清华斯维尔软件狗常见问题处理
斯维尔软件加密锁常见问题处理
一、单机版加密锁常见问题及解决办法
1.找不到加密锁
（1）首先重新安装驱动，安装完毕再检查一遍
（2）之后换端口，如果是USB软件狗还要检查当前机器上是不是USB 端口上连接的设备比较多，如果设备比较多会造成接口供电不
足，另外USB口被拨插过多会造成接口接触不良，无法识别。

如果是并口加密锁，此时最好能找一个并口设备（譬如并口打印
机）测试一下并口是否能用，当前已经发现过部分的系统在安装
时自动停止了并口的使用
（3）如果还是不能读到加密锁，建议此时换一台机器安装测试是否是加密锁的问题，找不到估计就需要更换加密锁了
二、网络版找不到加密锁的常见解决办法
1.首先确认主机服务端程序是否安装并启动，在主机服务端程序安装运行
完毕后会在桌面的左下角有一个图标，此时右键图标，选择服务
管理，在弹出的窗口中显示有0到15一共16个模块，表明服务端程
序安装成功。

此时在改图标上点右键，选择启动服务
2.其次确认网络是否连通，网络联通的标志就是主机和客户端机器能否互
访，如果在不同的域是否可以ping到对方机器
3.确认用户是否在服务端机器安装过其他软件的网络版驱动，譬如PKPM
软件的网络版驱动，如果安装过，此时需要安装4.0以上的网络版驱
动程序，如果没有，请到网站上下载
4.确认用户的防火墙（含windows自带）是否设置正确
（1）特别注意的是windows防火墙是否设置正确，如果说客户布使用就直接关闭防火墙，如果客户需要使用则需要对网络防火墙
进行设置
（2）对于服务器端windows自带防火墙的设置
A．首先打开控制面板，其中windows防火墙，并选择“例外”
页面
B．单击“添加程序”，在弹出的对话框中的路径选择中单击“浏览”，查找当前系统目录（windows \system32\）下面的服务
启动程序文件(netDogSrv.exe) ,之后保存
C．单击“添加端口”在弹出的对话框中的“名称”和“端口号”都输入4587，并选择“TCP”项，保存退出
（3）对于客户端windows自带防火墙的设置
A．首先打开控制面板，其中windows防火墙，并选择“例外”
页面
B．单击“添加端口”在弹出的对话框中的“名称”和“端口号”都输入4587，并选择“TCP”项，保存退出
三、其他情况说明
1.杀毒软件对软件狗的影响：一般状况下杀毒软件对软件狗没有影响，如
果早上述方法不能解决的情况下，可以尝试卸载或者关闭杀毒软件
2.多个加密锁共存的情况，此时会造成软件加密锁找不到或者频繁输入软
件加密锁序列号的情况，此种情况下最好建议用户合并软件狗。

造成原因就是软件查加密锁是无法确定那个是当前软件的加密锁
3.局域网多个网络狗加密锁驱动程序存在时，关闭非服务端加密锁驱动程
序。