云上天商务会所公司成员：何xx 00000000000李xx 000000000000陈x 0000000000000尹xx 000000000000陈xx 0000000000000邓xx 000000000000杨xx 000000000000产品策划方案目录摘要 (3)第一部分背景分析 (4)1.1 策划背景 (4)1.2 企业概况 (4)1.2.1 公司的发展 (4)1.2.2 经营理念 (5)1.2.3 定位 (5)1.2.4 经营环境 (5)第二部分营销环境与战略分析 (5)2.1 营销环境分析 (5)2.1.1 政治环境分析 (5)2.1.2 经济环境分析 (6)2.1.3 文化环境分析 (7)2.2 竞争环境分析和SWOT分析 (7)2.2.1 竞争对手分析 (7)2.2.2 SWOT分析 (8)2.3 营销战略及策略目标 (8)2.3.1 营销战略 (8)2.3.2 策划目的 (9)第三部分活动策划 (9)3.1 策划目标 (9)3.2 活动一之“开学季” (10)3.3 活动二之“毕业季” (11)3.4 活动三之“激情夏日” (12)3.5 活动四之“我是歌手” (13)3.6 活动五之“微信篇” (15)第四部分活动预算 (10)附：调查问卷及分析........................................... 错误!未定义书签。
摘要随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们在不断地追求生活的质量及精神品质的提升，而作为第三产业的服务业来说也在蓬勃发展，云上天商务会所将伴随学生下个学期开学而盛大开业，依靠周边社区及高校营业收入取得快速增长，那么，为了提升消费者对云上天商务会所的认知度及美誉度，同时也为了吸引更多的顾客，我们将对其进行营销活动的策划。
首先我们将对云上天进行环境的分析，通过进行环境及经营现状分析，我们将对其进行问卷的设计，针对云上天商务会所的消费人群进行问卷的发放，并对所得数据进行分析，并制定我们的营销策略；在本次的策划活动，我们依旧采取的是KTV、茶饮一贯采取的促销策略，其次我们结合新媒体，通过微博、微信进行活动的推广；再者我对其营销策划活动的形式进行创新，我们将采取店内部分空间的再利用，建造独立歌唱平台，聘请驻唱歌手，组织形成互动，从而更好的进行促销活动及推广。
其策划过程分为4个方面：1.营销环境分析；2.策划活动；3.活动的可行性分析及效果分析4.财务预算。
关键字：云上天上天商务会所、娱乐、策划第一部分背景分析1.1 策划背景伴随着《中国好声音》、《我是歌手》、《我为歌狂》等多档音乐类节目的播出，掀起了全民音乐互动的浪潮，使人们重新走进音乐的世界，走进KTV，对于云南昆明KTV来说，其消费人群也存在着一定的局限，受到周边KTV的压力，其发展态势也受到一定的阻碍，为了云上天商务会所的发展，我们将对其营销环境及消费者需求进行分析，从而制定活动策划方案，以互动的形式对其进行品牌的推广及消费的促进。
首先，我们对云南财经大学中华职业学院117名学生进行了市场调研，然后，我们通过对问卷的收集、整理和分析，继而得出结论，其问卷结果如下：(1)在调查对象中，超出一半同学经常光顾KTV，每个学期会光顾1-3次；(2)在调查的对象中，超出一半的同学会在下午时段光顾喜洋洋；(3)大多数同学由于寝室活动、聚会、生日party进行集体活动；(4)近7成的同学比较注重消费过程中的价格，其次是环境、服务；(5)在KTV的营销活动中，消费者更倾向于打折；(6)在调查结果中，发现消费者了解喜KTV活动信息主要依靠同学介绍。
我们也将以此为参考依据，进行相关方案的制定及策划。
1.2 企业概况1.2.1 公司的发展云上天商务会所位于云南省昆明市呈贡区马金铺街道办，是云南财经大学中华职业学院12级7名在校学生投资建立，会所注册资本金为350万人民币，会所将伴随学生下个学期开学而盛大开业，将贯彻优质的服务与良好的品质要求，塑造和谐融洽、温馨舒适的消费环境。
伴随着消费者个人消费意识的觉醒，消费市场日趋理性化、开放化，会所也更加致力于服务品质的提升，会所在服务品质上不断追求创新、追求进步，继而在消费者心目当中塑造良好的品牌形象。
1.2.2 经营理念云上天商务会所将秉承着欢乐、健康、人文的经营理念，通过营造一种欢快、轻松的消费环境，从而使消费者在精神上得以满足，也使人们缓解了都市快节奏生活及生存压力所带来的疲惫。
在经营过程中，云上天商务会所渗透更多的时尚元素，使消费者在消费的过程中能够体会到时尚所带来的非一般的感受。
同时，云上天商务会所采用先进的音响设备，人性化的管理，从而为消费者提供优质的服务。
1.2.3 定位云上天商务会所定位于中、低档的消费环境，以特殊的地理位置，独特的经营理念，针对于周边的学生及居民，采取低价营销策略，来满足消费者的需求。
1.2.4 经营环境在地理环境方面，云上天商务会所具有远离繁华街区，亲临社区及高校园区的特殊地理环境；在店内设计方面，在本店设有豪华KTV包厢，具有时尚的装修风格，创新的设计理念，给人舒适、舒心的休闲娱乐环境；在社会发展方面，人们更多的愿意走进KTV来缓解压力及提高生活品质，使得云上天商务会所能够更好的经营，为消费者服务。
