第一章邮政通信概述第一节性质特点任务1 邮政通信的性质服务性公用性表现1 服务范围的广泛性2服务对象的普通性3 使用的平等性2 邮政通信的特点一邮政通信的生产活动通过传递附有信息的实物产生效益二邮政通信生产过程和消费过程的一致性三全程全网联合作业3 邮政通信的服务方针迅速准确安全方便第二节生产传递过程收寄局:接受用户交寄邮件的邮政企业收寄的邮件称为出口邮件转口局:中间经转邮件的邮政企业处理的邮件为转口邮件投递局:投交邮件的邮政企业处理的邮件为进口邮件1 邮件的收寄方式:窗口桶箱上门大宗2 邮件的分拣封发分拣是指按照邮件封面书写的地址,将相关邮件分发到规定格口内的处理过程.封发是指按照发运频次时限的规定和发运路线寄达局,分拣封发是以邮区中心局为基本分拣单元3 邮件的运输邮件运输应以邮件的传递时限为依据,按各类邮件的不同时限要求,具体组织实施.4 邮件的投递邮件的投递方式有按址投递(按照邮件封面书写的地址,将邮件投交到收件人)和局内投交(通知收件人到指定的窗口领取)两种第四章邮政通信规章制度第一节邮政专用品管理使用规定邮政日戳邮政夹钳(用于加封在邮袋上铅志的工具,确认局际之间权责关系的印信)邮件容器 (邮袋信盒集装箱 ) 袋牌(拴挂在各种不同邮件袋上表示邮件种类的标志牌)第二节给据邮件条码单式管理X1X2 X3X4X5X6X7X8X9X10 X11 X12X13邮件种类代码邮件编码校验码省级行政区划代码包裹PA~PM快递包裹KA~KM挂号信函XA~XM第三节三项基本制度交接验收勾挑核对平衡合拢第四节邮件安全保密规定一安全保密事项能够查看信件的机关公安机关检察机关国家安全机关牵扯的案件国家安全案件刑事案件第七章邮政通信地理第一节我国的地理概况最北端黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上最南端南海南沙群岛的曾母暗沙最东端黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处最西端新疆帕米尔高原河北省冀上海市沪申四川省川蜀云南省云滇陕西省陕秦甘肃省甘陇第三节邮政通信网组成收寄端邮件处理中心邮路投递端邮政编码由阿拉伯数字组成代表邮件投递局的一种专用代号四级六位制331725前两位代表省前三位代表邮区前四位代表县(市)邮局最后两位是投递局的编号第四节世界地理印度 India 日本 Japan 朝鲜 People’s Republic of Korea 韩国 Republic of Korea 新加坡 Singapore 英国 England 德国 Germany 法国 France 俄罗斯 Russia 意大利Italy 加拿大 Canada 美国 America 澳大利亚 Australia第十章业务规定第一节国内邮件的分类1 内件性质函件和包裹2 传递时限普通邮件(10天)和特快专递邮件(7天)3 按处理手续平常邮件和给据邮件4 按承担的赔偿责任保价邮件和非保价邮件5 函件按寄递区域分类分为本埠与外埠第二节国内邮件的准寄范围1 函件信函、明信片（国家局可印制代邮票的明信片）、印刷品、盲人读物（特种纸张不能当做盲人读物寄递前台）、义务兵免费信件（不包括寄给各单位的非私人通信信件，每件不能超过20G 前台）、邮简、邮送广告2 保价邮件信函一般不保价印刷品不保价以10万元为限收取1%手续费每件最低收取1壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾3 存局候领邮件无收件人地址的收寄人无人为无着邮件4 国内回执费3元国际回执费5元第三节禁寄和限寄1 禁寄物品灯泡电脑显示屏不能寄递酒精气体打火机香水邮寄药品时要出示发票或者是药检部门的证明光盘需出示发票或文化部门的证明水果刀和菜刀可寄递邮寄手机时需将手机和电池分离国家货币及伪造的货币如发现不能寄递的要交给公安机关2 限制寄递罂粟麻醉药品外币和人民币精装册三棱刮刀猎枪和汽枪卷烟和烟丝（卷烟每件以两条为限、烟丝每次均以5千克为限，不能超过10千克）第四节国内邮件的规格标准信函首重100克内，每重20G（不足20G按20G计算） 0。
8 1。
2 2KG 续重101~2000G，每重100G（不足100G按100G） 1。
2 2。
0长宽厚合计90CM 最长一百不能超过60CM 最小长16.5CM 宽10.2CN印刷品首重100G 0.4 0.7 续101~35000G 每重100G 0.2 0.4包裹每500G为一计重单位(快递包裹首重1000克,每续重500)普通包裹 50KG 快递包裹 40KG 脆弱包裹 10KG任何一边不超过150CM,长宽高合计不超过300CM 三面合计不能少于30CM 最短不少于2CM 红杯水与红杯限重40KG一般应当用汉文书写如用少数民族文字书写应加注汉文除了在少数民族境内的互寄的第五节邮资凭证1 邮资凭证邮票邮资信封邮资明信片邮资邮简上的邮票图案邮资机打印的邮资符志2 已停售的但未停用的邮票仍然有效第六节资费的计算第十一章国内邮件的收寄第一节基本规定1收寄方式窗口收寄信箱上门流动服务大宗2 