1962 年, 44岁的萨姆•沃尔顿开出第一 家沃尔玛, 一直到1992年辞世, 他一生 坚持为顾客节省成本, 坚持学习与发展, 以个人示范领导沃尔玛发展. 他没购置 过豪宅，一直住在本顿维尔，经常开 着自己的旧货车进出小镇。镇上的人 都知道，山姆是个“抠门”的老头儿， 每次理发都只花5美元——当地理发的 最低价。
三种技能在不同管理层中的重要程度
概念技能
高层管理者
人际技能
重 要
技术技能
低层管理者
管理者基本能力



具备成为榜样的能力 建立公众规则 主持公正的能力 具备独特主张与决断的能力 具有专业精神 具有调解的能力 具备说服力 必要的对下施压的能力
杰出领导者的榜样

沃尔玛的萨姆•沃尔顿 全家都是“抠门儿”


随后，老狼家族又发动了针对草原动物 的攻击，都在小狗旺旺的组织与指挥下被 打败了。最后，老狼看看实在无法在这片 草原上讨到便宜，带着他的家族逃走了。 从此，草原变得更加和谐、美好了。
到底具备什么条件的人才可以担 当团队领导者的职责？

首先要以身作则，在把自己看作团队成员 的同时，也要把自己作为一面旗帜，以自 己的实际行动为团队成员提供“榜样”。 有一句古话“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。 必须了解团队中每一个成员的实际情况， 对他们的知识与能力进行合理、有效的配 置，才能使团队的力量得以充分发挥。



7、你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴： A、你弹的好的话，爸会多开心呢 B、好孩子该听话的，每个人都不得不做些 不喜欢做的事呀 C、我们来约好吧，我让你看完这个节目， 你就乖乖练琴，不要再啰唆了 D、你把琴练好了，会很讨人喜欢的 E、不练琴，那学费不是都白交了
当晚，草原上进 行了盛大的篝火晚 会，以庆祝草原首 领的产生。小驴灰 灰在晚会上作了充 满激情的演讲，讲 述了自己从一个不 懂事的小驴成长为 草原动物首领的历 程。小驴的演讲很 有煽动性，博得了 大家的阵阵掌声。

在篝火晚会举行的同时，老狼家族的成 员都躲在不远的小土丘后面窥视着会场， 静静地等待着动手的机会。当主持人小羊 咩咩宣布晚会结束的同时，老狼带领狼群 冲向了会场。草原动物们在毫无防备的情 况下，被冲了个措手不及，会场乱作一团。 草原首领小驴灰灰大喊几声，见毫无效果 并准备自己逃命去了。
中子弹杰克
首先，杰克改革的就是内部管理体制，减 少管理层次和冗员，将原来8个层次减到4 个层次甚至3个层次，并撤换了部分高层管 理人员。 此后的几年间，砍掉了25％的企业，削减 了10多万份工作，将350个经营单位裁减合 并成13个主要的业务部门，卖掉了价值近 100亿美元的资产，并新添置了180亿美元的 资产。



1．技术技能——指使用某一专业领域内有 关的工作程序、技术和知识来完成组织任 务的能力。如工程师、会计、技术员等。 技术技能强调内行领导。 2．人际技能——指与处理人际关系有关的 技能。如人际交往等。 3．概念技能——是指能够洞察企业与环境 相互影响的复杂性，并在此基础上加以分 析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断 的能力。具体包括：系统性、整体性能力， 识别能力，创新能力，抽象思维能力



老牛憨憨：虽勤劳忠厚、身体强健，但缺乏做 领导的气质与风度。 小马飞飞：虽英俊健美、气质非凡，但缺乏领 导应有的沉稳，他那披肩长发虽使他显得飘逸俊 美，但与领导的身份是格格不入的。 小狗旺旺：虽聪明勇敢，热心公益事业，但是身 材矮小，毫无领导风度。 最后，草原动物首领的人选被锁定在小驴灰灰 身上了。大家一致认为，小驴灰灰不仅外表庄重、 体态适中、气度威严，而且讲话声音洪亮、震慑 力强，发起威来颇具威势，非常符合作领导的条 件，是草原动物首领的最佳人选。于是，全票通 过，小驴灰灰顺利当选为草原动物的首领。
有一天，不知从什么地方搬来了老狼 一家，草原的气氛开始紧张起来了。 老狼一家在草原上横冲直撞，不断袭 击草原上善良的居民们，好几个草原 伙伴差点丧生在狼口之下。
为了赶走老狼家族，使美丽的草 原恢复昔日的和谐与温馨，草原上 的居民们决定推举一位首领，领导 大家共同对付老狼家族。
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推举首领的大会如期举行，推举程序充 分体现了民主、集中的原则。首先由大家 推举候选人，然后集体对候选人进行评议， 最后根据评议结果选出大家都认可的领导 者。经过大家认真推选，候选人出来了， 他们就是：老牛家族的老牛憨憨、马家族 的小马飞飞、驴家族的小驴灰灰以及狗家 族的小狗旺旺。 • 很快，评议就围绕四位候选人展开了， 评议结果是这样的：
A-音乐：为避免船上人员兴奋紧张，放 点音乐。 B-救生艇：命令乘员放下救生艇。 C-发电机:命令检查发电机是否运转中。 D-地形图：检查附近海域图。 E-钓具：分配各救生艇准备钓具。 F-医药品：请船医准备医疗品。 G-绳索:同舟共济,准备捆绑身体的绳索。 H-确认状况：于相撞现场配置乘员，把 握确认事故状况。



