三、取得成功要处理好十个关系
（1）个人与发展的关系 （2）机遇与勤奋的关系 （3）平凡与不平凡的关系 （4）政治与业务的关系 （5）理想与现实的关系
取得成功要处理好十个关系( 续)
（6）学习与创新的关系 （7）事业与全面发展的关系 （8）顺利与挫折的关系 （9）个人成就与社会培养的关系 （10）年轻打好基础与一生健康发展的关系
同 理 心 倾 听
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心的沟通
我们使用的文字 7% 38% 55% 身体语言
语气；语调
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心沟通回应的五步骤
1．重述字句
2．重整内容
3．反应感受
4．重整内容及反应感受
5．觉察同理心是否适当或必须
与成功有约
习惯五：知己解彼
听
用口去听
聽
用耳朵听；用眼睛看
二、成功的七个习惯 1、主动积极 2、以终为始 3、要事第一 4、双赢思维
二、成功的七个习惯 5、知己知彼 6、统合综效 7、不断更新
与成功有约
由内而外全面造就自己
你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多自主吗？
惟有反求于己，从思维与品德做起
由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众
与成功有约
三人学习模式
掌握——了解基本内容或想法；扩 展——分析及加入个人经验或知识 应用—身体力行；分享应用的实例 选定至少两位愿意课后 分享的对象
与成功有约
成长三层次
成 Ž 长的三层次
依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的 成败负责；事情若有差错，我便怪你。 独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自 己负责；我可以自由选择。 互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作， 集思广益，共同开创伟大的前程。
到头来发现追求成功的阶梯搭错了边
却为时以晚
因此，我们务必掌握真正的目标
并拟订目标的过程
个 人 领 导 的 习 惯
澄明思虑，凝聚继续向前的力量
与成功有约
习惯二：以终为始
基本原则
我可以选择自己的未来及创造一个愿景
选择生活重心，发掘人生终极目标
选 • 择不同的生活重心；
个人及组织的使命宣言
与成功有约
习惯二：以终为始
与成功有约
七大习惯与三大成长层次
七 Ž 大习惯
依 赖
个人的成功
主动积极 以终为始 要事第一
人际关系的成功
独 立
双赢思维 知己解彼 统合综效
互 赖
均衡发展
不断更新
与成功有约
个人的成功
从依赖到独立
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极 Be Proactive
客观条件受制于人，并不足惧
重要的是，我们有选择的自由可 以对现实环境积极回应。 为生命负责，为自己创造有利的 机会做一个真正“操之在我”的 人
与成功有约
习惯四：双赢思维
基本原则
相互的利益能建立有效长久的人际关系
我 • 寻求自己的利益也照顾别人的利益
要 • 得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争
与成功有约
习惯四：双赢思维
人际交流的六种思维
一．利人利己（赢赢） 四．两败俱伤（输输)
二．损人利己（赢输） 五．独善其身（独赢）
三．损己利人（输赢） 六．好聚好散（无交易）
巴斯德
如果有人错过机遇，多 半不是机遇没有到来， 而是因为等待机遇者没 有看见机遇到来 ，而且 机遇到来时 ，没有一伸 手就抓住它 。
[法 ] 罗曼 . 罗兰
要敏锐地发现机遇, 紧紧地抓住机遇, 充分发挥聪明才智, 最大限度地利用机遇
怎样才能抓住机遇 •一是要敏感 •二是舍得付出
（3）平凡与不平凡的关系
将自我抉择的价值观及目的牢记心中
提供方向及价值
协助你向长期目标进展
与成功有约
习惯二：以终为始
个人使命宣言
我究竟是什么样的人？ 我最强的才能及天赋是什么？ 当.... , 我感到真正的快乐。 我想成为什么样的人？ 有哪些品格是我想拥有的？ 有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？
与成功有约
主动积极 我选择去．．．． 我能．．．． 我打算．．．． 试试看有没有其他可能性 我可以控制自己的情绪 被动消极 我必须去．．．． 我无能为力 他就是这样一个人 除非．．才能．． 他们是不会接受的
与成功有约
习惯二：以终为始
以 终 为 始 Begin with the end in mind
许多人埋头苦干，却不知所为何来
首先了解对方
遵守承诺
要求对方先了解自己
违背承诺
有礼貌
道歉
不礼貌
傲慢，自负，高傲
接受回馈
抗拒回馈
与成功有约
存入感情存款
一．了解别人 四．阐明期望
二．注意小节
五．诚恳正直
三．信守承诺
六．勇于道歉
与成功有约
习惯四：双赢思维
双 赢 思 维 Think Win-Win
