五、乙方的责任和义务：
1、严格执行洗车流程，保证洗车质量（执行标准参照附件二：汽车清洗补充协议）保证爱护客户车辆、不损坏客户车辆，否则按价赔偿。
2、乙方以包工的方式承包，劳保用品（手套、袖套、工作服、雨鞋）由乙方自行提供，洗车工具、耗材由甲方负责提供，乙方需选派一人负责工具的保管及耗材的领用，爱惜使用、节约使用。
汽车清洗委托合同
甲方：无锡XX汽车销售服务有限公司
乙方：
甲、乙双方经过协商，达成如下协议：
一、乙方公司选派汽车洗车工2人，负责在甲方指定场所对需要清洗的车辆进行清洗工作。
二、本合约的汽车洗车工清洗车辆流程按上海大众车辆清洗流程和标准执行（执行标准参照附件一：洗车流程）
三、洗车员工上班时间与公司作息时间一致，为8:30~17:00，需在规定时间段打卡出勤，公司以指纹考勤机记录数据为准，记载员工出勤情况，迟到或早退，扣罚10元/次，未打卡且没有相应说明的，视为旷工，按50元/次扣罚。周一至周五可以按规定轮休1天，周六、周日必须两人上班(如的确有事，乙方须另行安排人员顶班)。如遇国定假期，原则上安排调休，在一个季度内休完，季度末因工作需要未休完调休，按80元/天结算加班工资。
洗车员工按当季月平均值为考核基数，每月不超过1000辆，按2500元/人结算费用，季度平均每月超过1000辆，超出车辆按每辆车3.5元计费，合并计入每季末服务费中。
七、本合约自年月日签订，至年月日止，第一个月为试用期，试用期如乙方不能满足甲方的服务标准，则甲方可随时单方面解约，不需赔偿任何损失；正式合约期间，如乙方服务累计三次神秘客户暗访不得分，则甲方有权单方面终止合同，不需赔偿任何损失；合约到期，任何一方不再续约，需提前一个月通知对方，如未及时通知对方即行解约，需弥补对方撤离、转移或另行委托、接替等造成的损失。（以一个月承包服务费为准）
车辆洗好后洗车工要通过对讲机通知服务顾问
无锡XX售后服务部
附件二
汽车清洗补充协议
一、目的
通过制订对洗车人员的绩效方案，提高洗车人员的工作积极性及工作效率，从而提高用户满意度。
二、洗车人员的考核方案
1、要求每月售后MOT中“交车时车干净且车况良好”得分＞115分，高于平均分1-3分（含3分）奖励100元/每人/月；高于平均分3分以上奖励200元/每人/月，按季度结算。
2、如果每月售后MOT中“交车时车干净且车况良好”得分＜115分，低于平均分1-3分（含3分）扣除200元/每月；低于平均分3分以上扣除400元/每月，按季度结算（在乙方服务费中扣除）。
3、每季度2次神秘客户外测，全年共8次成绩，6次以上（不含6次）得分奖励300元/人/年。
4、当月有客户投诉洗车人员态度恶劣，经服务经理确认，当月服务费中扣除100元/次。
5、内部检查车辆清洗流程不合格或清洗质量不达标，甲方将对每台车处罚20元。
三、洗车设备的维护
甲方洗车设备无偿交予乙方使用，乙方应本着爱护的观念，注重对设备的维护，如设备出现故障，洗车人员应及时报行政部，由甲方负责维修；如应乙方人员操作不当造成的损坏，乙方应及时修理或赔偿。
四、甲方的责任和义务：
1、对乙来自百度文库的服务进行检查和监督。
2、对乙方的服务提供必要的工具和材料（包括水、电、洗车机、水桶、甩干机、毛巾、洗车拖把）。
3、协助乙方公司，对乙方公司员工培训、教育和管理。
4、甲方不与乙方员工直接发生经济利益关系，乙方公司服从甲方管理，采纳甲方合理要求和建议，完善服务。
5、甲方免费提供午餐（乙方员工应分时段吃饭，避免客户车辆被停放无人管理，如屡教不改，则停止免费供应）。
3、教育洗车员工，礼貌热情为客户服务，严禁与客户发生争执（与客户争吵将处罚20元/次），重视安全作业，文明作业。
4、严格遵守甲方的各项规章制度。
5、注意节水、节电、按照甲方要求维护各种设施。若因乙方工作人员失误造成的损失，由乙方公司承担经济责任，负责赔偿。
六、服务费支付方式：每月10号之前，乙方开具发票，甲方付清上月服务费。
八：本合约一式两份，甲乙双方各执一份。
九：本合约未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
甲方：无锡XX汽车销售服务有限公司乙方：
甲方代表：乙方代表：
附件一
车辆清洗流程
车辆清洁先清洗车内再洗车外，先车头后车尾，先车顶再车底。
内部清洁：
打开车门抽出烟灰盒，用水冲洗干净后再用抹布擦干
将脚垫抽出抖尘
用吸尘器清除车辆内部尘土
用抹布擦拭前控台和仪表板
将脚垫放回
外部清洁：
先用水冲去表面灰尘
用泡沫剂
用专用海绵擦车
用水冲去泡沫剂
用固定的干抹布擦干表面
在二人用干抹布擦干车辆的同时，一人负责用1:9兑水的轮胎蜡给轮胎上蜡水，用毛刷把正面全部刷到，不留空白
备注：检验员在将车送去洗车前要通过对讲机通知服务顾问车辆已送去清洗
服务顾问接到通知后应立即通知顾客，车辆已送去清洗，告知具体交车时间