馈赠礼仪
• 一、馈赠的含义及意义
含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送 给 交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、 友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情 感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品 质和诚意。
二、馈赠的六要素
• 5W+1H
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送
五、赠送的时机
• 1、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、 晋升、受挫、生病住院、表示感谢。
• 2、选择具体时间。 • 3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说
明意图及礼品解释即可。 • 4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼
多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送 礼。
六、礼品的包装
• 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、 文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规 和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族 禁忌。
馈赠对象
• 馈赠时要考虑的因素：
性
年
职
别
龄
位
身
性
喜
份
格
好
馈赠内容
赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
赠言：
如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留 言等。
馈赠礼品的标准
• 1、情感性 • 2、独创性 • 3、时尚性 • 4、适俗性
馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
松柏 丁香
万年青
万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊
1、情人节
• 玫瑰是世界主要的礼品花之一、表明专一、情感和活 力。玫瑰一般有深红、粉红、黄色、白色等色彩。
• 情人节以送红玫瑰的最多。给情人送玫瑰以几枝为宜？ 当然是越多越好，一枝取情有独钟之意，三枝则代表 “ 我爱你”。送6枝、8枝代表吉祥数，送11枝，是 将10枝送给最心爱的人，另一枝代表自己。 至于送24枝则是国际性的常例，12枝为一打，代表 一年中的12个月，有追求圆满，年年月月献爱心之意。
• 11朵玫瑰花语－－－－ •16朵玫瑰花语－－－－
• 最爱只在乎你一人！
•多变不安的爱情！
• 12朵玫瑰花语－－－－ •17朵玫瑰花语－－－－
• 对你的爱与日俱增！
•绝望无可挽回的爱！
• 13朵玫瑰花语－－－－ •18朵玫瑰花语－－－－
• 友谊长存！
•真诚与坦白！
• 14朵玫瑰花语－－－－ •19朵玫瑰花语－－－－
• 101朵玫瑰花语－－－－
999朵玫瑰花语－－
• 最……最爱！
－－天长地久
• 108朵玫瑰花语－－－－ 1001朵玫瑰花语－－
• 求婚！
－－直到永远
2、母亲节
• 每年5月的第二个星期日。通常以大朵粉色的香石竹 作为母亲节的用花。粉色是女性的颜色，香石竹的层 层花瓣代表母亲对子女绵绵不断的感情。
• 红色康乃馨:用来祝愿母亲健康长寿; • 黄色康乃馨:代表对母亲的感激之情; • 粉色康乃馨:祈祝母亲永远美丽年轻; • 白色康乃馨: 除具有以上各色花的意思外，还可寄托
注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、 自然、友好的态度，先向对方表达感谢之 情，再向对方详细说明拒收的原因，切记 不可硬阻挡，以免对方难堪。
送花礼仪
• 1、了解“花卉语
当我们用花为媒来传递友谊时，要注意 运用正确的“花卉语”，以免出现尴尬。以 下是集中常见的花卉的寓意：
•荷花——纯洁 •红玫瑰——爱情 •百合——圣洁、幸福 •康乃馨——健康长寿 •勿忘我——永不忘我 •菊花——长寿高洁 •红掌——大展宏图 •金鱼草——繁荣昌盛 •粉风信子——倾慕、浪漫
A、考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关 系、文化习惯关系、偶发性关系等。
B、了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器
C、尊重对方的个人的禁忌 禁忌四类：
伦理禁忌 宗教禁忌 民俗禁忌 个人禁忌
3、根据馈赠价值选择礼品
对外接待“八不送|”
第一、不送现金、信用卡和有价证券 第二、不送价格过高的奢侈品 第三、不送不合时尚、不利健康之物 第四、不送易使异性产生误解之物 第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六、不送涉及国家机密之物 第七、不送其他有违国家法律、法规之物 第八、不送不玫瑰花语－－－－ •20朵玫瑰花语－－－－
• 对你感到歉意I‘M SORRY！•我仅一颗赤诚的心！
• 99朵玫瑰花语－－－－
144朵玫瑰花语－－
• 天长地久 FOREVER！
－－爱你生生世世
• 100朵玫瑰花语－－－－ 365朵玫瑰花语－－
• 百分之百的爱 100% LOVE！ －－天天想你
• 1朵玫瑰花语－－－－ • 我的心中只有你 ONLY
YOU！ • 2朵玫瑰花语－－－－ • 这世界只有我俩！ • 3朵玫瑰花语－－－－ • 我爱你 I LOVE YOU！ • 4朵玫瑰花语－－－－ • 至死不渝！ • 5朵玫瑰花语－－－－ • 由衷欣赏！
6朵玫瑰花语－－－－ 互敬互爱互谅！ 7朵玫瑰花语－－－－ 我偷偷地爱著你！ 8朵玫瑰花语－－－－ 感谢你的关怀扶持及鼓 励！ 9朵玫瑰花语－－－－ 长久 ALWAYS！ 10朵玫瑰花语－－－－ 十全十美无懈可击
• 2、注意数字禁忌。“4”、“9”是日本的忌 讳。“13”欧美人的忌讳。
• 3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人 喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌 死亡象征的黄色，喜欢绿色等。
受赠礼仪
• 1、表示感谢 • 2、让对方感受到你的愉快 • 3、重视别人送的礼物
拒绝礼品的礼仪
• 1、并不熟悉的人送的极其昂贵的礼品； • 2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品； • 3、接受后或许会受到对方控制的礼品。
馈赠方式
• 亲自赠送 • 托人赠送 • 邮寄运送
三、礼品的选择
1、根据馈赠目的选择礼品
A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、节日庆祝送健康食品、当地特产 E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 F、走亲访友送精致水果、糖酒食品
2、根据馈赠对象选择礼品