一般人看事情多持二分法 非强即弱，非胜即败 其实世界之大 人人都有足够的立足空间 他人之得不必视为自己之失 人 际 关 系 领 导 的 习 惯
(1）个人发展与社会发展的关系
我们应当适应社会发展， 推动社会发展， 在社会发展中发展自己。
（2）机遇与努力的关系
机遇对每一个人都是平等的 但是并非每一个人都能把机 遇变成现实
必然性寓于偶然性之中 在走向成功的道路上会遇 到许许多多的机遇 成功者总是善于抓住机遇。
机遇只偏爱那 些有准备、有 头脑的人
应 • 用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）
来寻求统合综效（习惯6）的结果。 用 • 统合综效为基础来发掘第三变通方案
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的概念
是 结果导向，正面统合 不是 一种自由的脑力激荡
多元展望
合作的
完全接受别人的意见
赢/输竞争
就“以终为始”取得
值得努力且效能最高
团队思考，受同伴压力放弃
重 要
危机 急迫的问题 有限期的任务，会议， 准备事项 干扰，一些电话 一些会议 一些紧急*事件 凑热闹的活动
不 重 要
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理要务
焦 • 点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”
参 • 照你的使命宣言、目标规划时间 重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。 ———————歌德
能不断更新（习惯七）的人，
方懂得如何了解别人（习惯五）， 寻求圆满的解决之道（习惯六） 同理，一个人越独立（习惯123） 就越善于与别人相处（习惯456）
影响成功的不良习惯 目标与方向 思维方式（定势与固执） 懒惰与拖拉 不良自我认知 功利心 恐惧失败
认准目标 坚定不移 克服困难 终生奋斗 既要学做事 更要学做人
人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自
百分之二十的活动。
—————20/80 法则
与成功有约
人际关系的成 功
从独立到互赖
与成功有约
你不是一座孤岛
圆满的人生不仅限于个人的独立
还须追求人际关系的成功
维系人与人之间的情谊
最重要的不是技巧
而在于诚信
与成功有约
感 情 帐 E．B．A．
存款
户
提款
时 • 间管理要务 重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及 达到目标具有贡献的活动。 紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理矩阵图
紧急 不紧急
准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新 细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视
与成功有约
习惯四：双赢思维
什么是双赢
是
是有勇气的努力
不是
扮演“好人”
达到互赖人际关系
的最好方法
为基础 的思维模式
一种以富足心态为
基础的生活哲理 以品格为基础 的人际交流
与成功有约
习惯四：双赢思维
双赢品格
正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺
成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，
用体谅*的心态看待他人的想法及感受
富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，
人人得以分享。
与成功有约
习惯五：知己解彼
知己解彼
Seek first to understand, then to be understood
沟通有两大原则 同 理 心 沟 通 的 习 惯
与成功有约
成功经验分享
• 一个人成功是靠志气而不是能力; • 要羡慕自己而不是羡慕别人. • 相信----行动-----习惯------成功
• 不动摇------不懈怠------不折腾
一、成功的心理品质 1）自我认知 2）心理素质 3）耐挫折能力 4） 非智力因素
一、成功的心理品质 5）创造性 6）意志品质 7）思维方式
个 人 愿 景 的 习 惯
与成功有约
习惯一：主动积极
基本原则
个人拥有选择的自由且为自己的选择负责
依 • 价值观来回应
接 • 受责任
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极的行为
消极被动的行为：
刺激————回应
主动积极的行为：刺激——用价值 观做自由的选择——回应
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极与被动消极的语言
习惯三：要事第一
要事第一 Put First Things First
勤奋，运气或灵活的手段
固然重要，却非关键
惟有掌握重点才是成功不二的法则
辨别事情的轻重缓急
急所当急，充分授权