1．单个业主制企业 单个业主制企业，又称个体企业，由业主自己出资， 自己经营，收益归自己所有，风险也由自己承担。 （1）单个业主制企业的优点 ①由于所有权与经营权归于一体，因此，经营灵活， 决策迅速，精打细算。 ②由于这类企业注册资本金要求不多，因此，开业和 关闭的手续都比较简单。 ③由于产权属于个人，因此，产权可以自由转让。
自我评估
1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3、我一直都是用台历或约会簿作为辅 4 、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之 后再行动 5 、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进 行分类 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7、我经常征求别人的意见和建议 8、我想所有的问题都应当立刻得到解决
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（3）运输企业，是从事运输生产或直接为运输生产服 务的企业。它具体又可分为铁路运输、公路运输、 水上运输、民用航空运输和联合运输企业等。 （4）建筑安装企业，是从事土木建筑和设备安装工程 施工的企业。 （5）邮电企业，是从事邮政、电信、传递信息和办理 通信业务的企业。 （6）商业企业，是在社会再生产过程中从事商品交换 活动的企业。它通过购销活动，把商品从生产领域 转到消费领域。 （7）旅游企业，是以旅游资源、服务设施为条件，向 游客提供服务的服务性企业。 （8）金融企业，是专门经营货币和信用业务的企业。

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第一章
管理与企业管理
第一节 管理概述
一、管理的涵义
1.泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用 最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 2.法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥, 协调。 3.西蒙的定义：管理就是决策。 4.马克斯韦泊定义：管理就是协调活动。 5.美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力 来达到目标。
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走进管理
疯狂扩张的代价
中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。
公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年
时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司 更是遍布全国。 几年过去了，偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑， 没有知名的品牌挑台，在加上内部管理上的混乱，注定难逃失
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领导：
1、领导的定义（管理者指挥、带领和激励下属 努 力实现组织目标的行为）。 2、领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即管 理 者对下属及组织行为的影响力。领导的基础 是下属的追随与服从。 3、领导手段 指挥、激励、沟通
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创新 ：
“市场唯一不变的法则就是永远在变。” 包括产品创新、技术创新、制度创新、目标 创新、组织创新、环境创新等。
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2．按资源密集程度划分 （l）劳动密集型企业。这是指使用劳动力较多，技术 装备程度低，直接工资在产品成本支出中所占比重 较大的企业。例如服装、皮革、日用小五金、工艺 美术等企业。 （2）资金密集型企业。这是指单位产品所需要的投资 额大，技术装备程度较高、较复杂，用人相对较少 的企业。例如钢铁企业、重型机器制造企业、汽车 制造企业、石油化工企业等。 （3）知识技术密集型企业。这是综合运用现代先进的 科学技术成果的企业。它具有科技人员比重大、技 术装备先进、投资费用大、使用人力较少、物资消 耗较少等特点。例如计算机工业、飞机制造和宇宙 航空工业 24
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（二）工厂生产时期
1.工厂资本雄厚，小型生产者不易与之抗争； 2.机械生产，节省人力，生产效率与效益显著提高； 3. 手工业者失业，或沦为雇工，形成了一批掌握生产 技术和工艺的产业队伍； 4.工厂内部劳动分工深化，生产走向社会化。 （三）现代企业生产时期 1.生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织; 2. 不断采用新技术、新设备，不断地进行技术革新， 使生产技术有了迅速发展; 3. 建立了一系列科学管理制度，并产生一系列科学管 理理论。
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决策：
决策是指“管理者识别并解决以及利用机会 的过程”。决策过程一般包括七个步骤：（1） 识别机会或诊断问题；（2）识别目标；（3） 拟订备选方案；（4）评估备选方案；（5）做 出决定；（6）选择实施战略；（7）监督和评 估。
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课堂游戏:
你是一个称职的计划人员吗？
提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。
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走进管理
2、“名牌战略” 海尔发展战略创新的三个阶段： 1） 名牌战略阶段 2） 多元化战略阶段 3） 国际化战略阶段 2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃 居中国第一品牌。
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走进管理
3、海尔的成功 美国《家电》杂志统计显示海尔是 全球增长最快的家电企业，并对美国企 业发出了“海尔击败通用电气”这样的 警告。 美国《财富》杂志选出在“美国以 外全球最具影响力的25名商界领袖”中， 其首席执行官张瑞敏排在第19位。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。
问题
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海尔与中联公司成败的关键是什么？
评论：
上述两个案例，一个由小到大，到强；一个 由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的 成败在于科学的管理，在于正确的战略。 美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结 果表明，有90%破产企业是由于管理不善所 致。 我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管 理不善所致。
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统计资料: ——与创新乏术的企业相比，创新成功的企业更有可能获 得20％甚至更高的增长率； ——如果企业80％的收入来自新产品开发，并坚持下去， 五年内其市值就能翻番； ——“创新度”是衡量企业投资价值的最佳晴雨表； ——在高科技业，创新是导致首席执行官薪酬发生短期和 长期差异的因素之一，平均分别占有23％和15％的比率； ——其他研究结果也表明，创新已经成为首席执行官们普 遍关心的问题，其原因自然不会仅仅出于对薪酬的担忧。 埃森哲最近一份调查报告显示，全球83％的高层管理人 员深信，本企业今后的发展“将更多地依赖于创新”； ——美国最近几年各企业年度报告中，“创新”是当年各 企业年报总裁致辞栏目中最常用的词汇。

