案例1 上司办公桌上的机密文件琳达是费希德()公司销售部经理的秘书，当秘书还不到一个月。
这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他们站在办公室门口聊天。
上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现桌上有份印有"公司机密不得外传"的文件翻开在那里。
面对这种情况，她应该怎么办?下面有五个选项:a·因为是在上司的办公室，公司外部的人看不见这份文件，所以，这样放着没什么事。
b·给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处理办公桌上的机密文件。
C·将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。
d·给老秘书艾新打电话请教，问她自己可否在上司返回座位之前把文件保存起来。
e·机密文件这样摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其他资料将文件盖上。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例2 秘书工作的基本原则琳达是腾飞仪器()公司财务总监的秘书。
她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。
这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。
下面有五个选项：a·在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主张，而是请上司确认之后再处理。
b·在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。
C·不能只等上司给自己布置工作，应该学会自己找事做。
d·上司指示你帮他处理一些私事，同样要处理好。
这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。
e. 因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。
案例3 上司自己的工作出错a·由于当时太忙，没有仔细检查，我下次一定注意!b·我当时就跟你说清楚了还没改完，你应改完之后再交给总经理c·实在不好意思，我今后一定注意!d·头儿，别太在意，就是总经理自己不也经常出点小差错吗? e·总经理也是鸡蛋里面挑骨头，有点小毛病自己随手改改不就完了吗?请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例4 恋人的工作变动a·你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。
b·到时候再说吧!C·默默无语。
d·李亮，听说你们部又新来了一名员工，是吗?e·好，我们就去新马泰旅游。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例5 秘书的日常工作琳达是罗格精密仪器公司（）销售部经理的秘书，她是秘书新人。
下面是她平时做的工作：a·由于不了解上司的一些工作习惯，她经常向自己的前任请教。
b·上司外出办事回到公司的时候，即使上司不说，也给他沏杯茶或泡杯咖啡。
C·计算好上司到办公室的时间，每天提前为他整理好办公室。
d·上司什么都不说准备外出的时候，问上司去什么地方。
e. 因为上司容易忘事，所以经常根据日程表口头提醒上司。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。
案例6 销售部送来的文件琳达是格林路桥设备()公司财务部经理的秘书。
这天上午10点左右，上司正在与部下奥尼尔商量工作，销售部的秘书艾丽拿一份文件过来了。
她说她的上司想请琳达的上司大致看一下这份文件，如果没什么大问题，就马上把文件带回去。
琳达估计上司商量工作要十多分钟。
面对这种情况，她应该怎么办? 下面有五个选项:a·因为上司正在商量工作，对方又比较急，所以写个纸条递给上司，问他如何处理。
b·因为上司商量工作再有十多分钟就结束了，所以问艾丽能否稍等一会儿。
c·因为上司正在商量工作，所以让艾丽给自己的上司打电话，请示这事怎么处理。
d·如果可以的话，先把文件放在自己这里，待上司看过之后，就马上告诉艾丽。
e·因为商量工作还要十多分钟，所以请艾丽先回办公室去，上司商量完工作就马上通知她。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。
案例7 上司打高尔夫球琳达是红桥投资(中国)公司总经理的秘书。
今天是星期五。
上午10点，琳达去上司办公室送邮件时，听见总经理正在打电话:"前一段太忙了，好久没打高尔夫球了。
你明天有空吗?好，那就这么说定了，明天下午一起去打高尔夫球，放松放松。
"下午1点钟左右，高尔夫球俱乐部的客服人员给总经理打来电话，当时总经理外出应酬还没回来，琳达接的电话。
对方问总经理明天去不去打高尔夫球，如果去就给他预留位置。
面对这种情况，琳达应该怎么办? 下面有五个选项:a. 也许可以去，你们先留个位置吧!b·明天肯定去!C·我不太清楚。
d·我需要请示一下再答复你。
e. 我们总经理太忙，说不准。
请从上面五个选项中挑选出--个你认为合适的，并说明理由。
案例8 上司的日程“撞车”琳达是琼斯环境()公司市场总监的秘书。
