人力资源转型助力业务发展—金科
物业项目
项目背景
01
聚贤阁咨询对项目的理解
02
CONTENT 项目方案
03
咨询团队介绍
04
PART ONE
项目背景
项目背景
金科物业1998年成立，现在已经有员工12000余人，公司注册资本5000
万元,公司专业从事物业管理、有独立法人资格、一级资质的物业服务企业。
在北京、重庆、四川、江苏、湖南、陕西、山东、贵州、新疆、云南、河南等省（市）的52个城市开展了物业服务项目，物业形态涵盖住宅、写字楼、商业、酒店会所、高”校以及政府部门办公楼等诸多类型，管理方式从最初的委托管
理向顾问管理多样化发展。
金科物业将继续秉承“做好每个细节”的工作作风，坚持“迅速反应，创造感动”的客户服务理念，以“标准化、精细化、信息化”为
服务基础，为客户/提供最优质的人性化服务，最大限度地满足物业产权人、
物业投资者的保值增值需求。
基于以上金科物业的经营理念头，提升基层员工的人员素质，保证公司服务品质的传承，是现阶段金科物业的重点需求，作为公司的人力资源从业员，如何转型成为公司经营的业务支持者，成为一名HRBP，我们给出以下咨询方案。
金科物业在物业行业中的地位中国物业管理协会编写的《物业管理行业发展报告》中
PART TWO 聚贤阁咨询对项目的理解
金科物业集团人力资源面临的挑战 公司快速发展规模在不断扩大化
发展快 物业管理是属于劳动密集型的企业，快
速的发展在人员的需求上同步快速增长
人才需求大 集团公司的转型需求，物业集团公司资产化的战略
需要，物业的快速发展的同时，服务型产业的核心
竞争力，高品质的服务必须同步跟上。
企业转型 提升员工的个人素质、工作技能、控制
成本是企业现阶段的工作重点
员工技能提升 快速扩展企业规模的基础需要建立在成本的科学控制上，
现在需要建立能够支持公司战略发展的项目经营模式。
控成本，转模式
聚贤阁咨询对项目的理解
结论：
基于以上几点，快速升基工的素质，保证公司品质服务能够传承是当下阶段的重心，做为公司人力资源管理人员，尤其是基层的人力资源从业者转型成为HRBP的重点核心就是需要承担这种传承的责任，担任其推动基层员工提升的职责，所以对于金科物业项目的基层人力资源从业者的基层员工培训能力成为现阶段的重点，基于这个核心点，我们设计了以下咨询方案。
HRBP 项目规划
HRBP 评测 HRBP 培训提升 HRBP 培训职责 梳理 标杆HR 提升 项目汇报 项目调研
项目工作流程 岗位操作标准 岗位职责 业绩考核点 HRBPj 基于培训能力 模型和任职资格模型 建立 资深内训师分享 课程研发提升
内驱力测评 能力测评 内训师专业培训 情景模拟式培训 成果展示 后续跟进提升
PART THREE
项目方案介绍
自动出具多样报告
完成情况监控和邮件
催促
问卷一键发放
可进行在线做答
生成专业问卷
设计评价关系
岗位标准
测评系统
1 HRBP 测评
1 测评应用--HRBP能力评估
1 形成结果-HRBP人才的差距分析•综合测评结果
•潜能详细分析
–管理潜质
–商业能力
•未来岗位准备度详细分析
–未来岗位准备度分析
–差距素质分析
–需重点培训的胜任力
–岗位准备度提升建议
–培训课程
–阅读书籍
–实践任务
意愿
意愿低能力不足意愿低能力强
意愿强能力不足意愿强能力强
1 阶段一报告--HRBP人才培训差距分析
根据测评和调
研的结果，将
HRBP放入四
个象限中，从
而去诊断人才
的差距和人才
的突破点。
能力
HRBP 培训驱动模型
能力
意愿
意愿低 能力不足
意愿低 能力强
意愿强 能力不足
意愿强 能力强
提升质量
增强自信
提升技能
提升技能
提供技能评价标准了解岗位技能要求进行个人能力评估
制定基本培训模板技能要求解析
岗位技能目标分数矩阵个人技能考核
岗位培训基本课程
定岗第二步
第三步
第一步
标准描述设置目标、评估培训模板
第四步
◆1.确定岗位技能要求；
◆2.评价标准由低到高
分等级；
◆3.在标准描述中针对
每一项技能的每一等
级有详尽的要求描述；
◆4. 评估标准的量化。
◆1.人的岗位级别；
◆2.目标分数。
◆1.按评估结果和岗位
等级设定培训课程
（必修课，进阶课和
高级课）；
◆2.所有课程需经培训
考试和工作考核，经
培训老师确认后更新
评估分数；
◆3.雷达图跟踪目标差
距。
◆1.清点员工工作
岗位；
◆2.进行岗位分类。
2 HRBP岗位培训技能---雷达图
2 HRBP岗位培训技能---培训技能矩阵
3 HRBP培训技能提升
3 HRBP 培训技能提升
能力
意愿
意愿低
能力不足 意愿低
能力强
意愿强
能力不足 意愿强 能力强 通过不同课程的设计和针对性的培训，打造HRBP 成为一支培训专业化和实力强的队伍。
4 培训效果落地一培训方法综合运用
按照7/2/1法则，培训效果落地方案综合运用11种发展方式，打造金科物业HRBP培训实战最强团队
项目计划表 编号
项目项目细则时间备注1
前期项目前期调研10个工作日2
岗位素质模型建立HRBP能力素质模型、任胜力资格模型7个工作日3
能力测评HRBP能力测评5个工作日3
培训技能30个工作日4
课件制作10个工作日5标杆员工专项培养
7个工作日金科物业人才发展项目计划表
员工培训预计项目总周期：4个月
PART THREE
项目团队介绍
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