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二、问卷的类型（3） 传统问卷
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网络问卷
▪ 传统问卷是指在一些传统方式进行的调
查中仍在大量使用的纸质问卷。

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二、问卷的类型（3） 传统问卷
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网络问卷
▪ 网络问卷是随着电子计算机和互联网技术
的发展而出现的、网上调查所用的无纸化 问卷。
B 立即找卖主理论
C 找产品生产者赔偿 D 到消协投诉
2.如果您与销售商私下调节不成，您会先去找哪个部 门？
A 派出所 B 居委会 C 消协 D 法院
3.当发现厂商或经销商公然侵犯您的合法权益时，您 会采取什么行动？
A 放弃向该厂商或经销商购买 B 私下解决
C 媒体曝光
D 诉诸法律
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4、背景问卷（P57） ①被访者的职业； ②被访者的年龄； ③被访者的家庭成员数量； ④被访者的个人及家庭收入； ⑤被访者的教育程度； ⑥被访者的职位。
们进行这次公众广告意识调查，其目的是进一步 加强和改善广告监督管理工作。本次问卷调查并 非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选 答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对 您个人情况实行严格保密。请您在七·一之前回 寄到辽宁省统计局，谢谢您的合作！
（3）访问情况记录
表明
调查员的姓名
任务
完成
便于
❖ 调查的核心问题在这部分提出，是访问所需时间
最长的部分。
❖ 为便于数据处理，有时要将问题与备选答案给以 统一编码。
❖ 问卷设计是否合理，能否达到调查目的，关键就 在于主体问卷的设计水平和质量。
市场调查与预测
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举例：消费者权益保护意识调查中的主体内容
1.当您发现买到假货后，您的第一想法是——
A 认倒霉
被调查者自己填写答案的问卷。
▪ 适用于面谈调查、邮寄调查、网络调查 及媒体发放的问卷调查。

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二、问卷的类型（1） 自填式问卷
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代填式问卷
▪ 代填式问卷是指向被调查者进行询问，由
认识标题的几种形式
“大学生牙膏消费状况调查” “我与广告——公众广告意识调查” “住房消费问卷调查”
（1）问卷标题（续）
问卷标题设计的三个要求
a. 简明扼要 b. 引起消费者的兴趣 c. 不要简单采用“问卷调查”这样的
标题
（2）介绍语（问卷说明）
说明调查的目的和意义 说明填答问卷（表）须知、交表时
间、地点及其它说明事项。 问卷说明的形式可采取比较简洁、
开门见山的方式，也可进行一定的 宣传，引起重视。 提出谢意。
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举例：问卷说明形式
同学们： 为了了解当前大学生的学习、生活情况，
并做出科学的分析，我们特制定此项调查问 卷，希望广大同学予以积极配合。
谢谢您的合作。
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举例：问卷说明
女士 (先生) ： 广告对社会经济的发展起着积极的推动作用我
调查人员根据被调查者的回答代为填写答 案的问卷。
▪ 适用于面谈调查、座谈会调查、电话调查。

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二、问卷的类型（2） 结构式问卷
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开放式问卷
▪ 结构式问卷也称封闭式问卷，是指问卷
中不仅设计了各种问题，还事先设计出 一系列各种可能的答案，让被调查者按 要求从中进行选择。
市场调查与预测
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第一节 问卷的基本概念
查与预测
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一、问卷的含义
❖问卷又叫调查表或询问表，是 调查人员依据调查目的和要求， 以一定的理论假设为基础提出来 的，它由一系列“问题”和备选 “答案”以及其他辅助内容所组 成。
市场调查与预测
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二、问卷的类型
根据调查者 对问卷的控制程度
市场调查与预测
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四、问卷的作用（P58）
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问卷是市场调查不可缺少的工具 设计合理的问卷有利于全面准确地搜集资料 使用问卷可以节省调查时间
（1）被访者所在行业的要求； （2）被访者年龄的要求； （3）被访者对某类产品有特定的经验要求； （4）被访者收入的要求； （5）被访者职务的要求； （6）被访者对某类产品有决策权的要求。
市场调查与预测
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3、主体问卷（P57）
❖ 主体问卷是整个问卷的核心，所有要调查的内容 都可以转化为经过精心设计的问题与答案，有逻 辑地排列在主体问卷中。
▪ 适合于规模较大、内容较多的调查

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二、问卷的类型（2） 结构式问卷
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开放式问卷
▪ 开放式问卷也称无结构式问卷，是指问卷
中只设计了询问的问题，不设置固定的答 案，被调查者可以自由地用自己的语言来 回答和解释有关想法。
▪ 适合于小规模的深层访谈或试验性调查
结构型问卷 (1)封闭式问卷 (2)开放式问卷 (3)半封闭式问卷
市场调查与预测
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非结构型问卷
非结构型问卷，是 指事先不准备标准 表格、提问方式和 标准化备选答案， 只是规定调查方向 和询问内容，由调 查者和被调查者自 由交谈的问卷。
二、问卷的类型（1） 自填式问卷
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代填式问卷
▪ 自填式问卷是指向被调查者发放，并由
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第二章 市场调查问卷设计
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学习目标
理解 调查问卷的含义及类型
调查问卷的结构、内容及问卷设计的
掌握 一般程序
调查问卷中问题及答案的类型、设计
掌握 的技巧及应注意的问题
市场调查与预测
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本章内容
1 问卷的基本概念 2 市场调查问卷设计的流程 3 调查问题的设计 4 答案选项的设计 5 调查问卷的试访及修改

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三、问卷的结构
❖一份完整的问卷一般是由封面、甄 别问卷、主体问卷、背景问卷等几 个部分组成。
市场调查与预测
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1、问卷封面（P54）
（1）项目名称 （2）介绍语 （3）访问情况记录 （4）指导语
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（1）项目名称（问卷标题）
问卷标题——概括说明调查研究的主题
内容
访问日期、时间和地点
审核
和
继续
被调查者的姓名、
跟踪
单位或家庭住址、电话
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（4）指导语
指导语又称填表说明，主要说 明问卷如何填写，注意什么问题， 一般用于自填问卷。
2、甄别问卷（P57）
❖ 甄别问卷主要用来将不符合项目访问要求的被访 者剔掉，找出真正符合项目要求的合格的被访者。
❖ 可以作为甄别被访者的内容包括：