第二部分营销环境与战略分析2.1 营销环境分析2.1.1 政治环境分析为了加强对娱乐场所的管理，国家于2006年至今先后发布了《公共娱乐场所消防管理规定》、《娱乐场所管理条例》等相关政策法规，详见表2.1，从而规范了娱乐场所的管理，对提高娱乐场所的服务质量及促进服务产业更进一步的发展也起到了相应的作用，使得市场管理更加的有序，市场竞争更加透明，同时也使得我国的服务产业能够朝着更好的方向发展。
表2.1相关政策法规为了响应党中央、国务院规范公共娱乐场所的精神，马金铺云上天商务会所积极树立正面、阳光的企业品牌形象，力争打造以个消费者信赖和放心的KTV品牌。
2.1.2 经济环境分析随着经济的发展，人均可支配收入的增长，人们在不断的提升在娱乐服务方面的支出，伴随着人们生活水平的提升，娱乐业也得到了很好地发展，以下针对经济的宏观环境发展情况进行了统计分析，马金铺云上天商务会所在这种环境背景下，主要依托经济的增长，通过制定适合企业自身的发展战略，使企业能够得到更进一步的发展。
如图2.1，自2009年以来马金铺人均可支配收入一直保持着持续的增长。
这就意味着马金铺人民有更多的资金投入到娱乐中，也是KTV行业发展的契机。
根据专业调查结果报告2012年马金铺市城镇居民人均可支配收入为37902元，同比增11.3%。
马金铺人民在收入增加的同时，消费水平也在提高，如图2.3，2012年城镇居民人均消费支出23288元，同比增长7%。
从消费结构上看，人均食品支出8450元，人均衣着花费6287元，人均家庭设备及服务性支出1431元，人均教育文化娱乐服务支出3287元，人均其他商品和服务支出1085元。
2.1.3 文化环境分析音乐的魅力伴随着中国5000年的文明史流传至今，从《高山流水》的阳春白雪，到现今流行乐的下里巴人；从嵇康慷慨激昂的《广陵散》到如今的红歌军歌嘹亮；从《梅花三弄》的一波三折，到现在情歌的缠绵悱恻。
我们对音乐有了更新的认识，音乐不仅是祭祀时的钟鸣鼎食，也是庙堂靡靡之音，如今音乐的发展趋势，如“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”。
无数有关音乐的例子告诉所有人：想唱就唱，无论你唱的如何。
2.2 竞争环境分析和SWOT分析2.2.1 竞争对手分析在一个公司正常经营的情况下，通常存在着众多的竞争对手，那么，为了企业能够在这种竞争环境中更好的适应及发展，我们需要企业对其竞争对手有一个全面的了解和正确的认识，那么，我们将结合后街、仕林街量贩KTV进行比较分析，详见表2.2，通过对它们之间的比较后，企业结合自身现状制定最佳的营销策略，才能更好的与其展开竞争。
表2.2 竞争对手分析比较2.2.2 SWOT分析云上天商务会所定位于中低档的消费环境，在提升优质服务的前提下，采取适合自身的促销策略，那么，我们也将通过与其他中高档的KTV（如后街、仕林街）进行比较，更进一步的对云上天商务会所系统了解，通过进行SWOT的分析，云上天商务会所将继续保持住企业的优势，缩小企业的劣势，避开威胁的市场环境，发现新的市场机遇，为云上天商务会所的发展而努力。
优势(Strength)：云上天商务会所性价比较高，定价低，花少量的钱能得到高质量的服务，在这点上能更好的吸引顾客的兴趣，而且它的服务热情，装修好，包厢里有复古麦，电视也有好几台，包厢大装修也很优雅。
并且交通方便，经过的公交车很多。
位置处于高校附近，对于学生来说又能消费的起又离得近。
劣势(Weakness)：位置处于马金铺主干道附近，周围卫生可能不太理想，附近小吃店多，虽然方便但是也会显得脏乱，相较于后街量贩KTV和仕林街量贩KTV，就显得不太理想了。
机会(Opportunity)：附近的KTV较少，竞争不大，可以占据附近的市场。
坚定自己的目标市场为学生以及周围社区的居民，将一切落实到底。
威胁(Threat)：后街量贩KTV的竞争是比较激烈的，因为后街所处商业中心，相比较云上天商务会所更显得繁华和热闹。
还有仕林街量版KTV的竞争，也是处于繁华的大学城中心，顾客群大能接触到各种层次的消费者。
而云上天商务会所的消费者是以学生以及周围社区的居民为主，很难接触到其他层次的消费者。
2.3 营销战略及策略目标2.3.1 营销战略(1)目标市场战略：云上天商务会所主要目标客户群为高教园区的在校学生及周边社区居民，通过结合目标人群制定相应的策略，来吸引更多的顾客。
KTV的消费人群趋于年轻化，而在云上天商务会所的周围恰恰是正值青春的年轻学生及上班住宿人群，既为学生们提供休闲、娱乐的生活环境，也为年轻的上班人群缓解了快节奏的生活。
(2)市场竞争战略：云上天商务会所定位中低档消费环境，一直以低价的促销方式，吸引着周边的消费人群，与其他竞争者相比，云上天商务会所处于人员密集地域，非繁华商业地段，以致于其经营成本较低，坚持“低成本”战略，从而与竞争对手在价格上拉开差距。
在前期的调查过程中也发现，绝大多数的调查对象更倾向于“价格”，那么走低成本战略恰恰从消费者心理出发，满足了顾客的心理需求。
云上天商务会所由大学生投资建设，其经营理念中也夹杂着更多的时尚元素和规范服务，所以与其他KTV相比较而言，更多的是时尚的气息，同时，通过一种更加规范的服务，以提升顾客满意。
2.3.2 策划目的(1)通过对周边高校学生及周边居民进行促销活动，从而吸引更多的消费者，来增加云上天商务会所的销量；(2)通过结合传统媒体及新媒体的宣传，使消费者对云上天商务会所有进一步的认知，继而使其品牌得以推广。