中国邮轮旅游营销策略分析
：邮轮旅；发展现状；问题；营销略
一中国邮轮旅游市场发展现状中国轮产业近年来得到了猛发展，其发展现状具体表为：首先，随着沿经济的发展。

邮轮旅游的兴，沿海港口城市越来越重视发邮轮经济：其次，由于国际邮轮公看到了中国邮轮市场的广阔前景而对其!表现出了极高的热情；再，由于中国浓厚的历史文化底!蕴国际邮轮游客形成了强的吸引力。

与此同时不．!一难看到由于文化背景导的消费意识的差异，中老百‘姓的邮轮消费热很低。

分析原因如下：首，邮轮产品价值高；其次，由邮轮产品的高价值导邮轮产品在广告宣传时是以高品质。

高消费为形象增加了其进入大众化消费领域难度：再次，由于东西方文化的异导致邮轮产品消费观上的差异。

腹地居的消费观念是邮轮旅游业发的关键因素之一随着方共同努力．邮轮市场的拓，居民消费观念渐渐转向轮旅游。

但是，渤海湾区、整个山东地区居民的邮轮消费念尚在形成之中，还需有针对地培养二、中国邮轮旅游市场存的问题旅行社方首先旅行社的从业人素质有待提高。

目前在中国邮轮旅仍然是新产品。

旅行邮轮旅游方面的从业员并不多，为了满足邮轮游者的旅游需求，旅行社从人员必须熟悉不同地域、不同路线由于不同产品所涉及的不同的邮上的餐饮和住宿设，详细了解每条船只有这样才能设计出适销对路的产。

其次。

旅行社对旅游产的认识存在一定的题。

邮轮旅游是一种现代的休闲式，游客可以在船上尽情乐，还可以在适当时机按照行程安排下船观光。

此，邮轮的建设标准一般是以地上五星级酒店为基础进行设计甚
某些产品的档次要高于五星级酒店船上的设施设备一应俱。

能够充分满足游客旅游休闲需求。

船票费用除了旅行费用本身包含了在船上及陆地上、住、游、娱的所有费用。

上提到的方方面面求旅行社不仅了解邮轮品硬件方面的档次，同时求其对软件方面尤其是邮轮上服务质量方面能够确理解并深刻认识。

但是，轮的大小一直是旅行社最为关注的面，甚至为了促销轮旅游产品去推行低策略打价格战，重视路线的介绍而忽略邮轮本身的施和活动。

再次，旅行社接待力有待提高。

同一般的出境旅产品相比，邮轮旅游的操作难度比高，风险相对较大同时，由于旅行社方-面义乏邮轮旅游组团经和与此对应的导游服务人员，难满足邮轮旅游者的高量消费的要求。

另外，于邮轮旅游产品的推广周较长．要提前几个月就打出，．提前几个月预订船舱，计行程，如果在此期间游数量不够成团或者出现大量退团象，旅行社就会因此遭受损，从而导致成本无法收游客方面首先，从西方消费观念的差异来看中国邮轮市场的开仍面临一定的挑战。

邮旅游虽然兴盛已久，但其目标群主要指向国外或者更确切来是在欧美国家．．我旅游者对邮轮旅游的认识较为浅。

其次，邮轮旅是一种旅游活动的意识被中国游客排除在旅游方式的选择之外。

在中国人的消费念中，邮轮一直是一种交通工具，其视为一种旅游方式仍需要深人宣传。

再次，游客的休假间。

在欧美5至12日游是最受欢的航游线路。

其中7日游最为普遍．长的可达几十天。

实际上次7日游共涉及8天的行程。

国现行假期制度的限制，“十一和春节两个黄金周，每个黄周总共7天，限制了工薪阶层的游时间。

最后，从游客的消能力来看，
邮轮旅游是项高端旅游项目，一航游的消费从几千元到几万元等，尽管中国人均GDP成逐年增态势，但对于一般市来说，仍难以承受，尤其在消费观念没有改变和对邮轮知尚未改变的情况。

不同航线邮轮公司的服水平方面中国邮轮旅游同航线邮轮公司的务水平存在差异．现为东南亚航线的服务质量于欧美航线服务质量。

欧美邮缺少优秀的普通话导游；另外餐饮种类单一。

中国游客很难在异国乡吃到可口的中餐。

转于免费论文载中心三、中国邮轮旅的营销策略
积极宣传培育邮轮游市场由于消费理念和费偏好的不同，培育中邮轮旅游市场需要一定的时间首先，针对这种情必须加大宣传力度，可以通广告、媒体、节庆活动、培、展览会等营销手段，定期举邮轮峰会高层论坛．建中国邮轮产业专业站，提供邮轮旅游信息咨询服务以增强人们对邮轮旅游的认知和解。

