电子商务专业岗位能力分析报告XXX学校XXX年X月目录一、问题的提出............................................................ - 1 -二、中职电子商务专业就业行业分析.......................................... - 1 -（一）电子商务服务企业 (2)（二）电子商务企业 (2)（三）传统企业 (2)（四）传统行业 (2)三、专业岗位工作任务与职业能力确定........................................ - 3 -四、岗位职业需求分析...................................................... - 5 -（一）个人综合素质要求 (5)（二）电子商务专业知识与技能要求 (6)（三）外语能力与书写能力要求 (7)五、建议 ................................................................. - 7 -（一）注重学生综合素质的培养 (7)（二）明确培养目标，适应社会需求 (7)（三）增加学生的网络营销实践经验及创业意识 (7)（四）提高学生外语与写作水平 (8)（五）以工作过程为导向，推进教学改革 (8)一、问题的提出中国的电子商务在近几年飞速发展，社会媒体舆论对电子商务的呼声日益增多，在提倡创业、创新的今天，电子商务行业起到重要的作用。

外部环境利好，学生的就业情况是否可以乐观呢？事实并非如此，大部分电子商务中职学生反映就业难度大，专业不对口等情况。

教师在提起该专业学生就业情况时，都处于困惑之中。

这其中的原因是企业的用人需求与学校的培养目标不同而造成的，供需双方对电子商务专业理解有偏差，使企业用人与学生就业产生错位，造成专业不对口的现象。

事实上，企业对电子商务人才的需求是不断增加的，有的岗位会注明要求电子商务专业，但大多数岗位则与网络技术、市场营销、国际贸易、网络编辑等结合在一起，没有写明是电子商务专业。

大部分企业在招聘时很少只针对电子商务专业，这就需要学校给学生作导向，让学生根据自己的爱好和职业目标选择自己的专业方向。

目前大部分职业学校电子商务专业课程种类多，学习面广，学生泛泛而学，学而不精，从而造成学生特长不突出，理论多实践少的局面。

这显然不利于学生就业，企业需要的是能马上适应某一具体岗位的职员，学而不精的学生显然不符合企业的要求。

职业教育的办学方向是“以服务为宗旨，以就业为导向”。

对于职业类学校而言，学生更强调职业岗位技术能力的学习掌握，因此分析企业对电子商务岗位的职业能力要求对学生就业至关重要。

二、中职电子商务专业就业行业分析目前企业需要的电子商务人才大体可分为二个层次，一为技术服务支持；二为商业实务操作人员。

根据学生就业发展的不同方向，可以将电子商务职业岗位分为二大类，分别为技术类和商务类。

以下为中职学校电子商务专业学生可以涉足的行业领域：（一）电子商务服务企业包括硬件（研发、生产、销售、集成）、软件（研发、销售、实施）、咨询等。

随着电子商务应用的普及，相关的硬件、软件开发和销售对专业人员的需求是确定的，不过这种需求可能是显性的，也可能是隐性的。

显性情况下，用人单位会明确招聘懂得电子商务的专业人才，隐性的情况下，用人单位人力资源部面对市场客户的电子商务需求并不一定明确知道招聘到电子商务专业背景的人才正好适用，而只能让计算机等相关学科背景的人勉强应付，或要求其补充学习电子商务知识。

咨询行业因为其“与生俱来”的专业广度和深度，需求一般都比较明确。

（二）电子商务企业对这样的企业来说，无论是纯粹专业的电子商务企业还是和其他主业结合的开辟的全新的运营模式，对电子商务专业人才的需求是最对口的。

（三）传统企业对于传统企业来讲，电子商务意味着新增的运营工具（比如企业网站），运行新增的运营工具的人，无非是从使用老运营工具的员工中培养和招聘专业人才。

但是培养原来的老员工的工作还是得内行的专业人士来进行。

（四）传统行业对传统行业来讲，电子商务就是新的业务手段。

无论贸易、物流、加工行业还是农业等都会使用到电子商务。

把传统行业专门提出来讲，目的就在于，如果有志于某一行业，就应该深入了解这个行业的发展状况、发展趋势、新技术、新产品。

从专业的角度判断这个行业的电子商务发展水平和发展潜力。

当然，要能独立做出这些判断必须在对专业知识和实践能力达到一定的高度才行。

三、专业岗位工作任务与职业能力确定经过专业教师下企业，与企业员工深入交流，了解市场人才需求和企业员工具体从事的工作任务，召开专家研讨会议，对本专业调研工作任务和典型工作过程进行分析，结合目前中职电子商务专业毕业生的实际情况，对毕业生所必须具备的专业能力进行分析与确定，形成本专业工作任务与岗位能力分析表。

如下所示：四、岗位职业需求分析通过教师下企业了解情况，发现企业招聘电子商务专业学生的职位主要是商务层次的，计算机网络技术方向的职位数量较少，而商务方向的职位较多，由此可见企业对电子商务专业的定位整体偏向商务方向。

这主要是因为计算机网络对技术的要求较高，专业性强，一般企业更愿意招聘计算机专业学生。

所有的岗位中，电子商务平台推广专员/网站推广/产品策划/网站策划和销售工程师/销售代表/电子商务专员/电子商务SHOPPING MALL专员/业务员/电子商务销售员/电子商务员/网络维护营销/网络销售部门助理/外贸电子商务员，客户代表、销售助理的这两种岗位群招聘职位数量最多，企业的需求最大。

