(3)质量保证的内容：
按照建筑工程形成的过程分类包括
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
(3)质量保证的内容： 按照专业系统分类包括：
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
(4)质量保证的途径： 以检查为手段的质量保证
以工序管理为手段的质量保证
(三)建筑工程施工质量验收 (四)建筑工程质量评定 (五)不合格工程的处理
作业
作业
建筑工程质量的特性表现在哪 些方面？
质量管理的基础工作包括哪些 ？
全面质量管理的基本观点是什 么？
全面质量管理的四个阶段是什 么？
某工地项目经理部(甲)与一劳
务班组(乙)，签定一份施工劳
务分包协议，规定乙方包质量
例
三
某一乡村修建小学教学楼，乡上
个别领导不按照有关基本建设程
序办事，自行决定由一农村工匠
承揽该工程建设。工程无地质勘
案 例
察报告，无设计图纸（抄袭其它 学校的图纸），原材料未经检验 ，施工无任何质量保证措施，无
四
水无电，砼和砂浆全部人工拌和
，钢筋砼大梁、柱子人工浇注振
捣，密实度和强度无法得到保证
五
建筑 工程 质量 检查 控制 验收 评定 不合 格工 程的 处理
(二)建筑工程质量控制
建筑工程采用的主要材料、半成 品、成品、建筑构配件、器具和 设备应进行现场验收。
各工序应按施工技术标准进行质 量控制 。
相关各专业工种之间，应进行交 接检验，并形成记录。
五
建筑 工程 质量 检查 控制 验收 评定 不合 格工 程的 处理
一
质量 管理 的基 本概
念
（一）质量的概念
产品的质量，就是产品满足人 们需要所应具备的特性。
性能
经济
产品 质量
寿命
可靠 安全
一
质量 管理 的基 本概
念
建筑 工程
的 质量
结
使
构外材时用
性观质间功
能
能
一
质量 管理 的基 本概
念
(二)工作质量的概念
工作质量是企业、部门和职工个 人的工作，对工程(产品)达到和 超过质量标准、减少不合格品、 满足用户需要起到保证的作用。
4．全面管理的观点
5．一切用数据说话的观点
6．通过实践，不断完善提高的观
点
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(二)工程质量保证体系
四
全面 质量 管理 简介
工程质量 保证体系
设计、施工 单位的全面 质量管理 保证体系
建设监理 单位的质量 检查体系
政府部门 的工程质量 监督体系
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
例
施工升降机（外用电梯）。
二
根据升降机安装拆除专项施工
方案的要求，该升降机的拆卸
程序为：
（1）将吊笼提升到高处，停
放在顶部向下数第三排的横杆
案
上，并用脚手架304不锈钢管 固定。
例 二
（2）拆除曳引机和对重箱围 栏。
（3）拆卸对重箱。
（4）拆卸曳引钢丝绳、吊笼
、安全钢丝绳及安全绳坠重。
（5）切断主电源，拆除电控
案
设计上采用底层框架，上面砌 筑九层砖混结构，总高度最高
例
达33.3m，严重违反国家现行
二
规范和地方标准的要求，框架 顶层未采用现浇结构，平面布
置不规则、对称，质量和刚度
不均匀，在较大洞口两侧未设
置构造柱。在施工过程中六至
十一层采用灰砂砖墙体。
住户在使用过程中，发现房屋
内墙体产生较多的裂缝，经检
四
（甚至个别地方砂浆中还夹着黄
泥），楼梯横梁搁置长度仅
50mm，梁下砌体已出现压碎现
象。
经鉴定该工程主体结构存在严重 的安全隐患，已失去了加固补强 的意义，被有关部门强行拆除， 有关责任人受到了法律的惩办。
案 例 四
某县有关部门为教师建一写字
楼出租广厦工程，位于河边，
其上游数百米为电站大坝。该
以“四新”为手段的质量保证
新材 料
新技 术
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
(5)全面质量保证体系：
全面质量保证体系是以保证和提 高工程质量为目标，运用系统的 概念和方法，把企业各部门、各 环节的质量管理职能和活动合理 地组织起来，形成一个有明确任 务、职责权限，又互相协调、互 相促进的管理网络和有机整体， 使质量管理制度化、标准化，从 而生产出高质量的建筑产品。
施工企业的质量管理就是以我为 主，充分发挥企业中的技术工作 、管理工作、组织工作、后勤工 作、政治工作等各方面的作用， 采取各种有效的保证质量措施， 把可能造成工程质量的因素、环 节和部位，在整体工作中全面加 以控制和消除，以达到按质、按 量、按期完成计划，建造出用户 满意的工程。
