政府应用事业部技术部绩效考核细则为了更好的完成公司项目实施目标，贯彻《政府应用事业部项目管理制度》，按计划完成项目实施。

针对部门目前和未来的要求，以及体现能者多得，劳者多得的理念，特制定本细则。

一、目的对员工的能力、业绩和工作态度进行评价，为员工的收入和职位升降提供依据，并同激励制度挂钩，对部门人员的工作和行为起到激励作用。

二、原则公平、公正，公开原则。

三、适用范围政府应用事业部技术部门（咨询中心、设计部、项目部）所有成员。

四、考核指标及考核周期针对技术部人员的工作性质，将技术部门人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度和工作能力三个部分，具体考核周期如下表所示。

五、考核关系根据考核周期，由人力资源部组织实施考核。

部门经理考核由总经理、分管副总、人力资源部经理及所有平行部门经理参与；项目经理考核由分管副总、人力资源部经理、部门经理及所有平行项目经理参与；技术人员和测试人员由部门经理、项目经理和人力资源部参与考核。

每次考核周期前一周将技术部各岗位考核资料（报送时间和部门祥见《政府应用事业部绩效考核文档一览表》）准备好，做好考核准备。

六、考核指标（一）工作业绩指标工作业绩考核表公司交办的工作任务完成情况圆满完成公司交办的各项任务10项目经理严格执行项目管理规章制度按项目管理规章制度要求按时按质完成项目开发任务15 新项目开发周期按计划周期和质量完成项目开发任务15 技术评审合格率技术评审合格率达到100% 15 项目计划完成率项目计划完成率达到100% 25 技术服务满意度项目用户对技术服务满意度评价的评分在90 分以上10 项目实施成本降低率项目实施成本降低率达到10 %以上10 部门交办的工作任务完成情况圆满完成部门交办的各项任务10技术人员技术设计完成及时率技术设计完成及时率达到100 %以上30 技术方案采用率技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值20 Bug出现率Bug出现率低于20 % 20 技术资料归档及时率技术资料归档及时率达到100% 20 上级交办的工作任务完成情况圆满完成上级交办的各项任务10测试人员测试规范执行情况严格执行测试规范20 文档编写情况按要求及时编写测试相关文档达100% 20 测试计划完成率按计划100%完成测试20 测试结果反馈及时按测试规范及时反馈测试结果10 上线系统bug出现率上线系统严重等级bug出现率小于20% 10 用户满意度项目用户对使用系统得满意度评分在90分以上10 上级交办的工作任务完成情况圆满完成上级交办的各项任务10设计人员关键指标说明序号关键指标指标定义/公式1 工作目标按计划完成率计划完成工作量实际完成工作量×100%2 部门工作计划完成率3 部门规章制度建设部门经理负责部门规章制度的建设和完善工作，逐步规范化部门各项流程，并严格按照规章制度督促、监控部门成员按照流程规定办事。

4 内部技术培训次数考核期内进行内部技术培训的次数，依据人力资源部部参加培训签字表5 员工管理部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准6 产品升级和更新次数做好对公司技术框架平台根据实际业务需求的变化升级和更新的管理和控制，逐步丰富完善公司技术框架平台的功能和模块。

依据《公司产品升级和更新情况登记表》7 新项目开发周期以项目明确项目需求后确定项目的系统设计、数据库设计、编码为新项目开发周期。

8 技术评审合格率项目经理组织项目实施过程中，需要保证至少一次以上的技术评审，必须包括需求分析，核心业务模块原型设计、数据库设计等的技术评审。

每次评审现场给出评分结果，每次评审取评审成员评分的平均值作为每次评审的合格率，项目技术评审合格率取每次技术评审合格率的平均值。

具体评审流程参见项目管理制度相关章节9 项目计划完成率(可按周、月、季度、项目周期来考核统计) 考核依据项目情况说明。

11 项目实施成本降低率12 技术设计完成及时率是指对交代的开发任务如系统设计、数据库设计、编码、测试等工作任务完成情况。

可按如下公式计算：作考核时，可取阶段性技术设计完成及时率的平均值作为该阶段的技术设计完成及时率,考核依据《技术人员交办任务完成情况一览表》。

13 技术方案采用率其中技术方案规定为技术人员针对交办的开发任务在实施过程中采用的对提高系统性能、稳定性，扩展性等方面有着关键意义的一切手段。

技术方案采用率指被采用的技术方案占项目团队提出的技术方案总数的比例。

1 4 技术服务满意度对技术服务对象和团队成员进行随机调查评分，取其参与调查者评分的算术平均值作为技术服务满意度。

1 5 Bug出现率Bug出现率规定为在考核周期内，平均单个开发任务bug出现率，而单个开发任务bug出现率表示每个开发人员承担的单个开发任务被发现的致命等级Bug数占bug总数的比率，其中3个严重等级bug等于一个致命等级Bug，3个一般等级bug等于一个严重等级Bug，3个提示等级bug等于一个一般等级Bug，依次类推。

