(5)能够统一管理和建立透明的诚信体系，为网民 消费提供更加权威和具有参考价值的口碑； (6)能够丰富网民在线消费的商品种类，提供更贴 近网民日常生活的需求，提供生活化和日常化的 网络服务； (7)对于整个网络市场来说，该模式能够开发和积 累更丰富的消费需求，形成肥沃的网络经济土壤 。
第三章 B2C电子商务案例
本章学习目标
了解B2C模式的定义、优势、适合的企业类型、 对企业产生的影响 掌握企业开展B2C电子商务的基本流程 能够参与设计企业B2C业务
3.1基本知识点
1. B2C模式的定义
2.B2C模式的优势 (1)能够对网上商店的商品品质进行统一管理、控 制和采购； (2)对于销售方来说，可以更好的将广阔传统市场 中的分散的市场需求集中到网商平台，易于实现 规模化采购； (3)对于经营者来说，能够减少传统供应链的中间 商环节，从而降低采购成本和销售成本； (4)对于消费者来说也获益于减少供应链的中间商 环节，从而降低消费成本；
3.3.3京东商城存在问题分析 （1）超强融资能力与资金链断裂疑云 （2）物流配送的问题
3.4天猫B2C电子商务案例分析
3.4.1案例引入
3.4.2天猫运营模式 （1）积极打造诚信体系，在淘宝基础上升级 1、信用评价无负值，从0 开始，最高为5，全面 评价交易行为。 2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领 先于普通店铺和旺铺。 3、产品展示功能采用fla保证交易的信用。
3.2.3一号店特色分析 （1）坚持打造核心产品，突出优势品类 （2）注重客户关系维护，提高满意度 （3）提供更多便捷服务和商品优惠 （4）发达的配送网点，细化服务 （5）盈利来源较为多样化
3.3京东商城的案例分析
3.3.1京东商城公司概况
3.3.2京东商城运营模式 1.风投融资，成功上市 2.通过供应链管理体系建立，获得市场先机 3.用美丽说导购社交型网站为京东商城引流 4.移动端互联网推广
（2）通过特色服务树立自身优势 七天无理由退换货 正品保障 沟通优势 （3）大力吸引线下传统品牌入驻
课外练习
1. 企业初步开展网上销售渠道需要做哪些事情？ 2. B2C 模式未来的发展趋势是怎样的？目前遇 到的挑战主要是哪些？
3.B2C模式的分类 (1)综合型B2C模式 京东商城 (2)垂直型B2C模式 聚美优品 (3)传统企业转型网络零售型B2C模式苏宁易购 (4)平台型B2C模式 天猫 (5)纯网商型B2C模式 一号店
3.2 一号店电子商务之路
3.2.1 一号店公司概况
3.2.2一号店运营模式 （1）市场定位 （2）市场推广 （3）订单管理 （4）配送管理 （5）供应链管理