居民用户端燃气泄漏现场处置方案
（一）事故特征
居民用户端因为燃气设施设备操作不当、燃气设施设备质量、管材质量、胶管老化脱落龟裂等原因发生燃气泄漏事故，可能造成人员伤亡或财产损失，为了能迅速、有序、有效地控制险情，确保用户端燃气零泄漏，将损失降到最低，保障人员及财产安全，特制定本处置预案。

事故大多发生的季节为春冬季，由于用户关窗关门，屋内不通风，形成了密闭空间，一旦发生燃气泄漏，没能处理及时，极易发生爆炸事故。

（二）组织机构及职责
此应急过程涉及应急抢险组、安全警戒组、疏散救护组、安全监督及事故调查组、后勤保障组，其相应职责参见通用部分。

（三）应急处置流程
1、接警人员接到报警时要问清楚具体位置、泄漏情况、用户姓名、住址、联系电话等。

2、指导用户关闭进气阀门，打开门窗进行通风，严禁启闭电器开关和动用明火，根据燃气浓度的大小，告知用户前期处置办法（具体处置办法参考用户前期处置卡）如浓度较大，撤离到室外,敲门通知周围邻居，禁止使用门铃或电梯，在门外接应维抢人员。

接警人员立即填写维修单，交给应急抢险组组长，如组长不在，电话告知，由应急抢险组组长汇报给应急小组组长，并组织应急人员赶赴现场，启动客服中心突发燃气泄漏处置预案。

各组长接到报告后立即组织员工准备防爆工具、防爆对讲机、检漏仪、肥皂水、钢制扳手、放散管、点火器、黄油、软管等抢修物资赶赴现场。

3、现场处置的程序：
（1）应急抢险组达到现场应询问用户具体情况，然后检测、复核用户前期处置的有效性；如无效则先进行前期处置（关闭表前阀、开窗、禁火）。

应急抢险组人员根据用户提供的情况，初步判断泄漏原因和部位，告知用户抢修时应注意的事项。

（2）前期处置的有效（现场已无泄漏浓度）处理
应急抢修人员由表前阀向后顺气流方向进行检查，必要时通过气密实验查找漏点，确认漏点后进行相应处理。

（3）现场泄漏浓度超标（爆炸下限20%）的处理
当泄漏点明显，应急抢险人员应关闭泄漏点前端阀门，向上级应急报告求援，安全警戒组和疏散救护组组织漏点周边人员撤离，禁火，开窗放散，在漏点周边监测并警戒，待援。

当泄漏点不明，应急抢修人员应关闭立管阀门，向上级应急报告求援，组织撤离，禁火，检测，探边，警戒，待援。

（4）现场有泄漏，浓度不超标的处理
应急抢修人员应检测并监控浓度，由表前阀（含阀）向前逆气流方向进行检查，确认漏点后进行相应处理，必要时关闭立管阀门处理。

当上述方法没有发现漏点，应急抢修人员应及时查看检测浓度的变化情况：
浓度降低，按（2）中处置方法处理。

浓度升高，按泄漏点不明情况处理。

此时应急抢修人员应扩大探边范围，必须考虑泄漏源来自上下左右周边邻里、地下窜入的可能性。

（5）特殊情况的处置：
居民倾倒液化气残液引发的误报
当现场弥漫燃气气味，但现场检测和监控却没有单位所供应燃气的浓度。

此时应急抢修人员（或由用户）应报告当地消防或公安部门复查
复检，移交处理获得确认后经同意方可撤离。

严禁在没有政府有关部门（消防、燃气办或公安）确认情况下，解除应急处置撤离！
居民由于其它气味引发的误报
应急抢险人员在现场没有发现漏点，恢复供气后现场检测并监控，没有发现所供应燃气的浓度，应急抢险人员应在关闭门窗半小时后进行复查复检，确认无误后把情况报告应急抢险组组长张贺，张贺向应急小组组长xx汇报情况，经组长同意方可撤离。

应急抢险人员撤离前应告知用户注意事项和燃气室内泄漏前期处置方法。

派工人（应急抢险组组长）应安排专人12小时内对该用户进行有效回访问询。

应急事件处置结束后，接警人员要定期进行电话回访。

安全监督及事故调查组要全程跟踪泄漏事件的处置过程，详细记录事件发生的原因及整改的措施，并建立应急事件台账。

（四）注意事项
1.接警人一定要清楚的记录燃气泄漏的地点及联系人的姓名和电话，并告知用户的前期处置方式，并迅速将信息传递出去。

2.应急抢修人员接警后要第一时间赶赴现场，采取有效控制措施，避免事故发生。

3.恢复供气前严格做好管道气密性试验。

4.做好维修记录和跟踪回访工作。

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