 2.1 2.8 2.8 1.88 1.46
25-30
-
100
200
300
400
500
600
双11购买UV按地域分布及客单价分布—二线城市占比34%、三线城市
占比23%、一线城市占比19%
双11购买UV的城市分布
双11按城市分布的客单价对比
1%
0%
无所在地信息
370
13% 二线城市
港澳台城市 海外城市
四线城市 一线城市 三线城市 二线城市
739 386
聚划算
亚洲最大购物网站淘宝的团购品牌， 也是淘宝覆盖全站的团购平台 日均UV 600万 峰值UV 1000万 占据目前团购市场的近 50%
试用中心数据(截至2012年7月底数据 )
试用中心数据
PV日均：2,500万 UV日均：180万 日均派发单数: 近10万
试用品数据
累计发放试用品 2,389万份 试用品总价值 累计申请次数 17亿元 3.4亿次
9月 10—30 1—14
10月 15—21 20-23 1—10
11月 11 导出口到天 猫和聚划算 成交
预热：站外推广、本地试乘试驾 到店领取优惠 、红包第一轮发放，根据会员试驾 ID跟踪信息，直到后期尾款支付
天猫商城 日均 500WUV
联合品牌商在站 外，门户/垂直 确定车型、 频道推广，同时 活动合作 筹备工作 发放红包，现金 商家等 红包，锁定类目 使用。
双11 当天
买家申请试驾 店铺优惠券领用
形式
预售付订金，得 等额红包 决策期较长的车型
低价全额付款
支付尾款 使用店铺优惠 券和红包
选品
经济型车型
商家端
占比
提供优惠券 按自有渠道发放
提供红包配合？
团购汽车
营销
主题
双11 卖服装？ 卖床品？ 卖零食？
双11今年 卖车了！
数十家 汽车商 家联合
4届网购狂欢 第1场汽车整车的狂欢
预售平台：付 支付宝红包游戏申领（红包 定金、抢红包。 金额丌定最大3k，以天猫名 尾款支付 付多少、送多 义补贴消费者，最大抽取一 少 个10w红包）
聚划算日均 500WUV
预热
尾款支付
注：所有红包只在11号当天使用，只能购买整车，当天通过支付宝POS支付尾款,线下刷卡。
聚划算和试用中心入口
合作频道“聚划算”&“试用中心” 在首页直接入口
⑤
⑥
输入预约号
⑦
生成淘宝 订单
刷卡支付
29
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