基本要求正确掌握各类邮件的准寄范围,杜绝违章夹寄掌握收寄规格,严格执行验视制度,把好收寄质量关严格按业务种类准确计收资费,防止误收,漏收加强业务宣传,正确指导用户使用邮政业务,尊重用户用邮权利妥善保管收寄的各类邮件,并按规定的班次和时限封发第二节各类邮件的收寄见课本第三节信箱中开出的不合规格邮件的处理1 未付足资费信件的处理应盖销邮票,并在邮件封面加盖欠资戳记,批注应收款额按所欠资费加倍计算,发投递无法发往前途的,通知寄件人限期到局办理补交资费手续无法通知寄件人或者逾期不办理补交手续的,保管期满一个月后作无着邮件处理.2 贴用无效邮票的处理经主管部门公告停止使用的邮票已经盖销的污染的难以辨别真伪的外国和港澳台的从邮资邮简邮资信封或明信片上剪下来的畸形的在邮票正面涂抹胶水(罚款10倍邮票的钱) 贴透明胶等的3 封面书写不合规定的地址不详无法收寄的: 盖销邮票,在邮件封面粘贴改退批条,批注原因,退回寄件人无法退回的,作无着邮件白皮信的处理盖销邮票,作无着处理书写的文字不合规定,退请寄件人加注.无法退回,则按无着邮件4 封装不符合规定未封口的,代封封皮破损的,会同主管人员用代封纸代封并予签证,并在骑缝处加盖日戳5 从邮箱中拿出的义务兵免费信件退回,必须从前台收寄无法退回的作欠资信件处理6 从信箱中开出的印刷品,一律按信函收寄.第十二章国际及台港澳的基本规定第一节国际邮件的分类1 按传递时限普通邮件和特快专递邮件普通邮件分为函件和包裹国际函件按内件性质分为信函明信片航空邮简LC 印刷品盲人读物和小包AO2 处理手续平常邮件和给据邮件3 责任保价非保价国际特快专递不接受保价4 运输方式 SLL2~3个月 SAL20天~1个月 HK7~15天国际EMS只接受HK 默认 SLL第二节准寄范围1 函件准寄范围平常信函除另有规定,已盖销和未盖销的邮票可以装入信函中寄递价值不可超过海关的相关规定不可信中加信夹寄物品明信片露封交寄航空邮简不可装寄物品不准装入信封盲人读物书籍文件通信印刷品小包(<2KG)国内3-7 国际7-15全球优先函件是一项平常限时邮件业务,不超过七天,可装信函和印刷品,只能寄到同意办这项业务的国家,国内不超过72小时时限比国际航空函件快,比国际特快专递慢,资费比特快便宜,比航空贵函件使用特别设计的大小两种信封,对每种信封实行划一资费,不再按重计算邮资,按信封尺寸计收资费,在窗口收寄国际商业回函合封函件保价函件印刷品专袋国际回信券2 包裹准寄范围国际普通包裹保价包裹(支局内必须设有海关工作人员才能收寄保价包裹,只限于寄往与我国互相通达的国家,保价金额不能超过各国规定的标准)3 国际特快准范信函类邮件个人现时通信内容文件资料类邮件用印刷方式印制复制的各类纸质物品类邮件第三节禁限寄规定1 禁寄见书容易腐烂的物品鲜鱼鲜肉鲜水果鲜蔬菜侵犯知识产权的物品各种活的动物禁止寄递白金黄金白银各国货币旅行支票和可况付的有价证券由海关抽查2 部分禁寄信函禁止寄物品可用小包信函以外的各类函件和包裹内不准寄递具有现实通信性质的文件,但收寄件人间的通信性质的可以印刷品和盲人读物内禁止寄递已盖销的邮票放在信函内可以除保价外,禁止寄递金银首饰宝石3 限寄无线电收发机及通信保密机贵重中药材及其成药,一般文物均为限制出境物品见书4 违反寄递规定的处理第五节封装规格见课本第六节国际及台港澳邮件的封面书写1 使用文字要求各类邮件封面收件人姓名地址应用法文,英文或其他寄达国通晓的文字书写.如只用除法文,英文以外的其他寄达国的文字写的,为了方便处理,还要用中文,法文或英文将寄达国的国名和地名加以注明或运达国通晓的文字平常函件的寄件人名址,如果完全用中文写的,应用寄达国通晓文字加注我国国名和地名,以便没法寄时退回日本,韩国,朝鲜,新加坡可以用中文书写收件人名址存局候领邮件封面上应用粗体字加注 POSTE RESTANTE2 国名地名正确书写见自己3 方法和格式见自己第七节单式填写见课本第八节国际速递业务基本介绍中国邮政自1980年开办国际特快专递邮件业务第十节台湾邮件业务知识见课本第一节第十一节资费见课本第十四章国内邮件的局内投交第一节基本规定1 局内投交邮件的范围保价信函投交邮政专用信箱的邮件存局候领邮件普通包裹改为局内投交的邮件(见课本)2 有效证件的范围居民身份证户口簿军人身份证件武装警察身份证件港澳居民往来内地通行证护照驾驶第二节内部处理第三节投交手续1 局内投交邮件的规定平常函件仅需查看身份证给据邮件 1 查看身份证 2 在通知单上备注身份证号(若为代领还应出示代领人身份证)3 催领单和通知单来取的时候一般先看通知单2 局内投交非保价邮件的手续5 各类代领邮件的催领\保管催领时间局内投交普通邮件自通知单发出后7天未来领取,应发邮件催领单进行催领特快专递邮件自发出通知单或属再投邮件转来3天仍未领取,应及时发特快催领单每隔3天催领一次保管期限普能邮件从相关领取邮件通知单投递之日起保管1个月,期满仍未领取,作特快自第一次发出领取邮件通知单之日起经2次催领满12天仍未领取作无法投递。