网络媒体资源整合营销团队
互动活动-类型
调研类
活动形式：
以单项选择的问题为调研 形式，设置5个以内的问题
您的年龄 您想获得以下哪些服务
20岁以下 21岁-30岁 31岁-40岁 41岁-50岁
物管服务 家政服务 中介服务 其他（填写）
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互动活动-类型
内容上传类
活动形式： 利用微信的语音、微视、图文 等功能，引导用户上传规定和 标准格式的回复内容。
网络媒体资源整合营销团队
微信公众平台的优势：
• 微信简单易行：操作简单。 • 用户精准：微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准 消息推送，精准度高。 • 服务精细化：公众平台可以向用户推送通知、资讯、活动等消息，能够完成咨询、反馈等功能， 在信息推送与用户管理方面优于微博。 • 与用户的距离更近：针对小区用户，可以提供深入、持续性的服务，是很好的服务平台。 • 用户体验好（不干扰用户）：a) 信息均在较私密的环境下传达。 b) 用户接受度较高，公众账号的可信度高。
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微信公众平台的优势：
• 有推广价值： 将用户组织在一起，通过植入广告、软文产生推广价值。
植入广告——在推送的富媒体 内容上，植入广告内容，比如 在文章、图片中提到某些品牌 的名字、广告词等
软文——以用户角度实际体 验感受进行分享
• 商业与公益相结合： 在提供服务的同时，还是天生的生活服务产品的生长土壤。 先做好产品，真正的打动用户， 再把盈利悄无声息的融入到产 品之中
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运营与维管
4、公益与增值的实现途径
⑴ 物管发布和提供服务，所得物管自留。 ⑵ 微网站免费发布需求信息和介绍第三方企业提供服务，居民按团购价购买， 年底（或约定时间）第三方服务商提供介绍分成。 ⑶ 微网站推广第三方服务，居民按团购价购买，第三方服务商支付广告费、 年底（或约定时间）第三方服务商再提供介绍分成。
⑹ 热心公益、敢于共同成长、富有创新精神的企业。
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运营与维管
3、运维模式的选择
⑴ 全程包干给企业运维，获取的赞助、广告费用按比例和社区分成。 ⑵ 企业负责主导运维，社区部分参与（搜集反馈民意、组织人力服务、对运维 模式提出修改意见等）。 ⑶ 社区自行运维与服务，企业搭建网站、提供数据，并按照社区意见修改。 ⑷ 合作双方必须签定法律合作协议。
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形象定位
根据品牌特征、受众大脑中的认知空隙， 来定位微信公众平台账号的形象。
服务
专业
品质
特色
贴心
放心
精细
效率
网络媒体资源整合营销团队
1
微信推广
目 录
3
2
内容运营
物业增值服务
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内容规划
常用电话汇总：
物业服务电话 社区民警电话 社区警务室电话
社区办事指南：
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互动活动-类型
内容上传类
拍照分享、评选活动
• • • • • • • 寻找小区周边的美食 拿手菜、营养早餐 旅游、宠物、花草 书法、绘画作品 最美全家福 惠民工程成果展示（新旧对比） 微视模仿秀、耍绝活、秀绝技、搞笑或温馨场面
社区筛选出参赛家庭，商家上门 拍摄“最美全家福”照片，活动进 展在微信上展现。 利用微信投票或现场投票的方式， 评选出“最美全家福”后，社区为 其颁奖，照片可做成展示墙在社区 展示，同时冲洗好送给参赛家庭。
姓 名 手机号码 楼栋号
Байду номын сангаас
网络媒体资源整合营销团队
模
块
功能点
报修管理
内
容
维修服务
◎ 申报条件、收费标准、维修人员姓名电话、报修进度查看 ◎ 报修反馈、打分并评价（评价所有用户可见） ◎ 如对结果不满意，可以拨打投诉电话
家政服务
家居保洁 养护看管 订奶订报 配送服务 家电维修
◎ 由物业协助经过严格筛选后的家政公司提供相应服务 ◎ 联系专业机构或商家提供绿植养护、宠物代看管、房屋看管服务 ◎ 用户选择订购品牌，根据商家提供的支付方式选择在线支付、微支付、 或上门支付（用户对订购进行评价，好评给优惠） ◎ 受业主委托，联系商家提供生活用品配送，送米送菜，免费送餐服务 ◎ 免费联系维修人员
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模
块
功能点
内
容
◎ 结合卫生社区服务中心，利用微信平台，开发或利用相关仪器，实
居家养老
医疗护理
时反馈收集需照顾老人的血压、脉搏等，发现异常及时上门查看救 治。或在需照顾的老人中推广运用微信平台，老人可直接呼叫卫生 中心上门理疗（免打字、免打电话）
健康服务
◎ 名医进社区 联合组织医疗专家和社区医生开展社区义诊活动 ◎ 联合社区举办健康养生知识讲座
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活动运营-类型
拍照分享活动 1、将指定格式的照片发送给微信公众号 2、反馈活动页面给参与者
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活动运营-类型
3、互动平台共享心情与奇闻趣闻 4、“赞”、评论功能互动交流
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活动运营-类型
5、评比环节：发动好友拉票 6、活动结束后，由举办方根据 投票选出获奖者，赢奖品。
自助缴费
一站式缴费业务
◎ 方便业主不出社区缴纳水电气暖电视电话宽带等各项费用
意见反馈
◎ 收集业主的意见与建议
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运营与维管
1、风险管控
⑴ 微信公众帐号的发送内容需要遵守《微信公众平台服务协议》、相关法律法规规定。 ⑵ 严格按照发布、审核程序，避免发布负面信息。 ⑶ 避免发布侵权或侵犯隐私类内容。 ⑷ 在获取用户数据时，必须征得用户的同意，并确保用户信息安全。
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Thank You !
