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（二）关于发货： 亲，活动期间，由于订单量大，我们会按照付款先后顺序依次发货的！快 递一般也2-7天就能到的，请亲耐心等待！ 亲，正常情况下发货周期为48小时，如遇缺货，小店会第一时间通知您的， 您放心吧！ 亲，正常情况下发货周期为48小时，如遇厂家调货或节假日，发货时间稍 有顺延，请亲理解哦！
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亲，我们的商品100%实物拍摄，但由于拍摄技术与显示器的不同，可能 会造成少许的色差（我们已经把色差降到最低了），希望亲能够晾解。
亲，您大概想要什么款式或是什么面料的，我可以帮亲推荐几款！
亲，您是买来送亲人朋友还是自己穿呢？如果方便的话可以告诉我，我 可以为您做一个推荐哦，
亲，如果方便的话，麻烦您告诉我一下您的身高体重以及腰围，我可以 根据经验为您推荐合适的尺码，或者亲也可以参考宝贝详情里的尺码表， 但是具体还是需要由亲自己来选择哦！
（五）关于起球： 亲，所有特殊面料的衣物，纤维较细，一般在与毛料成份的外衣或是其 它物品摩擦时，都会容易出现断裂，产生轻微的起毛现象，除此之外只 要正确搭配，一般不会起毛起球的哦！ （六）关于气味： 亲，由于鞋子生产后未及时敞放，所以会有皮的味道，这个是正常现象， 请亲理解。亲只需要把鞋子放在通风处吹吹就好了！ （七）关于磨脚： 亲，由于新鞋皮质较硬，有时难免出现磨脚现象。亲只需要用白酒涂抹 在鞋里磨脚的地方，浸湿约5~15分钟，等其稍软，再穿上行走，干后就 不磨脚了。
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三、结束语 亲，您好，很高兴看到您购买我们的商品，邮费价格已经为您修改完毕， 一共是XX元，亲付款后我们会及时为亲安排发货的！ 亲，您好，很高兴看到您购买我们的商品，现在只需要亲完成付款，我 们就会及时为亲安排发货的！ 亲，您好，您的支付已经成功，我们会及时为您安排发货的！另外请亲 一定要注意核对好您的收货地址和电话，我们将按照您所填写的收货信 息发货的！ 亲，您的支付已经成功，请问您购买的是……，地址是……，麻烦亲确 认一下，我们将按照订单信息为亲安排发货的哦！ 再次感谢亲购买我们的商品，期待着下次还能为您服务，我是客服XX， 祝亲购物愉快，天天好心情！
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三、旺旺快捷短语设置
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快捷短语的设置，方便 快速回复客户常见问题， 提高工作效率！
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四、旺旺其它设置
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客服销售流程
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目录
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一、欢迎语
亲，您好，欢迎光临时尚男人帮，我是客服黄妹妹，很高兴为您服务， 请问有什么可以帮您？ 亲，您好，欢迎光临时尚男人帮，我是客服黄妹妹，很高兴为您服务！ 目前是小店母亲节大促活动期间，全场满百包邮，活动时间有限，不要 错过哦！
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（三）关于快递： 亲，由于小店商品由厂家供货，所有商品厂家会通过合作快递及时为亲 发货，当然，我们也会选择亲所在地可以到达的快递公司，保证商品送 到亲们手中，请亲放心！ 亲，正常情况下，发货后的3至5天可以到的，（东三省、新疆、西藏及 内蒙地区可以说4-7天）这个是快递公司的运送速度，我们没办法控制哦， 请亲理解并耐心等待哦！ 亲，我们能为您做的就是尽快给您发货，至于快递的到货时间，是我们 不能控制的，现在正值冬天，所有快递运送速度会较平时慢一些，请亲 耐心等待，亲也可以通过后台的快递信息及时跟踪了解！如果有任何疑 问，我们也会及时为您解决的！ 亲，不好意思，我们公司的包邮范围是一般城市，不包括新疆、西藏， 内蒙，东三省，港澳台及海外。这些地区邮费高昂，请亲理解。
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四、客户疑异 （一）关于价格： 亲，您好，我们家宝贝价格是这样的，T恤的价格相对实惠些，而连身 裙的价格相对高一些，虽然有些宝贝看上去差不多，但是面料及做工上 是完全不同的，成本相对较高，质量过硬，所以在价格上也稍高一些。 不过一分钱一分货嘛，亲，你说是吧？：） 亲，小店新开业不久，所有价格都让利买家，已经很给力了，您说的确 实再很难办到，请您理解。 亲，这款是我们亏本赚人气的宝贝，价格已经是最低了，而且数量有限， 请亲及早购买哦！ 亲，小店YY全是厂家供货，专柜正品，质量可以完全保证的哦！ 亲，您也知道，价格决定品质。同样的衣服，价格相差太大的话，你敢 相信那些低价格的品质吗？
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二、常规对话 亲，正值活动期间，为了回馈广大客户，我们为亲准备了几款超值优惠 套餐，机会难得，亲可以看看哦！ 亲，不好意思，由于活动期间，咨询的亲们太多，无法一一回复，如有 服务不到位的地方还请您多多谅解！ 亲，您的眼光真不错，我个人也非常喜欢这款！ 亲，您咨询的商品有货的，亲可以放心拍下！另外，亲现在购买的这款 还有超值优惠套餐……，套餐购买可以为您节约更多，非常划算的！ 亲，我们的YY全是正规品牌厂家授权，厂家直接供货，质量保证，亲可 以完全放心！
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（八）关于尺码： 亲，小店衣衣都是标准尺码，亲只需要根据自己平时所穿尺码来选择 就可以了！ 亲，由于每个人的脚型不同，在尺码上可能存在一些偏差，请亲理解！
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（九）关于售后： 亲，非常抱歉，此次购物没能为您带来良好的购物体验！请您确认衣衣 没有下水洗过、穿过、人为破坏或将标牌拆卸，不影响二次销售，然后 亲自行支付运费将衣衣寄回就可以完成退货流程了！ 亲，非常抱歉，由于您已经将衣服吊牌拆掉（或是下水洗涤），根据淘 宝退换货规则，是没有办法为您退换的，请您理解！
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一、淘宝旺旺的下载与安装
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二、旺旺签名
◆利用签名为店铺活动预热 ◆利用签名为店铺公告通知
◆利用签名为店铺宣传推广
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（四）关于洗涤晾晒：
亲，夏天衣服建议手洗，选用中性或软性洗涤剂洗涤，平铺晾干， 切忌暴晒，如果亲确实要选择机洗，建议采用专用的洗衣袋机洗， 且采用轻柔模式，甩干时间也不宜过长！
亲，夏天衣物由于贴身穿着，一般都是采用特殊面料，建议亲手洗 哦，晾晒时切忌悬挂暴晒，以免变形败色！
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