其次，明确中国邮轮旅游的场定位。

邮轮旅游一直是旅游市上的中高端产品，中国邮轮游发展研究调查问卷数显示，98％的被查游客月平均收入在5000元以上邮旅游在中国的潜在消对象的定位应该是中阶层。

邮轮公司在追旅客数量的同时不能忽旅客的质量，不要盲目宣传促销
打造特色邮旅游产品
邮轮旅的特殊性在于邮轮本就是旅游的一个目的地，轮上所提供的各类娱乐设施就使游客感受到一种充实休闲娱乐方式，上观光则变成了一种调剂。

因此，从品策略来看，邮轮游市场上的产品主要为邮轮航线与邮轮本
两方面，而邮轮航线又可分为现的邮轮航线与未开通的邮航线。

对于邮轮本身，产策略首先是要突出邮轮与其他游方式的不同之处，强调邮轮舒适性、享受性以及海上休闲式的特殊性。

其次，对不同类型旅游者的特点来改良轮产品。

提高服务员的服务质量，加强服务人员的语交际能力，针对不同别、不同文化、不同格提供与其相对应服务。

尤在菜肴制作上应该有特色，有针对性注重菜肴的口味。

很多国内游客很适应邮轮上的餐饮，邮轮的饮食供应仍旧以西餐为主，而餐的烹饪却缺乏特色甚至没有这样的服务与邮轮旅游的高消费化是相悖的大降低了游客的旅游热情。

强了本身由于文化差异，消观念差异导致的对邮旅游休闲方式的排斥。

进一增大了邮轮旅游宣传促销难度。

加强邮企业与旅行社的合作目前邮轮游产品的销售，大部分都是通多元的分销渠道达成的。

于旅行社与游客之间的紧密关系．且现阶段外资邮轮公司无直接在中国设立自的代理商，邮轮企业和旅行社开广泛的合作势在必行。

首，邮轮公司要主动与旅社合作，实现互利赢的目标。

其次，通过旅行社人员进行培训来深其对邮轮旅游的理解进而共打造适销对路的邮轮游产品。

再次，邮轮公司争取策的允许，取得独资旅行社的经营，以从事入境游、国内游和邮轮务业务的经营。

充分发挥邮轮行业会的作用由于行业特殊性及历原因，中国邮轮业目前没有统一的归口政府部门管理。

邮行业协会作为政府与企业间的桥梁和纽带，应积极把邮轮公的呼声及时反馈给相关政府部，并推动建立起有效交流平台。

由于中国的邮轮旅游发研究尚处于起步阶段，相关配套服务及政策还
许多需要完善之处。

同时，新的题、新的情况也在不断现。

如何为中国邮轮旅游产业的展创造更加便利的境。

成为目前邮轮业共同面对新的课题。

国内邮轮行业会应充分发挥行业组织的凝聚力。

强同行业间的联系协作，使其相扶持、形成合力谋求“共赢”，从而促邮轮旅游产业规模的不断扩大和快发展。

养和引进专业人才、实施人才储备略邮轮旅游业作为在国出现的新兴产业，起较晚，专业人才十分缺乏人才储备方面还需不断的探索和研究。

行业的展离不开专业人才的培养，此，需要健全相关高校和培训构的体制，引入邮轮培课程，培养大量优秀的邮轮务人员，培训具有先理念的客票销售代理等。

作我国高级人才培养基地的高校以开设邮轮旅游专业．养亟需的高级邮轮旅游人。

同时，邮轮企业也可以与高校科研院所、政府联合，以政为主导，以高校和科院所为基地，由企业提供金支持。

共同培养、培训专业才，以满足行业对人才的需求参考献：
[1]林国察．邮轮济：服务新概念[J]．上海综合经济，2003，：45—47．[2]程爵浩．全球邮旅游市场发展研究[J]．世界海运，2004，：25—27．[3]刘志强浅论上海邮轮经济发展[J]．水管理，2004，：23—25．[4]孙光圻．浅谈邮轮经及其在我国的发展[J]．中国港口，2005，：35—37．[5]董观志．中国轮经济发展分析[J]．商场现代化，2005：8-9．：42—46．[7]刘英丽．上海的豪邮轮梦[J]．新闻刊，2003，：56—58．[8]建伟，陈建淮．上邮轮经济发展战略研究[J]．上海改革，2004，33—35．[9]程磊．邮轮游：从上海开始[J]．旅游业导-tq，2003，：40-41．[10][美]
克·曼西尼．高玲译．乘船与邮轮理[M]．北京：清华大学版社。

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