计算单个开发任务bug出现率为：Bug出现率计算如下：依据测试人员测试统计报告以及Bug管理系统相关数据。

1 6 技术资料归档技术资料包括不限于项目源代码、各种设计文档、图纸、方案、各类报告、计划、总结以及合同等，归档是指正确的提交到相应接受人或正确位置。

技术资料归档及时率及时率按如下方式计算：主要依据《政府应用事业部绩效考核文档一览表》。

1 7 测试规范执行情况按照测试规范严格执行，执行情况按照下列公式计算：其中，各项目bug出现率为：1 8 文档编写情况文档包括测试相关必须文档外交办的其他文档。

文档编写情况可按如下方式计算：1 9 测试计划完成率按照测试计划完成测试情况，可按如下计算：2 0 上线系统bug出现率经测试签字认可后的系统，上线后出现的bug,在考核周期内，平均每个系统被发现的严重等级Bug数占bug总数的比率，其中3个严重等级bug等于一个致命等级Bug，3个一般等级bug等于一个严重等级Bug，3个提示等级bug等于一个一般等级Bug，依次类推。

上线Bug出现率计算如下：2 1 用户满意度对最终项目用户随机调查评分，取其参与评分的算术平均值作为用户满意度。

指标名称考核标准权重总分得分部门工作计划完成率部门年度工作计划100%完成8 部门各项目组工作计划100%完成 6 部门成员工作计划100%按规定提交和执行 6部门规章制度建设配合公司管理，部门规章制度建设齐全并能保持不断完善8部门日常管理按部门规章制度100%执行 6公司规章制度在部门100%执行 6 内部技术培训次数按照年度部门员工培训计划100%执行7部门年度培训次数不少于20次，半年度不少于10次3 部门员工管理部门员工绩效考核平均得分在70 分以上20部门员工绩效考核平均得分在65 分以上15部门员工绩效考核平均得分在60 分以上10部门员工绩效考核平均得分在55 分以上 5 技术平台重大改进次数年度完成技术平台重大改进次数达到4次以上10年度完成技术平台重大改进次数达到3次8年度完成技术平台重大改进次数达到2次 6（二）工作态度指标工作态度考核表（三）工作能力指标工作能力考核表（四）年度绩效考核年度绩效考核表七、考核实施技术部人员的考核过程分为三个阶段，构成完整的考核管理循环。

这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。

（一）计划沟通阶段①考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。

②考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。

（二）计划实施阶段①被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标。

②考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现。

（三）考核阶段考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。

1.绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。

2.结果审核人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。

3.结果反馈人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。

八、绩效结果应用（一）绩效面谈考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施，同时共同制定下期的绩效目标。

（二）绩效结果运用1. 薪酬调整技术部人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。

①年度绩效考核得分在95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。

②年度绩效考核得分在80分到95分（含）的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。

③年度绩效考核得分在60分到80分（含）的，薪资等级不变；④年度绩效考核得分在60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。

2、奖金激励为了激励项目组按时按质按量完成项目实施，公司将结合绩效考核结果给予项目组工资以外的奖金作为激励。

①奖金计提基数：项目自主开发合同金额，计提比例：5%。

②奖金计提计算公式：奖金计提数= 项目自主开发合同金额* 5%。

③项目部内部奖金分配比例：项目经理40%，设计部门7.5%，售前5%，其他成员47.5%。

④奖金结算及发放：项目验收回款前按项目预收款50%作为奖金计提基数，验收回款后发放剩余奖金（售后服务的10%除外）。

半年发放一次，年终结清。

⑤员工中途离职，不参加奖金分配。

⑥对项目组提前完成开发任务或是在项目开发过程中表现特别优秀的员工，公司年底将酌情给予额外的奖励。

3、惩罚办法①售前中心项目投标未中的，不予任何奖励。

若因标书或是重大个人原因，扣除主要责任人当月工资的50%。

②项目实施部门，在项目实施过程中若出现以下情况，将按以下方式予以惩罚：A、项目实施过程中，出现重大责任问题，影响项目进度或质量的，不予任何奖励，并且扣除事发当月项目经理工资的40%。

B、项目正式试运行后，出现重大问题或项目验收一次性未通过，不予任何奖励，并且扣除事发当月项目经理工资的40%。

C、项目实施用户满意调查分数＜60分，不予任何奖励，并且扣除事发当月项目经理工资的40%。

3、培训年度绩效考核得分在80分（含）以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。

年度绩效考核得分在70分（含）以上的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加。

年度绩效考核得分在60分（含）以下的员工，必须参加由公司安排的适职培训。

九、绩效申诉（一）申诉受理被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部经理申诉。

（二）提交申诉员工以书面形式提交申诉书。

申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。

（三）申诉受理人力资源部经理接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。