一．运营安全管理
1.坐席离席需锁屏，并设置锁屏密码，加密方式大小定加特殊符号加数字。

2.坐度禁止带手机入席工作，所有手机存放管理台，有电话由管理人员通知坐席，并指定接听电话区域。

3.进出项目管理区域需有登记表登记，登记内容必须记录进出人员身份信息，来访缘由，携带物品，笔记本电脑禁止带入，带入需通过审批。

4.所有坐席禁止使用QQ，微信，需要接收客户相关信息，由组长以上职能人员转入布谷鸟进入转发。

5.所有相关文件需传入FTP。

6.MIS或相关CRM帐号必须各自设置密码，禁止统一密码，加密方式大小定加特殊符号加数字。

二．行政安全管理
1.各区域门禁系统只审批该项目人员通过。

2.未携带工牌人员一律禁目进行职场。

3.外来人员必须进行登记管理。

4.培训人员禁止带笔记本相关设备进入职场区域。

三．技术安全管理
1.防火墙登录地址必须改为HTTPS：//x.x.x.x：xxxx方式，加密方式大小定加特殊符号加数字。

2.防火墙外网登录方式必须为VPN接入登录。

3.职场区域除permit坐席防问相关网站外，其他一律deny.
4.职场坐席区域禁止使用WIFI，办公区域使用WIFI必须隐藏，加密方式大小定加特殊符号加数字。

5.FTP必须架构完成，必须根据项目，根据组级管理建立相关站点及帐号。

6.所有坐席电脑登录方式必须为标准用户。

7.所有坐席系统必须用企业版杀毒软件将补丁打完后才能进行同传。

8.机房进出必须需要登记表。

9.机房每天必须登记相关巡检信息。

10.机房必须上锁。

11.核心交换机必须做双机热备（VRRP）。