一、单项选择题（1~50题，每题1分，共5０分。
请从四个备选答案中选择一个
最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、调查表明:如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡,那么企业中的旷工现象就会减少，
生产率会明显提高。
通常来讲，员工可以通过（)的措施来平衡自己的生活和工作。
ﻫ(Ａ）尽量适时离开工作岗位（Ｂ)把工作带回家去做ﻫ（C）绝对不加班(Ｄ)把家庭当作发泄心中烦恼的地方
2、在王总主持的一次会议上,为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多
越好。
王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。
ﻫ（A）排除评论性批判(B）要求提出一定数量的观念ﻫ(C）鼓励“自由想象”（D）探索研究组合与改进观念
3、某企业在几年的时间里,通过增加生产线、合并同类企业等方式不断扩大自己的规模，该
企业采取的战略方式是（）。
(A）扩展战略（B）维持战略ﻫ(C）稳定性战略（D)防御战略
４、“在确定企业利润水平的时候,把员工、企业、社会的利益统筹起来,不能失之偏颇”,这是（)的价值观。
ﻫ（A）企业互利(Ｂ）经营管理ﻫ(C)培养人才（D）最大利润
5、农民抱怨说,农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。
这
种情况说明（)。
ﻫ(A）买方具有很强的讨价还价的能力（B)供应商不可以提高成本
(C）新企业构不成威胁 (D)卖方具有很强的讨价还价的能力
6、如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在( ）。
（A)对做出的事情进行分析 (Ｂ）实践一些从未做过的事情ﻫ(C）从做过的事情中得出结论 (D）对做出的事情进行反省
7、制订计划的每个阶段都要使团队成员参与,不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现
了( ）。
（A）让团队成员一致认可目标(B)让团队成员明确自己的目标ﻫ(Ｃ）让团队成员认识到目标是可以实现的(D）让团队成员认识到目标是有时间限制的
8、( ）属于定性的绩效测量方法。
(A）服务客户的时间(B）顾客满意度调查ﻫ(C）预算和实际数据的比较(Ｄ)员工接听客户电话的时间
９、一支完全由“谋士”组成的团队，将十分擅长（）。
ﻫ（A)倡导和支持新思想
(B)分析思想
(C)总结思想（Ｄ)产生创新思想
10、团队决策的过程不包括（）的阶段。
ﻫ（A)阐明问题（Ｂ）
制定计划
（C）实施并监控解决方案(D）获得信息
11、谈判时，为了提高自己的说服力,应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”，不属于
上述三个方面的是( ）。
（A）心（B）心智
(C)底线 (D)效率
1２、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,（ )不属于平衡记分卡所评估的内容。
(A）财务状况(B）客户满意度
（C)业务流程（D）员工满意度
13、为了抓住听众的心理,在做团队简报时可以适时地提问。
提问的问题一般分为开放式和
封闭式两种，属于封闭式提问的是( )。
ﻫ（A）“你对所发生的是如何处理?”(B)“这个问题的后果是什么？”
（C)“为什么会造成这样的影响？”(D)“谁对这件事负责？”
1４、在设定发展目标时一般需遵循SMＡRＴ原则,（）不属于SMART原则。
ﻫ（A）无时间限定的(Ｂ）可以测量的(C）可以完成的（D)明确的
15、消除员工不满情绪的方法有很多，（)不能消除员工的不满。
(A)倾听员工的诉说 (B)对情况进行解释并纠正所有误解ﻫ(C)集中精力
建立团队融洽的关系(D)严格遵守企业制定的规章制度
１6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而( ）是建立成功团队时首要考虑的。
（A）信任(B)授权ﻫ（C）激励(D）盈利
１7、近几天,华西公司销售部周总接到很多员工的电话,反映自己在团队中没有受到应有的尊重。
周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，（)对周总是无用的。
ﻫ（A)了解团队的每个人 (Ｂ）显示出他对团队的信任ﻫ（C）同成员交流
(D)要求团队成员无条件服从
1８、团队领导者对团队管理层所负的责任是( ）。
ﻫ(Ａ）保证预定目标的可行性（B）保证团队有足够的资源用来提供产品和服务
（C）保证实现既定利益(D）管理团队,并按照预定目标交付成果。
1９、在谈判的过程中,谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括( )。
（A）自己应该是某一类人(B)从别人的角度想问题
（Ｃ)认为事情就应该是这种模式（D）别人应该按照自己想的去做
20、（ )的经营方式风险最大。
ﻫ（A）多元化（B)市场开发ﻫ（C)
产品开发（D)市场渗透
21、有许多因素会导致一个人的压力过度，( ）不属于这样的因素。
（Ａ）沟通条件差（Ｂ)对时间和精力的不切实际的要求
（C）时间和精力上的要求发生冲突 (D）详细规划自己的时间
２2、在紧迫性/重要性矩阵中,那些最重要的事是指（)。
ﻫ(Ａ）需要完成的工作（B)团队成员的发展问题
(C）对结果和长远目标意义重大的事（Ｄ)需要你立即加以关注的事情
23、一个人是否具有影响力，取决于许多因素。
（)不属于影响力的范畴。
(A)个人才干（B）人际关系ﻫ（C）智商高
(Ｄ)说服力。