考核合 格
理、物流配送等)；7、销售管理工具；
8、销售管理信息系统。
市场推广
1、广告传播知识；2、广告传播策划； 要求掌握多种促销工具，并能策划
3、商务促销策划；4、公关活动策划； 相关促销工具组合完成营销目标
5、网络营销策划；5、整合营销传播。
考核合 格
渠道拓展
要求具备渠道拓展的能力，能维护 1、选择渠道模式；2、制订渠道政策；
与渠道成员的良好关系，落实渠道 3、协助渠道经营；4、实施渠道管理。
政策
考核合 格
营销策划
在掌握营销学的基础上，能运用营 1、营销策划方法；2、营销策划文案；
销策划的基本方法开展专题策划 3、营销专题策划；4、行业营销策划。
（3）全面掌握营销与策划专业的职业岗位技能，熟练掌握本专业 的核心职业能力，具有灵活运用专业理论知识的能力和较强的市场调 研、产品销售、市场开发、客户服务和产品推广能力。
（4）熟悉一门外语，通过全国英语应用能力A级考试。较熟练地 应用计算机，取得全国计算机等级二级证书。取得省级以上职业资格 鉴定部门颁发的相关职业资格证书，本专业主要取得助理营销师（国 家三级）职业资格证书。 （二）培养规格
基本 素质
职业 素养
关键 能力
专业 技能
职业 身心 人文 人际 自我 计算机 产品 营销 销售 道德 素质 素质 交往 发展 应用 销售 策划 管理
图1：职业素质能力结构图
（2）职业素质能力体系
职业能力分基本素质、关键能力和专业技能三个方面，其中专业
技能共有九大模块（见表 1）。围绕相关技能要求的项目课程如图 1
高等职业学校提升专业服务产业发展能力项目
专业人才培养方案
一、专业名称及代码 营销与策划（620403）
二、招生对象 本专业招收具有高中或同等学历的高中毕业生
三、学制 三年
四、培养目标及规格 （一）培养目标 1.专业培养目标 本专业培养具备市场营销、企业管理、经济学、商品学、会计学 和营销心理学等专业基础知识，掌握市场调查与分析、产品与品牌推 广、产品展示与推销、渠道拓展与管理和客户服务与管理等专业技能， 具有较强社会责任感、良好的职业道德和敬业精神，具有较强实践能 力和社会适应能力，能够在工商企业、事业单位和服务型企业从事商 品销售、客户服务、市场调研、产品推广、市场开发、营销策划、网 络营销和营销管理等方面工作的责任型、高端技能型高等职业技术人 才。 2.专业基本要求 根据培养目标，本专业的学生学完教学计划所列课程，通过全面 的岗位技能训练，并经过相关的考核和测试，达到下列要求方能毕业： （1）掌握马克思列宁主义，毛泽东思想的基本原理，热爱社会主 义祖国，拥护中国共产党，有较强的社会责任感和为人民服务、艰苦 创业的精神，有强健的身心素质和良好的道德品质。 （2）基本掌握营销与策划专业的基础理论知识、基本原理和基本 方法，具有运用我国有关经济政策和国际经济规则的基本能力。
关键能力
1、心理承受能力；2、计算机应用能 计算机操作常用办公软件，能利用
力；3、创业与创新能力；4、分析与 网络收集资料和沟通，具备较强的
解决问题能力；5、人际交往与合作能 学习通用性，能分解并解决一定的
力；6、自我发展与管理能力
问题，具备与他人交往的听说读写
考查与 考核相
结合
能力等。
掌握市场调查的基本流程和相关
职
1、市场调查基本流程；2、相关文书
调查文书写作，熟悉常用调查工具
业
写作；3、统计及其它科学分析能力；
考核合
市场调查
并能组织开展专项调查，具备一定
操
4、建立营销信息系统；5、常用调查
格
的统计分析能力，能建立营销信息
作
工具；6、开展专项调查的能力
系统。
技
1、商能
3、商务谈判
考查与 考核相
结合
产品推销
1、商品知识； 2、推销礼仪； 3、 掌握相关产品知道，树立行业权威
推销展示；4、推销过程及技巧；5、 的形象，掌握各种推销技巧，具有
上门推销技巧；7、会议推销技巧；8、 良好的心理素质和积极的心态，具
电话推销技巧
备成为一名职业营销人员的素质。
考查与 考核相
结合
1、人员管理； 2、商品管理(库存、
所示。
表 1 营销与策划职业素质能力分解表
职业素质能力模块
能力素质训练项目
实际操作
目标体系
能力测 评方式
基本素质
1、政治素质；2、职业道德 3、身心素质；4、法律意识 5、人文素质
能理解和掌握党和国家的方针政 策；自觉遵守道德规范和商业法律 考核合 规范，诚实守信，具备一定的人素 格 养等。
具有承受一定压力的能力，能利用
商务活动中应具有的基本礼仪及 听话等基本沟通能力
考查与 考核相
结合
客服管理
1、服务意识；2、投诉处理；3、建立 具备一定服务意识，能掌握并开发
客户档案数据库；4、售前售中售后服 客服工具，为客户提供优良的售前
务；5、大客户和重点客户管理；6、 售中售后服务，能建立客户档案，
制订客服工具
对大客户和重点客户进行管理
零售管理
陈列)；3、现场管理；4、促销管理； 要求能有效解决零售企业在销售 5、突发事件管理；6、商品质量管理； 过程中的主要问题
考核合 格
7、零售管理信息系统；8、零售服务。
1、制订销售计划；2、制订销售政策；
3、销售人员管理；4、客户管理；
销售管理
5、分支机构管理；6、业务管理(谈判 要求能有效解决生产型企业在经 签约、合同管理、货款回收、库存管 销售过程中的主要问题
1.基本要求 （1）热爱祖国，拥护中国共产党，自觉遵守社会道德和职业道德 规范，具有较强的社会责任感； （2）具有良好的个人素养，忠于职守，作风正派，遵守纪律，严 守秘密； （3）具有较高的市场营销职业素养和团队精神，遵守商业规则， 诚实守信。 2.专业要求 （1）具有一定的经济和管理知识基础，具有运用我国有关经济政 策和国际经济惯例和规则的能力，系统掌握营销与策划专业的基本理 论知识、基本原理和基本方法； （2）具有灵活运用专业理论知识分析和解决营销管理实际问题的 能力； （3）具有较强的进行营销调研、策划和实施市场开拓项目的基本 能力； （4）掌握文献检索、网络查询的基本方法，具有初步进行科学研 究的能力； （5）具有较强的人际沟通能力和语言与文字表达能力。 3.素质要求 （1）职业素质能力结构简图