1、请公寓的房东粉刷墙壁： A、我们已经住了3年了，多少也照顾一下我 们吧 B、比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C、我们也帮一部分忙吧 D、最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在 这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢 E、如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一 番的。这里又不是你一个人有房子

领导决策能力游戏

船长的决断
游戏目的
体会应该怎样做出有效决策
懂得依靠团队力量解决问题
“船从某地出发，行至某湾，天色在不 知不觉中临近暮色了。一路风平浪静，船 行驶的极为顺利。突然间，竟然浓雾弥漫， 视界不佳，当雷达发现对方船只时，已经 成了避之不及的危险状态，船只果然撞上 了。”
你是船长， 就必须采取措 施。在表格中 列有15个项目， 你认为最急切 需要处理的写 上1，依次列至 15。



第二天，草原动物们在小狗旺旺的组 织下，对前一天的战斗作了认真的分析与 总结。小驴灰灰作了深刻的检讨，并主动 辞去了草原动物首领的植物，推荐小狗旺 旺为新首领，大家一致通过。 小狗旺旺也没有作什么就职演说，只是给 大家分了工。以小驴灰灰为首的小驴家族 负责警戒，发现情况及时以最洪亮的声音 给大家传递信息；老牛家族负责保护小羊 家族及小兔家族等弱小群体；小马家族成 员负责侦查与后勤保障工作；小狗家族组 成突击队，随时在草原上巡视，发现问题 或接到警报随时组织战斗。

小狗指挥策略
老牛家族组成牛墙保护 小马家族派人去请求外援 其余成员它及小狗家族成员与老狼家源自战斗管理者的能力特征
罗伯特· 卡茨研究 李·
他认为，有效的管理者应当具备三种 基本技能：技术性（technical）技能、 人际性（human）技能和概念性 （conceptual）技能。

正在这个时候，小狗旺旺带领小狗家族的 成员冲向了狼群。小狗汪汪一边指挥小狗 家族成员与狼群作战，一边安顿大家不要 慌。他让老牛家族组成牛墙保护小羊家族 及小兔家族；让小马家族派人去请求外援； 其余的成员和他及小狗家族成员与老狼家 族战斗。
在小狗汪汪的组织之下，大家不再慌乱， 共同投入了对老狼家族的战斗。最后，战 斗以老狼家族的落荒而逃宣告结束。草原 动物中，除了小驴灰灰及小狗家族的几个 成员受伤外，没有其它什么损失。



2、在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A、明天一清醒，你会后悔的 B、那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧， 我来介绍介绍 C、你还不知道吗？大家都在看你呢 D、安静一点，不要那么大声好不好 E、刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到 优胜，可以告诉我一下详情吗




3、你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部 分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求 让你儿子及格： A、可是我的儿子确实是用功的，请给他加 点分奖励奖励吧 B、你们的校长是我的老朋友呢 C、是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的 机会吧 D、我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍 介绍 E、只要这科让他及格，他就会进入好大学的

老沃尔顿的几个儿子也都继承了父亲 节俭的性格。美国大公司一般都有豪 华的办公室，现任公司总裁吉姆· 沃尔 顿的办公室却只有20平方米，公司董 事会主席罗宾逊· 沃尔顿的办公室则只 有12平方米，而且他们办公室内的陈 设也都十分简单”。

“节俭”的沃尔玛在短短几十年时间内 迅速扩张。现在，沃尔玛在美国拥有 连锁店1702家，超市952家，“山姆俱 乐部”仓储超市 479家；它在海外还有 1088家连锁店。2000年，沃尔玛全球销 售总额达到1913亿美元，仅次于埃克森 -美孚石油，位居世界第二。 2007年, 沃尔玛是全世界最大的公司, 年销售 3800亿美元。

I-紧急事故通知:通知船上人员紧急事故戒 备中。 J-手放信号：让各救生艇准备手放讯号。 K-神佛：准备神佛护符。 L-水闸：封锁船体破损区的闸门。 M-援救对手:为救助对方的乘员,而放下救生 艇。 N-无线电机：准备搬出携带式无线电机。 O-求救信号：向近航之船只，发出SOS之 讯号。

A-音乐 B-救生艇 C-发电机 D-地形图 E-钓具 F-医药品 G-绳索 H-确认状况
I-紧急事故通知 J-手放信号 K-神佛 L-水闸 M-援救对手 N-无线电机 O-求救信号
参考意见
领导者说服力测试

测试说明

很多时候我们要说服别人按自己的意志行 事。而这种说服人的能力如何，请作下面 测试。请选择你认为最佳的答案。在答案 序号上打“√”

5、暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你 的钱： A、你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B、小心点吧，我是空手道三段的高手 C、老天爷，这是我一周来的血汗哪 D、拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆 呢 E、我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管 拿去吧