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三、管理系统 1、管理系统： 由相互联系、相互作用的若干要素或子系统， 按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整 体。 2、管理系统的构成 ： 管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与 方法；管理环境。
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四、管理职能

管理职能 ： 是指管理者实施管理的功能或 程序。即管理者在实施管理中所体现出的 具体作用及实施程序或过程。
3．按企业组织形式划分 按企业组织形式不同，企业可分为个体企业（业 主制）、合伙企业、股份制企业（公司制）。
二、企业的产生和发展
（一）工场手工业生产时期 1.规模扩大，存在大型工场； 2. 产业结构变化，在采矿、冶金、金属加工、制盐、 造纸等行业，普遍建立起工业； 3.采用机器生产; 4. 是工场内部形成分工，按某一产品生产要求，分解 成若干个作业阶段。此时的工场手工业实际上已具 有企业的雏形。
根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是： 2 和 8 答案为 “否”，其余为“是” 21
第二节 一、企业的含义
企业管理
企业，是指“从事生产、流通或服务等活动，为满 足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行 独立核算的基本经济单位 1 按经营方向和技术基础划分
企业可分为工业企业、农业企业、运输企业、 建筑安装企业、邮电企业、商业企业、旅游企业、 金融企业等。 （1）工业企业，是从事工业产品生产、经营和劳务 活动的企业。它具体又可分为采掘工业企业、加工 工业企业和技术服务性的工业企业。 （2）农业企业，是从事农、林、牧、鱼、采集等生 产经营活动的企业。
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二 、管理属性

生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方 面，管理同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 2.管理的自然属性。也称管理的生产力属性或一般性。在 管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合 理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产 力的科学组织。 3.管理的社会属性。也称管理的生产关系属性或管理的特 殊性。在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需 要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这 是一种调整生产关系的管理工作。它反映的是生产关系与 社会制度的性质，故称管理的社会属性。

管理职能包括计划、组织、指挥、控制和
协调等。
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（一）计划
计划包括调查研究、预测未来、确定生产经营目标 和方针、制定和选择方案、做出正确决策、编制并 落实计划等，计划正确与否，对企业生产经营活动 的成败具有决定性作用。故此，计划通常被视为是 管理的首要职能。 （二）组织 组织是指“确定所要完成的任务、由谁来完成任 务以及如何管理和协调这些任务的过程” 。 （三）指挥 指挥是指通过组织系统，有效地传达命令和指标， 使全体职工按照集中统一意志完成本职工作任务， 保证经营目标、方针与计划的实现。

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（四）控制
控制是指根据经营目标、计划、标准，对企业生 产经营活动进行监督与检查，发现问题，查明原因， 采取措施，以消除实际和标准之间的差异。控制包 括确定控制标准，根据标准衡量执行情况，纠正脱 离标准的偏差。 控制功能可分为事前控制、事中控制和事后控制。
（五）协调 协调是指为了保证企业生产经营活动的顺利进行，使 各项工作在数量上、质量上、时间上和行动上都能相互 配合，协调一致，及时解决在生产经营活动中出现的各 种脱节现象。协调活动贯穿管理的全过程。 协调可分为内部协调与外部协调。
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4.管理权与所有权分离，企业里形成了一支专门的工 程技术队伍和管理队伍。 5.企业之间的竞争日益激烈，加速了企业之间的兼并， 使生产进一步走向集中。 6.企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中 的作用越来越大，同时渗透到政治、经济、军事、 外交、文化等各个方面。
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三、企业的组织形式

走进管理
海尔的腾飞
1、崛起与发展： 从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名 的跨国企业, 2002年海尔实现全球营业额711亿 元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中 国电子信息百强之首。 1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已 拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家 居集成在内的86大门类13000多个规格品种的 产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用 户。