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模
块
功能点
室内装修 代办房屋买卖、 转让、租赁
内
容
中介服务
◎ 优化选择具有资质的装修公司、符合国家环保要求的装饰材料供应 商和环境检测单位为业主房屋装修提供便利，开展装修团购活动 ◎ 提供房屋代租代售中介服务或推荐社会服务资源代办服务 ◎ 自营性房屋代租代售中介服务需具有完备的国家规定手续和条件；推 荐代办的社会服务资源需进行资格审查并签订服务合作协议 ◎ 当业主要出租或出售房产时，可委托物业联系中介或者有意向的客户， 相关手续按国家有关房产中介服务规定完成，并收取一定服务费用
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活动运营-类型
抽奖类
刮刮卡
大转盘 定时抢 签到领福包
•自定义奖品中奖概率 •奖品可以是电影票、演出、公园门票、移动电源、充值卡、游戏币、乐扣套装、牛奶等 •免费2小时家政服务1次（有效期1个月）、国内外旅游优惠券、健身、美容体验卡
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互动活动-类型
Smarter AD 智投
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物业增值服务与社区微信号 运营推广方案
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1
微信推广
目 录
3
2
内容运营
物业增值服务
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推广微信的目的：
· 提高用户体验，让用户获得实用的信息和专业的服务 · 提升用户的参与度和活跃度，增加用户粘度，吸引新用户 · 提高物业服务效率和服务水平 · 挖掘潜在用户，利用微信对用户进行持续营销 · 拉近政府与小区居民、小区居民之间的距离，建设和谐的小区氛围
⑸ 物业提供中介服务时需严格审查，签订服务合作协议约束服务提供方的行为，规
范运作，良性竞争。
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运营与维管
2、合作伙伴的选择
⑴ 微信网站制作免费。
⑵ 合作运营免费。 ⑶ 后期维管免费。 ⑷ 跨界互联网、大数据、云服务、广告推广和运营的企业。
⑸ 有能力介于政府与社区、社区与居民之间的企业。
花卉租摆 代请保姆、钟点工 旅游介绍 职业介绍 汽车维修、装修 汽车保险团购
◎ 在业主入住、生日或婚丧日特殊节日，送鲜花、铺地毯、挂条幅 ◎ 家政保姆、钟点工推荐 ◎ 旅游计划安排服务，代办手续 ◎ 提供职业介绍信息 ◎ 为用户提供汽车维修、汽车美容介绍或代办 ◎ 由物业公司联系组织小区用户团购车险
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预热阶段：
接触方式：
被关注自动回复 老用户和新订阅用户 消息自动回复 “欢迎参加XXX赢取XXX奖品活动”
短信
接触内容：
内容吸引 亮点提炼 奖品刺激 标题提示奖品内容
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执行阶段：
1、 活动页面交互清晰，每一步有清晰的指引，指导用户进入到目的地。 2、 活动规则逻辑清晰，如有奖品，可设奖品等级。 3、 需要统计的数据，一般有关注人数，点击量，消息回复次数等。
线下活动
• 亲子活动 —— 和孩子一起做游戏、做饼干等 • 悦读生活书友会 —— 青年人文化交友 • 敬老活动 —— 商家赞助免费或优惠的商品，子女订购并附上一句话，由商家送货上门；
子女出钱送老人旅游
• 球类赛 —— 结合青奥会举办羽毛球等球类比赛 • 观光游玩 —— 联合旅行社组织小区居民组团旅游，国内外旅游，采草莓，农家乐 结合党员活动等社区活动到周边景点参观学习 • 公共课程 —— 联合社区或培训机构举办茶道、花艺、烘培、厨艺、编织、美体健身课程
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推广方式：
• 社区、小区内张贴二维码海报 • 社区、物业发放一封信，或短信提醒 • 召集小区内主动缴纳物业费的业主开会宣传 • 社区或联合商家举办活动时扫二维码宣传
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