中午12点，上司对琳达说:"我中午跟朋友约了一起吃饭，下午上班可能要稍微晚一点回来。
"下午1点，苏州昆山天昌公司的刘总来找上司，他说是和上司约好的。
看来这事上司忘记跟琳述说了，琳达只知道上司下午1点半要听取市场部李伟的工作汇报。
面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有五个选项: a·对刘总说:"请稍等，既然您与上司约好了，那就在上司回来之后，听取市场部李伟工作汇报之前与您先谈。
"b·对刘总说:"请稍等，既然您与上司约好了，那就在上司回来之后请他立即与您面谈。
然后给李伟打电话，说汇报的时间可能要推迟。
c·告诉刘总，上司回来的时间比较晚，而他与上司商量的问题又比较花费时间，所以请他先回去再约时间。
对李伟说原定的时间不变。
d·因为上司回来之后马上就要听取李伟的工作汇报，所以向刘总承认她也不知道上司回来后会怎么处理这件事。
e·对刘总说，上司可能要晚一些回来，请他稍微等一会儿，上司回来之后怎么处理到时候再说。
对李伟说汇报要等上司回来后再说。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例I 英文缩写下面是五个时事用语的英文缩写，请从中挑选出一个你认为不正确的填到括号内。
( )a. WTO =世界贸易组织b. CPI =工业品出厂价格c. GDP = 国民生产总值d. OPEC =石油输出国组织e. IMF = 国际货币基金组织案例2 戏剧梅兰芳是我国优秀的( )表演艺术家。
请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
a. 黄梅戏b. 越剧c. 豫剧d·京剧e·川剧案例3 市场营销用语以下是五个市场营销用语，请从其中挑选出一个你认为不正确的填到括号内。
( )a·消费者= 购买产品(或服务)的人b·媒体= 报纸、杂志、电视、广播和网络等C·市场调查= 通过一定手段找到消费者需求的行为d·促销= 通过降价方式来刺激消费者购买欲望的活动e·市场占有率= 在市场上的所有同类产品中自己的商品所占的比例案例4 我国古代哲学家《道德经》是我国伟大的哲学家( )所著，请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
a·孟子b·孔子c·庄子d·孙子e·老子案例5 金砖四国当前国际上所谓的"金砖四国"是指哪几个国家?请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
( ) a·巴西、俄罗斯、南非和中国b·墨西哥、俄罗斯、印度和中国C·巴西、俄罗斯、印度和中国d·巴西、日本、印度和中国案例6 科技词汇人们对"不明飞行物"一般都用( )来表示。
请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
a·克隆b. DNAc·纳米d·干细胞e. UFO案例7 企业财务报表要了解一个企业资金的使用情况，主要是看( )。
请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
a·进货台账b·损益表c·现金流量表d·资产负债表e·销售台账案例8 莎士比亚莎士比亚是( )伟大的剧作家。
请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。
a·美国b·德国c·英国d·法国e·意大利案例1 接受指示时来电话琳达是冰川钢铁(中国)公司总经理的秘书。
下周就要召开全国经销商大会了，这天上午，琳达正在就会议的筹备工作接受上司的指示，办公桌上的外线电话响了。
琳达只好对上司说了声"对不起"，然后回办公室接电话。
电话是找上司的。
面对这种情况，她应该怎么办?下面有五个选项:a·问对方是什么事情，如果是急事就转给上司。
b·告诉对方上司现在很忙，问对方可不可以先找公司其他人。
C·像平时一样问对方是什么事情，告诉对方她会帮助转达。
d·告诉对方上司正在谈工作，谈完就马上打电话给他。
e·告诉对方上司现在正在谈工作，等上司谈完，就会向上司转达。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例2 客人未能按时到达琳达是伍兹餐饮()公司公关部经理的秘书。
这天下午，上司要与北京天府餐饮公司的马总谈合作的事，约好从下午两点半开始，可是下午快3点了，马总还没到。
于是上司让琳达与对方的秘书确认一下。
琳达应该怎样说?下面有五个选项:a·马总出门了吗?我们怎么还没看到他?b·我们与马总约好是下午两点半见面，他没有改变计划吧?C·我们在等马总，他什么时候能到?d·我们还没有看到马总，他是什么时候出门的?e·你能跟马总联系上吗?我们联系不上他。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例3 开会时原则上不接电话琳达是东讯电子()公司董事长兼总经理的秘书。
这天上午，上司正在主持召开公司的董事会。
公司有规定，开董事会时参加人员不能接电话。
l0点左右，朗日公司的总经理胡戈来电话找上司，朗日公司是本公司的大客户，胡总对琳达说他有急事要与上司商量。
面对这种情况，琳达应该怎么回答胡总?下面有五个选项:a·胡总，对不起!我们总经理正在开会，不能接听电话。
b·胡总，实在不凑巧，我们总经理正在参加董事会，估计会议要到12点才结束。
回头让上司再给您打电话，您看这样可以吗?C·胡总，请您稍等一下，我们总经理刚刚散会，我马上帮您去找找。