因此以就业为导向的电子商务岗位职业能力分析应以商务层次的岗位为主，重点分析商务类岗位的职业能力要求。

（一）个人综合素质要求在企业中，大部分的企业对员工的素质有较高要求，不单纯要求职员掌握专业技术能力。

现在的企业首先要求职员有以下的综合素质：沟通表达能力、创新精神、工作热情、责任感、职业道德、敬业精神、团队合作精神、吃苦耐劳、勤奋上进。

就业人员只有在达到企业对其的素质要求后，才能被聘用。

综合素质在所有的就业能力要求中排列第一位，半数以上企业强调应聘者具备较强的沟通表达能力。

（二）电子商务专业知识与技能要求1．掌握基本的计算机网络应用知识和技能，精通相关软件的使用。

计算机网络使用包括OFFICE软件的使用；互联网知识；互联网工具和服务，特别是电子邮箱和搜索引擎等工具的使用。

图象处理软件的使用，由于需要网上与客户沟通，要求打字速度快。

2．掌握电子商务基础知识。

要求熟悉电子商务的交易流程，包括买卖过程，支付方式，签订合同等；电子商务基本流转程序，如B2C、C2C的流程；物流配送等基础知识。

这部分知识是就业的最基本知识要求。

3．熟练掌握网络营销知识和技能。

商务类岗位对于就业人员的网络营销知识和技能有较高要求。

包括网络信息采集和发布，市场调查与分析，网络促销，网店运营，商品管理，客户资源管理等相关知识。

部分职位明确要求应聘者有淘宝、易趣、阿里巴巴等网店购买/销售/服务经验或者有此类经验者优先，其它职位也要求对网上购物有一定的了解。

4.策划能力。

如今的企业越来越需要有策划能力的人才，电子商务平台推广专员/网站推广/产品策划/网站策划、电子商务网站编辑的岗位均要求有相应的策划能力。

包括掌握产品推广及活动策划；网站频道、栏目的策划；网站策划技能等。

虽然并不是所有的岗位都要求具备策划能力，但学生具有较强策划能力，有利于实现从基层岗位到管理层岗位的转换、晋升。

（三）外语能力与书写能力要求部分外贸企业职位要求应聘人员具有良好的英语基础。

因为互联网是无国界的，网上的客户分布在全球各地，这是电子商务的特点。

工作人员面对的不只是中国客户，这就要求就业人员具备一定的外语能力，才能与外商沟通。

对电子商务专业的学生而言，掌握基本的电子商务英语是必要的，这也将是社会的趋势。

五、建议通过以上的职业能力及岗位需求分析，得到企业对中职毕业生电子商务岗位职业能力要求的数据信息，这为以后电子商务教学改革提供了数据基础。

根据以上分析，就电子商务专业教学改革提出以下几点建议：（一）注重学生综合素质的培养教学中要开展综合素质教育，包括思想品德教育，心理素质，职业能力素质教育等。

例如，可以通过演讲、发言、做游戏、讲故事等方式，从各方面灌输、培养学生的创新、沟通表达能力和团队合作精神。

（二）明确培养目标，适应社会需求在学生掌握基本的电子商务知识和技能后，可以开设技术类与商务类选修课，让学生根据自身优势和职业目标选择不同的课程。

这样有利于培养学生的专业特长，发挥优势，达到与企业需求一致的目的。

由以上分析可知，符合中职学历条件的电子商务岗位主要倾向商务方向，因此应在学生掌握相应的计算机网络技术和相关应用软件的基础上，重点培养学生的商务技能，适应社会企业的需求。

培养目标不明确，学生就业就难以定位。

（三）增加学生的网络营销实践经验及创业意识应该要求学生在校期间建立自己的网店和博客，在教师的指导下，学会网站推广，网络促销，店铺管理等技能，增加学生在电子商务平台的营销实战经验与创业意识。

组织学生到企业参观、实习、顶岗，给学生创造一个真实的实训环境。

如果只依靠模拟教学环境，很难培养学生的实践能力。

（四）提高学生外语与写作水平电子商务的特点在于覆盖面广，拥有全球市场，把商品和服务推销到全国及全球各地，因此只有具备一定的外语水平才能与外商沟通。

英语的普遍性将是一个趋势，而中职学生对英语的学习热情普遍不高，所以应该加强学生的英语教育，让学生掌握基本的电子商务英语词汇、专业名词、日常对话等。

同时，要培养学生的写作能力，开设商务写作课程，要求学生用词准确，表达清楚，不写错别字；能够根据需要对信息内容进行编辑、加工、概括。

（五）以工作过程为导向，推进教学改革在教学中，应该以工作过程为导向，按职业工作任务设置课程，着力培养学生的职业能力，课程以职业工作任务为中心，实现理论与实践的一体化教学。

大部分中职学生在学习上缺乏主动性，因此在教学上推行行为导向教学法，发挥学生的自主学习能力与能动性。

例如，在课程中布置一个典型的职业工作任务，让学生完成从明确任务、制定计划、实施检查到评价反馈整个过程，教师在旁指导，让学生从“要我学”转变为“我想学”。

电子商务专业尚处于发展阶段，中职教育旨在培养有较强实际操作能力，服务社会的应用型技术人才。

因此进行电子商务专业的教学改革与创新需以就业为导向，明确电子商务的职业岗位能力要求，才能培养有职业能力的电子商务技能型人才。