监控中心保安员岗位职责
职称：监控中心保安员
岗位职责
严格遵守各项规章制度，严格执行制定的工作规程，按规定着装，上岗精神饱满、姿态端正，树立良好服务形象。

接班后认真查阅上一班次的值班记录，熟悉和了解上一班的工作情况。

熟练掌握监控、消防报警等设备的性能和工作原理，必须做到会操作，会使用，当出现一般故障时能及时排除，保证系统长期处于良好运行状态。

熟悉各部门消防设备的分布情况。

特殊情况必须联系工程部专业人员及时处理。

不得擅自离岗，必须保持高度警惕，密切观察各楼宇主要出入口、大堂、电梯、地下车库的人员。

车辆出入情况，发现异常情况及时联系相应岗位保安员和保安领班及时处理。

主动发现监控上的各种动态情况，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处置，同时做好详细记录。

密切与门岗配合，对在门岗做好登记的外来人员进入大堂无法开门时，经门岗值班员证实后提供必要的帮助，一般情况由保安员负责自己责任区域的开关门。

与保安固定岗、巡逻岗定时保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告保安领班、保安主管。

对于联系工作的电话或来访客，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要清楚表达，避免误会。

清楚记录监控显示屏内显示有可疑的人和事，认真做好每班值班记录，便于追溯。

监控室内严禁吸烟，杜绝一切火种，禁止吃零食、看书报、闲聊、睡觉、打私人电话等与工作无关的行为。

对无故进入监控中心的员工，应立即劝其离去，并记录其工号。

有公司领导进入检查工作时，当值员应立即起立问好，提供必要的咨询解答服务。

客户服务中心下班后，监控中心将担负起业户的服务工作，对业户的求助应
给予解决，不能解决的，应向业户致歉，并告知业户第二天上班时将有物业助理跟进该项工作。

将所以业户来电做好记录，第二天由当班的保安主管交予客户服务中心，并做好交接记录。

严格按照《交接班作业规程》和《岗位服务规范》等相关要求当班执勤，按规定认真填写岗位值班记录，保持门岗内设施设备完好、清洁、整齐，各班次交接清楚，责任明确。

发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作。

积极完成上级交赋的其他临时工作任务。

权限
上述事务的执行权。

岗位任职条件
具有保安工作经验，持保安员培训上岗证。

有较强的工作责任心和应变能力。