礼貌、道德修养程度和水准。 包括（1）爱护公物（2）遵守公共秩序
（3）救死扶伤（4）尊重老人妇女 （5）爱护儿童（6）在邪恶面前主 持正义 （7）爱护、保护动物。
2.遵时守信 3.真诚友善 4.谦虚随和 （三）“适度”原则 （四）“自律”原则
四、现代礼仪的功能 （一）教育功能 （二）沟通功能 （三）协调功能 （四）创造功能 （五）服务功能 （六）维护功能
第一章 礼仪的起源和发展
第一节 礼仪的起源
一、中国古代礼仪的起源 仪起源于人类最原始的两大信仰： 一是天地信仰；二是祖先信仰。 礼仪”是原始人为祭祀天地神明，保佑风 调雨顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而 举行的一项敬神拜祖的仪式。
二、中国古代礼仪的形成与发展
（一）奴隶社会：礼仪正式形成。 形式：符合奴隶社会政治需要的礼制，并专门 定了系统完备的礼的形式和制度。 如：周代《周礼》、 《仪礼》、《礼记》 “礼学三著作。“礼仪三百”“威仪三千”
现代社交礼仪
概述 第一章 礼仪的起源与发展
第一节 礼仪的起源 第二节 现代礼仪 第三节 东方礼仪与西方礼仪 第四节 礼仪与社会文明
概述
人类的成长 → 礼仪的产生 社会的进步 → 礼仪的发展 摆脱了原始的蒙昧 → 物质与精神的文明 沟通情感、调节与融洽了人际间的关系； 规范和约束着人们的行为；净化社会和人的 心灵。
第三节 东方礼仪与西方礼仪
一、东方礼仪及其特点 主要是指以中国、日本、韩国、泰国、新加
坡等亚洲国家为代表的具有东方民族特点的礼 仪文化。
它以其富涵人情味的传统礼仪向世人展示 了悠久的历史文化和无穷的魅力。
与西方礼仪相比，东方礼仪具有以下特点：
（一）重视亲情和血缘 （二）谦逊、含蓄 （三）承认现实、满足现状 （四）强调共性 （五）礼尚往来
（一）礼节 1.概念 是人们在日常生活和社交场合相互问候、 致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料 的惯用形式。
2.一般表现形式 通过不同的形式来表达。如：握手、拥抱、
会客、访友、跪拜、作揖、双手合十等。
3.礼节的要求 要熟知各国、各民族的礼节；了解各民族
的风俗习惯。
（二)礼貌 1.概念
指人们在交往中表示敬重和友好的行为。 2.一般表现形式
二、现代礼仪的特征 （一）国际性
在讲文明、懂礼貌、相互尊重原则的基础 上形成了完善的礼节形式。 （二）民族性
作为约定俗成的行为规范，有明显的民族 差异性。 （三）继承性
一旦形成，通常会长期沿袭、经久不衰。 （四）时代性
三、现代礼仪应遵循的原则
（一）“尊重”原则 （二）“遵守”原则
1.遵守公德 即公共道德。直接反映出一个社会公民的礼节、
特点：“家教”兴盛，道德和行为规范是这 一时期封建礼教强调的中心。
明、清二朝延续了宋代以来的封建礼仪， 并有所发展，家庭礼制更进一步严明， 将人的行为限制到“非礼勿视、非礼勿 听、非礼勿言、非礼勿动”的范畴，从 而使封建礼仪更加完善。
三、中国古代礼仪的内容及特点
（一）中国古代礼仪的内容 (1) 宗教信仰仪式（原始社会礼仪） (2) 典章制度（如：国家机构设置及官吏考 选、君臣等级等） (3) 礼节仪式 (如:“吉礼”“嘉礼”“宾礼”” 军礼” 和“凶礼”等五种礼仪） (4) 道德规范（如：“三纲五常”、“三从四德” 等）
1.仪式的概念 是一种较为正式的礼节形式。它表示对所含
内容的重视程度。在举办仪式时，要遵循严格 的规范化、程式化。 2.仪式的内容和形式
按目的的不同，分为：迎送仪式、签字仪式、 开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。
二、西方礼仪及其特点 西方礼仪文化中，尤其强调规范人的行为，
注重良好的教养，如：尊重妇女、男士的绅士 风度。 （一）简单实用 （二）崇尚个性自由 （三）惜时如金 （四）自由、平等、开放
第四节 礼仪与现代文明
一、礼仪的内涵 礼仪作为人类社会活动的行为规范和社交活
动中应该遵守的行为准则，实际上包含了三层 含义，即：礼节、礼貌、仪式。
（二）中国古代礼仪的特点
(1) 礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主。 (2) 强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级。 (3) 强调男权思想，歧视妇女。 (4) 压制民主，扼杀个性，实行强权统治。
第二节 现代礼仪
一、什么是现代礼仪
现代礼仪是指现代人们在社会交往中共 同遵守的行为准则和规范。它即可以单指 为表示敬意而隆重举行的某种仪式，又可 以泛指为人们交往的礼节、礼貌。
（1）仪容、仪表、仪态 （2）语言、谈吐 （3）着装、服饰、发型 （4）面部表情、姿势 （5）待人接物、为人处世的方式、态度。
3.礼貌的具体要求 （1）严于律己，宽厚待人 （2）热情友好，尊重他人 （3）待人接物落落大方、不卑不亢 （4）办事慎重不推诿 （5）行为举止有教养，符合职业素质要求。
（三）仪式
特征:进入了一个发展、变革的时期。将人们的 行为纳入了封建道德的轨道，形成了以儒 家学派为主导的正统的封建礼教。礼仪在 这一时期成为了制约人们思想自由的精神 枷锁。
宋代将封建礼仪推向了一个新的高峰 形式: 出现了以程颢、程颐和朱熹理学为代
表 的天理论。“三从四德”成为妇女的道
德 礼仪标，属于上层建筑领域。 它随着社会经济的发展而变化、随着人类文明 的进步而不断发展和完善。
礼仪从属于伦理道德。必须符合伦理道德的 准则规范。
礼仪影响社会风化，社会的文明程度主要 是通过礼仪来体现。所以国民是否按礼仪的 规范立身处世，直接反映着国家文明程度的 高低。
礼仪规范着每个人的行为，所以，是否懂 礼节、讲礼貌直接反映着一个人的综合素养。
特征: 单纯的祭祀→全面制约人们行为的领域。
目的: 不断地强化人们的尊卑意识，以维 护统治阶级的利益，巩固其统治地 位。对后世的治国安邦、施政教化、 规范行为、培养人格，起到了不可 估量的作用。
（二）封建社会的礼仪
形式：尊君的观念→ “君权神授说”的完整体 系。 即“惟天子受命于天，天下受命于天子， 天不变，道亦不变”。 并将“道”具体化为 “三纲五常”。 “三纲”：“君为臣纲”、“父为子 纲”、“夫 为妻纲”。 “五常”：即仁、义、礼、智、信是五