学生实习管理规定
1、严格遵守名将阁公司和所在球会的各项规章制度，严格执行《球
童管理条例》，包括工作岗位职责、宿舍卫生标准、作息时间规定等各方面要求。

2、要求学生在适应北京的环境和气候过程中，遇到不理解和不适应
的情况时，需及时和带队老师进行沟通，严禁因娇惯享乐思想而提出无理要求的行为。

3、要求待人接物礼让谦虚，做到与带队老师和球会领导的良好沟通，严禁与带队老师和球会领导顶撞的行为。

4、要求在工作中态度积极、踏实认真、热情饱满，微笑服务，按时
优质地完成工作任务，严禁态度消极懒散并把自己的不良情绪带到工作中去的行为。

5、要求正确理解工学模式中学生与员工两种角色的转变，严禁产生
因主观意识的偏差而不能严格要求自己的行为。

6、要求在服务过程中妥善保管好客人的财物，如发生丢失情况，应
及时通知球童经理或主管，待查明情况后遵守球会的处罚规定。

严禁遮掩和逃避行为。

7、要求按标准工作流程完成服务。

如遇客人投诉或是投良或差，须
服从球会的球童管理规章制度，遵守球会的处罚条例。

如有特殊情况待说明，需先向带队老师汇报真实情况，由带队老师根据具体情况作出处理。

8、要求遵守维护球场工作职责，维护过程中发生：不补沙、不捡草
皮、不耙沙坑、不修果岭，或是站位不合格等行为。

必须服从球会的球童管理条理及相关处罚管理规定。

9、要求与客人应进行及时有效的沟通。

若不善与客人沟通，或找不
到与客人沟通的话题。

需在平时加强自己的文化知识和个人素养的学习和提高。

10、要求与实习同学之间和球会老员工之间建立良好的人际关系。

团结互助、和谐相处，严禁拉帮结派不尊重老员工等行为。

11、要求在实习期间，严格遵守集体宿舍管理规定，严禁未经允许私
自进入他人宿舍胡乱使用他人物品，严禁违反国家法律之规定如偷盗行为等。

12、要求在实习期间不得违反中学生守则，服从公司和球会的统一
安排和管理，严禁违反公司和球场的管理制度的行为，如：抽烟喝酒、打架斗殴等。

13、要求严格遵守公司和球会的请、销假制度和离职程序，严禁擅
自离开球会。

14、要求理解并严格遵守《实习管理规定的细则》。

北京名将阁高尔夫运动有限公司
2009年12月20日。