美丽乡村旅游综合体项目建设和运营大数据平台建设方案目录第一章项目概述 (29)1.1智慧旅游的内涵 (29)1.2智慧旅游的“智慧” (30)1.2.1旅游服务的智慧 (31)1.2.2旅游管理的智慧 (32)1.2.3旅游营销的智慧 (33)1.2.4智慧保护的智慧 (33)1.3全域智慧旅游发展机遇 (34)1.3.1对政府而言 (34)1.3.2对企业而言 (35)1.3.3对旅游目的地而言 (35)1.3.4对游客而言 (35)1.4智慧旅游发展趋势 (35)1.4.1智慧旅游发展趋势一、全面物联 (35)1.4.2智慧旅游发展趋势二、强大云计算 (36)1.4.3智慧旅游发展趋势三、实时移动通信 (36)1.4.4智慧旅游发展趋势四、实用人工智能 (36)1.5指导思想 (36)1.6建设原则 (37)1.6.1坚持政府引导与市场主体相结合 (37)1.6.2坚持统筹协调与上下联动相结合 (37)1.6.3坚持问题导向与循序渐进相结合 (37)1.7建设思路 (38)1.7.1总体部署，分步实施 (38)1.7.2统一标准，保障共享 (38)1.7.3整合资源，集约发展 (38)1.7.4突出重点，先急后缓 (39)1.7.5实用可靠，适度先进 (39)1.7.6创新机制，市场运作 (39)第二章现状与问题分析 (40)2.1现状梳理 (40)2.2问题分析 (46)2.3需求理解 (51)2.3.1主体需求分析 (51)2.3.2技术需求分析 (59)2.3.3业务需求分析 (67)2.3.4维护与扩展需求 (71)2.3.5知识产权需求 (73)2.3.6保密义务需求 (74)2.3.7售后服务要求 (74)第三章总体方案 (76)3.1总体架构设计 (76)3.2数据中心设计 (79)3.2.1数据中心建设 (79)3.2.2数据资源整合 (87)3.2.3数据处理流程 (89)3.2.4数据存储及管理 (90)3.2.5数据管控 (94)3.2.6数据应用 (95)3.2.7数据共享与服务 (99)3.2.8对信息安全等级保护的理解 (101)3.2.9设计依据 (104)3.2.10软件安全需求 (105)3.2.11安全与存储设计方案 (105)3.2.12安全与存储技术体系 (109)3.2.13信息保护方案 (118)3.2.14认证授权方案 (121)3.2.15访问控制方案 (131)3.2.16审计与责任认定方案 (134)3.2.17安全管理体系 (142)3.2.18安全运维服务设计 (154)3.2.19安全防护体系 (172)3.2.20云端部署服务设计 (177)3.2.21系统基础支撑环境部署和管理 (180)第四章大数据标准体系设计 (216)4.1标准建设目标 (216)4.2标准建设内容 (217)4.3标准体系的编制依据 (218)4.4标准规范体系框架 (219)4.5标准运行机制建设 (220)4.6标准管理体制建设 (221)4.7对本项目关键技术的理解 (221)4.7.1XXX旅游大数据集成平台建设的技术难点 (221)4.7.2对大数据平台技术架构的理解 (224)4.7.3对大数据云服务平台关键技术的理解 (228)4.7.4对大数据展示关键技术的理解 (304)4.7.5对大数据平台管理关键技术的理解 (315)4.7.6对大数据平台存储计算关键技术的理解 . 332第五章旅游大数据集中管理平台 (338)5.1大数据采集平台 (338)5.1.1概述 (338)5.1.2总体设计 (339)5.2网络爬虫功能设计 (396)5.2.1网站采集 (397)5.2.2信息抽取 (405)5.2.3信息排重 (406)5.2.4信息分类 (408)5.2.5网络智能机器人 (408)5.2.6数据采集系统 (410)5.2.7数据采集业务功能 (412)5.2.8网络机器人采集设计 (415)5.3大数据交换共享平台 (416)5.3.1数据共享交换子系统 (416)5.3.2目录管理服务子系统 (419)5.3.3共享数据管理子系统 (420)5.3.4共享业务管理子系统 (420)5.3.5系统配置管理子系统 (420)5.3.6系统安全管理子系统 (421)5.4大数据治理平台 (421)5.4.1数据质量 (421)5.4.2数据评估 (424)5.4.3稽核管理 (426)5.5大数据存储计算平台 (428)5.5.1平台架构 (428)5.5.2平台功能 (429)5.6大数据存储 (522)5.6.1平台设计 (522)5.6.2技术实现 (524)5.6.3基础支撑 (555)5.7大数据智能运维平台 (557)5.7.1平台架构设计 (558)5.7.2平台功能设计 (560)5.8大数据可视化分析平台 (573)5.8.1可视化展现平台 (573)5.8.2数据挖掘平台 (575)第六章市旅游局内部系统整合 (577)6.1概述 (577)6.2整合的数据项内容 (577)6.3数据整合标准和流程 (582)6.3.1数据整合规范 (582)6.3.2数据接入流程 (583)6.4功能设计 (584)6.4.1数据整合方式 (585)6.4.2数据整合步骤 (586)6.5数据整合平台 (587)6.5.1开发和管理部分 (587)6.5.2数据交换和数据处理部分 (591)6.6涉旅数据整合 (608)6.6.1概述 (608)6.6.2整合的数据项内容 (608)6.6.3功能设计 (614)6.7政府部门数据整合 (614)6.7.1市气象局对接 (614)6.7.2市环保局对接 (615)6.7.3市工商局对接 (615)6.7.4市商务委对接 (615)6.7.5食药监系统对接 (615)6.7.6市文广新业务对接 (615)6.7.7统计局对接 (616)6.7.8市交通运输委对接 (616)6.8互联网、旅游、运营商与银联数据资源整合 (617)6.9数据整合平台 (618)6.9.1旅游运行分析模块 (618)6.9.2游客人次及旅游业增加值测算系统模型 . 6206.10大数据行业监管分析 (651)6.10.1旅游行业市场环境及趋势分析 (652)6.10.2游客客流走势分析及预测 (656)6.10.3涉旅安全预警大数据 (662)6.10.4游客投诉分析预警大数据 (663)6.10.5涉旅商户违规预警大数据 (663)6.10.6旅游市场景气指数分析 (664)6.10.7旅游配套商户建设需求分析大数据 (664)6.10.8旅游信用大数据 (666)6.10.9游客来源分析 (668)6.10.10消费能力预测分析 (668)6.11旅游宣传营销子平台 (670)6.11.1概述 (670)6.11.2应用架构 (671)6.11.3服务对象 (671)6.11.4系统设计 (672)6.12旅游（景点）实时视频数据采集监控 (697)6.12.1建设原则 (697)6.12.2数据采集方式 (699)6.12.3视频实时采集监控功能 (702)6.13游客服务系统 (711)6.13.1概述 (711)6.13.2系统设计 (711)6.14旅游市场信用子平台 (719)第七章智慧旅游项目整体规划 (720)7.1一个中枢 (721)7.2两个中心 (722)7.2.1可视化大数据中心 (723)7.2.2指挥调度中心 (724)7.3三个门户 (725)7.4四个体系 (726)7.4.1智慧管理体系 (726)7.4.2智慧营销体系 (727)7.4.3智慧服务体系 (729)7.4.4智慧保护体系 (730)第八章智慧旅游项目详细设计 (731)8.1一个中枢：全域智慧旅游管理平台 (731)8.1.1平台架构 (732)8.1.2旅游数据中心 (733)8.1.3旅游数据接入 (734)8.1.4旅游产业监控中心 (734)8.1.5建设内容 (734)8.1.6全域智慧旅游平台遵循原则 (737)8.1.7平台建设主要任务 (738)8.1.8全域智慧旅游云服务中心 (740)8.2两个中心之可视化大数据中心 (741)8.2.1智慧旅游大数据概念 (741)8.2.2智慧旅游大数据功能 (742)8.2.3大数据应用 (744)8.2.4一个中心六个应用 (747)8.3两个中心之指挥调度中心 (747)8.3.1智能分析决策 (749)8.3.2组网拓扑图 (750)8.3.3音频指挥调度功能 (751)8.3.4视频指挥调度功能 (752)8.3.5基于地图的指挥调度 (753)8.3.6短信收发功能 (754)8.3.7单兵指挥系统 (755)8.4三个门户 (756)8.4.1网站虚拟平台 (757)8.4.2可视化的分享服务 (758)第九章基础环境建设 (760)9.1机房建设 (760)9.1.2设计原则 (762)9.1.3机房装修 (764)9.1.4机房基础设备要求 (769)9.1.5动力环境监控系统 (776)9.1.6 KVM系统 (779)9.1.7消防配套 (781)9.1.8机房主要配套设备清单 (784)9.2指挥中心建设 (784)9.2.1系统概述 (784)9.2.2系统架构 (787)9.2.3系统设计 (788)9.2.4系统配置 (792)9.3无线WIFI系统 (794)9.3.1系统概述 (794)9.3.2系统架构 (795)9.3.3系统设计 (795)第十章智慧管理体系 (798)10.1景区旅游数据中心 (798)10.1.1系统概述 (798)10.1.2系统架构 (799)10.2景区综合管理平台 (815)10.2.1系统概述 (815)10.2.2系统架构 (816)10.2.3系统设计 (818)10.2.4建成效果 (826)10.3景区大数据分析系统 (827)10.3.1系统概述 (827)10.3.2系统架构 (827)10.3.3系统设计 (828)10.4酒店管理系统 (845)10.4.1系统概述 (845)10.4.2系统架构 (845)10.4.3系统设计 (846)10.4.4收银管理系统 (852)10.4.5客房服务系统 (856)10.5建成效果 (859)10.6电子票务系统 (859)10.6.1线上+线下一体化票务管理系统 (860)10.6.2电子票务系统功能 (862)10.6.3电子门票用途 (863)10.6.5检票流程 (866)10.6.6游客出入园统计 (867)10.6.7报表查询统计平台 (868)10.6.8 1.14.4 游客来源、业务销售统计 (871)10.6.91.14.5 导出报表统计，可导出word、Excel 等格式，进行二次编辑 (871)10.6.10主要售票设备 (872)10.7一卡通管理系统 (873)10.7.1需求分析 (873)10.7.2设计原则 (874)10.7.3建设目标 (874)10.7.4系统功能 (875)10.8景区协同OA办公系统 (876)10.8.1系统概述 (877)10.8.2系统架构 (878)10.8.3系统设计 (878)10.8.4建成效果 (886)10.9景区投诉管理系统 (886)10.9.1系统概述 (886)10.9.2系统架构 (887)10.9.4建成效果 (889)10.10视频监控系统 (889)10.10.1系统概述 (889)10.10.2系统架构 (891)10.10.3系统设计 (894)10.10.4系统配置 (902)10.11停车场管理系统 (909)10.11.1系统架构 (909)10.11.2系统设计 (910)10.11.3系统配置 (912)10.12视频会议系统 (913)10.12.1系统概述 (913)10.12.2系统架构 (914)10.12.3系统设计 (915)10.12.4系统配置 (915)10.13景区车船调度系统 (917)10.13.1系统概述 (917)10.13.2系统架构 (918)10.13.3系统设计 (918)10.13.4系统配置 (924)10.13.5建成效果 (925)10.14电子巡更管理系统 (925)10.14.1系统概述 (925)10.14.2系统架构 (926)10.14.3系统设计 (926)10.14.4系统配置 (929)10.14.5建成效果 (929)10.15森林防火系统 (930)10.15.1系统概述 (930)10.15.2系统架构 (931)10.15.3系统设计 (932)10.15.4系统配置 (933)10.16环境监测系统 (936)10.16.1系统概述 (936)10.16.2系统架构 (937)10.16.3系统设计 (937)10.16.4系统配置 (938)第十一章智慧服务体系 (942)11.1景区官网建设 (942)11.1.1景区门户网站 (942)11.1.2门户网站手机版 (949)11.2景区微信公众号 (951)11.2.1系统概述 (951)11.2.2系统设计 (952)11.2.3建成效果 (954)11.3景区导游导览系统 (955)11.3.1系统概述 (955)11.3.2系统设计 (955)11.3.3建成效果 (956)11.4智能信息发布系统 (957)11.4.1系统概述 (957)11.4.2系统架构 (958)11.4.3系统设计 (958)11.4.4建成效果 (960)11.5户外LED大屏显示系统 (960)11.5.1系统概述 (960)11.5.2系统结构 (960)11.5.3系统设计 (961)11.5.4系统配置 (962)11.5.5建成效果 (962)11.6智能广播及紧急求助系统 (962)11.6.1系统概述 (962)11.6.3系统设计 (965)11.6.4系统配置 (971)11.7智能售检票与电子门禁系统 (985)11.7.1系统概述 (985)11.7.2系统架构 (985)11.7.3系统设计 (986)11.7.4硬件 (988)11.7.5系统配置 (994)11.7.6建成效果 (995)11.8智能触摸查询系统 (996)11.8.1系统概述 (996)11.8.2系统架构 (996)11.8.3系统设计 (996)11.8.4系统配置 (997)11.8.5建成效果 (998)11.9互动旅游体验 (998)11.9.1景区360°全景 (998)11.9.2 720°全景互动 (1000)11.10新媒体平台 (1002)11.10.1系统概述 (1002)第十二章智慧营销体系 (1004)12.1景区电子商务网站 (1004)12.1.1系统概述 (1004)12.1.2系统架构 (1005)12.1.3系统设计 (1005)12.1.4建成效果 (1009)12.2旅游产品分销系统 (1009)12.2.1系统概述 (1009)12.2.2系统架构 (1010)12.2.3系统设计 (1010)12.2.4建成效果 (1016)第十三章智慧保护体系 (1016)13.1规划管理信息系统 (1016)13.1.1建设目的 (1016)13.1.2系统功能 (1016)13.2视频监控系统 (1019)13.2.1建设目的 (1019)13.2.2系统构成 (1019)13.3应急智能广播系统 (1029)13.3.1建设目的 (1029)13.3.3前端系统 (1029)13.3.4数据传输 (1030)13.3.5接收部分 (1030)13.3.6系统功能 (1030)13.3.7信息展示系统 (1030)13.3.8数字虚拟景区和虚拟旅游 (1031)第十四章接口建设方案 (1032)14.1概述 (1032)14.2接口数据交换方式 (1033)14.3 Web Service (1033)14.3.1技术描述 (1033)14.3.2技术特点 (1033)14.3.3消息中间件 (1034)14.3.4过程调用和共享数据表 (1035)14.3.5报文交换 (1036)14.3.6分组交换 (1037)14.3.7文件 (1037)14.4系统接入管理 (1038)14.4.1建设目标 (1038)14.4.2功能概述 (1038)14.5用户密码验证接口 (1040)14.5.1接口功能说明 (1040)14.5.2接口方法设计 (1040)14.6国家旅游局业务系统对接 (1041)14.6.1与国家旅游局A级旅游旅游管理系统对接 (1041)14.6.2与国家旅游局假日旅游信息填报系统对接 (1041)14.6.3与国家旅游局旅游厕所管理系统对接.. 104114.6.4与国家旅游局的电子行程单系统对接.. 104214.6.5与国家旅游局的领队（导游）管理系统对接 (1042)14.7省旅发委业务系统对接 (1043)14.7.1 XXX省旅游统计综合管理系统 (1043)14.8与XXX市行政网上政务大厅接口 (1043)第十五章大数据安全管理体系建设 (1045)15.1系统与数据安全概述 (1045)15.2软件安全需求 (1046)15.3安全技术体系 (1046)15.3.1物理安全 (1047)15.3.3主机安全 (1050)15.3.4应用安全 (1051)15.3.5数据安全和备份恢复 (1051)15.4安全管理体系 (1052)15.4.1安全管理制度 (1052)15.4.2最高方针 (1052)15.4.3技术标准和规范 (1053)15.4.4管理制度和规定 (1053)15.4.5组织机构和人员职责 (1054)15.4.6安全操作流程 (1054)15.4.7用户协议 (1054)15.4.8安全管理机构 (1055)15.4.9系统建设管理 (1058)15.4.10信息安全标准、规范及制度 (1060)15.5安全防护体系 (1062)15.5.1安全策略设计 (1063)15.5.2建立操作日志 (1064)15.5.3身份鉴别 (1064)15.5.4访问控制 (1065)15.5.5安全审计 (1065)15.5.7恶意代码防范 (1066)15.5.8软件容错 (1066)15.5.9备份恢复 (1066)15.5.10系统运维 (1067)第十六章项目实施管理方案 (1067)16.1项目组织管理 (1067)16.1.1建立项目组织管理机构 (1067)16.1.2确定项目分工角色职责 (1069)16.1.3建立项目组织相关管理制度 (1072)16.2项目管理计划 (1073)16.2.1综合管理计划 (1073)16.2.2综合变更控制 (1074)16.3范围控制计划 (1075)16.3.1范围定义及跟踪 (1075)16.3.2变更管理 (1075)16.3.3变更控制工具 (1075)16.4进度控制计划 (1077)16.4.1项目进度跟踪 (1077)16.4.2项目进度分析 (1078)16.4.3项目进度控制 (1078)16.5组织机构和人员管理计划 (1079)16.5.1人力资源规划 (1079)16.5.2项目团队组建 (1079)16.5.3项目团队建设 (1081)16.5.4项目团队管理 (1082)16.6质量保障计划 (1082)16.6.1质量保证目标 (1082)16.6.2质量保证角色与职责 (1082)16.6.3质量保证流程 (1083)16.6.4质量保证活动 (1085)16.7沟通管理计划 (1085)16.7.1沟通计划 (1085)16.7.2报告形式 (1086)16.7.3相关工具文档 (1087)16.8配置管理计划 (1087)16.8.1配置管理目标 (1087)16.8.2配置管理角色与职责 (1087)16.8.3配置管理流程 (1087)16.8.4配置项定义 (1089)16.8.5配置管理活动 (1090)16.8.6配置管理工具 (1096)16.9风险控制计划 (1096)16.9.1风险识别 (1096)16.9.2风险分析 (1097)16.9.3风险控制 (1098)16.10变革管理计划 (1099)16.10.1变革管理方法 (1099)16.10.2变革管理成功的关键策略 (1100)16.11项目进度计划 (1101)16.11.1影响项目进度的因素 (1101)16.11.2项目进度制定的原则 (1101)16.11.3项目实施进度计划 (1101)16.11.4项目里程碑 (1102)16.12安全保密计划 (1103)16.13文档编制计划 (1104)16.13.1项目管理类 (1105)16.13.2软件工程类 (1105)16.13.3项目支持类 (1105)16.14质量保障计划 (1111)16.14.1确定质量保证目标 (1111)16.14.2质量保证角色与职责 (1112)16.14.3质量保证流程 (1113)16.14.4质量保证活动 (1114)16.15产品交付计划 (1115)16.15.1背景介绍 (1115)16.15.2客户管理 (1115)16.15.3服务人员管理 (1117)16.15.4服务流程管理 (1121)16.15.5服务实体设施 (1126)16.15.6产品详细交付计划 (1128)16.16项目培训计划 (1136)16.16.1培训组织管理 (1136)16.16.2培训队伍要求 (1136)16.16.3培训对象 (1136)16.16.4培训内容及要求 (1136)16.17实施风险管理 (1138)16.17.1风险计划 (1138)16.17.2风险监视 (1140)16.17.3风险管理 (1141)16.18项目主要实施人员配置 (1141)第十七章售后服务及培训 (1144)17.1售后服务说明 (1144)17.1.1售后服务及响应级别 (1144)17.1.2定期现场巡检服务 (1147)17.1.3专人值守服务 (1147)17.1.4本地化服务 (1147)17.2运维服务保障措施 (1148)17.2.1项目运维组织机构及职责 (1149)17.2.2运维风险预防措施 (1150)17.2.3运维突发事情应急措施 (1150)17.3服务质量保障措施 (1151)17.3.1完善的售后服务体系 (1151)17.3.2运行维护制度建立 (1151)17.3.3运维知识库系统 (1152)17.3.4运行维护队伍建设 (1152)17.3.5闭环式服务 (1153)17.3.6服务监督机制 (1154)17.3.7试运行期间的运维保障 (1155)17.3.8免费质保期间的运维保障 (1156)17.3.9免费质保期后的运维保障 (1156)17.4质量保证范围 (1157)17.5售后服务承诺书 (1157)17.6售后服务机构网点清单、服务电话 (1158)17.6.1售后服务人员配置 (1158)17.6.2人员培训计划 (1159)第一章项目概述智慧旅游是一个全新的命题．它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。