二
质量 管理 发展 简史
例
膨胀变形，形成不规则的放射
三
状裂缝，多点裂缝相继贯通， 成为典型的龟状裂缝，并且空
鼓，实际上此时抹灰与墙体已
产生剥离。
后经查证，该工程所用水泥中
氧化镁含量严重超高，致使水
泥安定性不合格，施工单位未
对水泥进行进场检验就直接使
用，因此产生大面积的空鼓开
案
裂。最后该工程墙面抹灰全面 返工，造成严重的经济损失。
3．政府部门的工程质量监督体系
各级工程质量监督体系，主要 由各级工程质量监督站代表政 府行使职能，对工程建设实施 第三方的强制性监督，其工作 具有一定的强制性。
工作内容有：对施工队伍资质 审查、施工中控制结构的质量 、竣工后核验工程质量等级、 参与处理工程事故、协助政府 进行优质工程审查等。
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(5)执行措施或计划实施 (6)检查采取措施后检的效查果，并找出问题
(7)总结经验，制订相应的标准或制度
处理 (8)提出尚未解决的问题
(三)全面质量管理基本工作方法
四
全面 质量 管理 简介
3．质量管理的统计方法
排列图法、因果分析图法、分层法 、频数直方图法、控制图法、散布 图法和调查表法等。
(三)全面质量管理基本工作方法
四
全面 质量 管理 简介
(三)全面质量管理基本工作方法 1．质量管理的四个阶段
计划阶段
实施阶段
处理阶段 检查阶段
四
全面 质量 管理 简介
2．质量管理的八个步骤
(1)分析现状，找出存在的质量问题
计划阶段 (2)分析产生质量问题的原因或影响因素
(3)找出影响质量的主要因素 (4)制定措施，提出行动计划，并预计效果
沟谷内沉积了淤泥层，该淤泥
层土质特别柔软，属于高压缩
性、低承载力土层，且厚度较
案
大，在建筑基底附加压力作用 下，产生较大的沉降。凡古河
例 一
道通过的9栋建筑物均产生了严 重的地基不均匀沉降，均需要 对地基进行加固处理。
该工程原地质勘察单位在对工
程地质进行详勘时，对所勘察
的数据未能引起足够的重视，
（1）质量保证的概念：
质量保证是指企业对用户在工 程质量方面作出的担保，即企 业向用户保证其承建的工程在 规定的期限内能满足设计和使 用功能。
质量管理
目的 基础
质量保证
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
（2）质量保证的作用：
四
全面 质量 管理 简介
1．设计、施工单位的全面质量 管理保证体系
对地下土层出现了较低承载力
的现象未引起重视，轻易的对
案
地基土进行分类判定，将淤泥 定为淤泥质粉土。设计单位根
例 一
据地质勘察报告，设计基础为 浅基础，该工程后经地基加固 处理后投入正常使用，但造成
了较大的经济损失，经法院审
理判决，工程地质勘察单位向
厂方赔偿经济损失329万元。
某市一开发商修建一商品房， 为了追求较多的利润，要求设 计、施工等单位按其要求进行 设计施工。
查有正八字、倒八字裂缝；竖
向裂缝；局部墙面出现水平裂
缝，以及大量的界面裂缝，引
案
起住户强烈不满，多次向各级
例 二
政府有关部门投诉，产生了极 坏的影响。
某县一机关修建职工住宅楼， 共六栋，主体完工后进行墙面 抹灰，采用某水泥厂生产的 325#水泥。
抹灰后在两个月内相继发现该
案
工程墙面抹灰出现开裂，并迅 速发展。开始由墙面一点产生
质量检验阶段 统计质量管理 全面质量管理
1920～1940年 。属于事后检验 ，难以预防。
1940～1950 年。注重检查 ，强调采用数 理统计方法， 从“事后检验” 发展到“预防为 主”，预防与检 验相结合。
1960至今。全 企业、全员、全 过程实施质量管 理
三
质量 管理 的基 础工
作
四
全面 质量 管理 简介
、包安全、包进度；必须持证
上岗，必须按有关规范、规程
案
、法规操作施工等。 2004年9月10日，在甲方不知
例
情的情况下，乙方负责人安排
一
一名60多岁的老人清理搅拌机 ，并安排一名无操作证的女工
操作搅拌机，由于操作不当，
负责清理的工人右脚掌被绞碎
，可能造成残疾。
劳务班组进场前项目部对其负
责人及工人进行了相关安全教
工
产
保证
作
品
质
体现
质
量
量
一
质量 管理 的基 本概
念
(三)质量检验的概念
质量检验是由特定检查手段，将 产品的作业状况实测结果，与要 求的质量标准进行对比，然后判 定其是否达到优良或合格，是否 符合设计和下道工序的要求。