•集中管理门店价格、 促销等销售政策；
•集中和分布式大规 模配送管理能力；
•巨量单品的跟踪与 管理；
服务
客户保 持
品牌
优势
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
P9
扩张导致效率与成本间选择切入点
运营 效率
0
销
售
促
销
品
类
管
理
物
服
流
务
存
管
货
理
12345 6
P10
资 源 协 作
成本
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
零售业信息化的特点
系统部署层次分明
适应多区域规模扩张的组织变革和管控要求 满足规模运作、快速响应、控制风险、精细管理需 求
数据压力巨大
客户卡、VIP卡量可能以千万计，消费管理的数据 连量锁大商超的数据量以TG计量，AAA每天数据增量3G
集成多种硬/软件
与POS、PDA、RFID等设备的硬件匹配、相关软件集 成。 与银联网关的软件集成
聚焦和发展核心竞争力，才是企业成功关键
持续优化协作竞争手段，是企业进入蓝海的必由
P14
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
目
录
第一部分 中国零售企业发展主题
第二部分 金蝶零售业方案信息系统结构
第三部分 金蝶零售业解决方案 第四部分 零售企业信息化成功的关键
P15
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
风险控制 规模效益 资金管理 绩效管理
广阔的地域、多级管控、灵活的市场应对，需关注风险控制 整合物流体系，真正实现规模效益。 投资、融资、结算等，需要提高资金周转率和降低资金成本 扩张的服务产业企业，人力的成本管理极为重要。
P13
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
零售行业关键成功因素(CSFs)
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
P5
国内与国际商业连锁企业的经营指标比较
图例： 黄色是国内
蓝色是国际
结论：国内连锁零售集团与跨国连锁集团相比，有以下特点： 1、短期负债率高，长期负债率低，占用供应商的资金情形较普遍。 2、总体负债率过高，资金成本较高，偿债风险较大。 3、物流成本较高，平均毛利率较低，营运成本较高。 4、预测和分析的量化程度不高，管理比较粗放。 版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司 5、规模扩张较快，盈利能力相对较弱
成本 vs 扩张的平衡点
门店体系存货管理成本：
20% 持货成本
80%
存货成本
存货价值
Si=S* Ni/N
S：上期存货量 Si：本期存货量 N：销售点规模
P11
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
战略品类管理
P12
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
整体的整合运作能力
ห้องสมุดไป่ตู้
业务扩张
零售业务
拓展速度与管理效率 合理的网点规模和板块布局 产权的合理结构
商品的精细化管理 可复制的统一管理模式 贴近消费者的市场营销
行业成功必需
规模化的物流体系
的核心竞争力 战略联盟
货物周转效率高
政府关系
高效、低成本、集成化的物流配送
物流运作
外部关系
通用的管理手段，是降低成本的关键
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
P7
AAA集团必有长短期的扩张战略
短期战略
1. 以正品消费为 主导的消费 氛围——形 成商品的竞 争力;
2.以价格为辅的促 销手段—形 成主力产品 的价格竞争 力
3.以进驻主流商圈 的地理位置 优势—形成 地理竞争力
4.以时尚增值服务 的优势形成 差异—形成 服务竞争力
多种新型渠道扩展
在线零售、电子商务应用； 自助零售等其它零售模式应用
P16
P6
中国零售企业当前市场主题
1. 需要强大的资金运作能力； 2. 需要高速扩张的管理能力； 3. 需要形成以品牌为核心的扩张文化； 4. 进入蓝海，作有社会责任感的企业；
扩成张本能管力理
1. 毛利快速降低，但获取信息的成本巨大； 2. 人力资源成本急剧扩张； 3. 资金、商品等重要资源协作出现瓶颈； 4. 物流成本大量吞噬企业利润；
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
P2
零售业态的定位区别
商品组合幅度
宽 超市
购物中心
百货公司
窄
便利店
专卖店
格调
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
P3
中国零售企业的发展主题
进入 期
裒退 期
成长 期
中国
国际
新兴
Tesco
客户价值管理 CVM
差异化经营
Walmart, Aldi,
金蝶EAS零售业解决方案
金蝶软件（中国）有限公司 高级咨询顾问 苗士科
中国零售业态标准
国家标准原规定是9种零售业态分类, 但2006年10月1日起实施的新 的《零售业态分类》规定，中国零售业态分为13种零售业态。
九种：便利店、百货店、大型综合商场、超级市场、专业 店、专卖店、购物中心、家居中心、仓储商店等九种零售 业态； 13种：食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储 式会员店、百货店、专业店、家居建材超市、社区购物中 心、市级购物中心、城郊购物中心、工厂直销中心
90 80 70 60 50 40 30 20 10
0 第一季度
主营 增值 其它
第三季度
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
“六个统一”大规模零售扩张之道
大规模扩张能力
统一结算 统一管理 统一服务 统一品牌 统一广告 统一规划
大规模管理能力
持续经营能力
•分类管理大规模门 店群的能力；
长期战略
1.以强大的售后服 务体系优势 —形成服务 竞争力
2.以强大的物流体 系的运作— 形成成本竞 争力
3.以强大的业务系 统的运作优 势--形成成 本竞争力
4.以强大的资源优 势，进入有 前景的零售 业务领域， 并成为领军 企业；
P8
关键点：
1.商品类别/店址； 2.连锁管理能力； 3.扩张复制能力； 4.服务整合能力；
Differentiation Carrefour,Auchan
进入
规模扩张 Expansion
追求效率 Efficiency
扩张与成本—— 是中国零售企业当前的主题
版权所有 ©1993-2006 金蝶软件(中国)有限公司
P4
目
录
第一部分 中国零售企业发展主题
第二部分 金蝶零售业方案信息系统结构 第三部分 金蝶零售业解决方案 第四部分 零售企业信息化成功的关键