原理篇模拟试题（二）考生注意：1.考试时间：120分钟2.本套试卷共七道大题，满分100分。

一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分）1.职务轮换和晋升都是一种横向的培训。

（）2.管理产生于人类的集体协作和共同劳动。

（）3.职能制组织结构形式是按照"集中政策、分散经营"的原则确立的。

（）4.双因素理论认为，人际关系、工作条件、职业安定等因素是激励因素。

（）5.未来组织管理方法的最大变化在于实行集中化管理。

（）6.改变航道原理是指执行计划时具有应变能力。

（）7.零基预算是以零为起点制定费用项目预算的。

（）8.职工流动率是计划工作中部分可控的前提条件。

（）9.德尔菲法是直观判断法的一种。

（）10.科学决策主要以主管人员的判断为基础。

（）11.组织中的直线权力和参谋权力的职权关系是一种对等的关系。

（）12.计划工作的第一步是确定目标。

（）13.非正式组织不是组织工作应考虑的工作内容。

（）14.认为“决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败”，这是在管理思想发展中由社会系统学派提出的。

（）15.控制论是一门研究各种控制系统共性的学科。

（）二、单项选择题：（每小题1分，共15分）1.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法为（）。

A、外推法B、因果法C、回归法D、直观法2.古典管理理论的主要内容是（）。

A、行为科学管理理论B、科学管理理论C、人际关系理论D、系统理论3.资料是否齐全、正确，是否恰当，是否新，直接影响预测的（）。

A、准确度B、前瞻性C、可行性D、科学性4.（）是管理的基础。

A．人员配备B．领导C．决策D．控制5.在多种组织结构中，直线型组织结构形式适用于（）。

A．小型企业组织B．中型企业组织C．大型企业组织D．多品种经营的企业组织6.一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（）。

A．果断的决策能力B．完善的组织能力C．强烈的管理愿望D．对权力与利益的追求愿望7.根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（）方式领导为适宜。

A、以人为重的领导B、工作导向型领导C、资源导向型领导D、职位导向型领导8.责权一致原理强调的是（）。

A、管理者应有职责和权利B、管理者应有权力C、管理者应有职责D、管理者的职务、职责、职权应当对等9.通过提高主管人员的素质来进行控制工作，这属于（）。

A、直接控制B、间接控制C、现场控制D、反馈控制10.甘特图法主要表明了计划中各项活动在（）。

A、空间上的联系B、组织上的联系C、时间上的联系D、计划上的联系11.按纵横两套管理系统组成的组织结构形式是（）。

A、直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部制12.在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是（）。

A、直线制B、职能制C、线参谋制D、事业部制13.在一个组织中，A帮助B做事但不承担任何责任，A对B是（）。

A、被授权者B、代理职务C、助理或秘书D、参谋人员14.当一个组织决策的风险程度较大，下属人员素质较低时，组织的领导者一般倾向于（）。

A、集权B、分权C、放权D、擅权15.委员会制的领导方式实质体现的是（）。

A、集权B、分权C、个人管理D、集体管理三、多选题（每题2分，共20分）1.目标管理的过程可分为（）步骤。

A．商谈B．自检C．新的循环D．检验结果E．组织实施2.集权制的特点有（）。

A．对下级的控制较少B．统一经营C．决策审批手续繁琐D．统一核算E．决策权集中在高层领导3.管理活动是在一定的生产方式下进行的，所以管理的研究内容可以由（）这几方面组成。

A．生产力B．经济基础C．生产关系D．自然条件E．上层建筑4.政治、经济、人口、税收是属于计划工作的（）。

A．外部前提B．可控的前提条件C．不可控的前提条件D．部分可控的前提条件E．绝对可控的前提条件5.（）因素属于部分可控的前提条件。

A．组织内部政策B．职工流动率C．组织对市场占有率的设想D．人口增长E．产品市场价格6.管理信息系统的主要功能有（）。

A．数据收集B．信息存贮C．信息传输D．信息加工E．信息输出7.组织中划分部门的方法主要有（）。

A、按产品划分B、按人数划分C、按职能划分D、按时间划分E、按地区划分8.按决策对象的内容分类的决策类型有（）。

A、经验决策B、科学决策C、非常规决策D、常规决策E、战略决策9.人员配备工作的原理包括（）。

A、职务要求明确原理B、责权利一致原理C、公开竞争原理D、用人之长原理E、集权与分权相结合的原理10.计划按内容可分为（）。

A、高层管理计划B、综合计划C、战略计划D、战术计划E、专项计划四、名词解释（每题3分，共15分）1. 定量目标2.目标统一原理3.组织环境4.控制工作5.管理二重性五、简答题（第1题8分，第2题7分，共15分）1.简述管理控制与一般控制的异同。

2.简述管理的社会责任。

六、论述题：（本题共10分）试述控制工作在管理中与其它职能的关系。

七、案例分析：（本大题共10分）“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。

这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。

一时风靡上海滩。

“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。

一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。

但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。

什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。

阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。

答案一、判断题答案1.错2.对3.错4.错5.错6.对7.对8. 对9.对 10.错11.错 12.错 13.错14.错 15.对二、单选题答案1、D2、B3、A4、C5、A6、C7、B8、D9、A 10、C 11、C 12、C 13、C 14、A 15、D三、多选题答案1、CDE2、BCDE3、ACE4、 AC5、BC6、ABCDE7、ABCDE8、 CD9、ABCD 10、 BE四、名词解释答案1.解答：通常可以用数量表示的目标，而数量目标则是用"多少"的标准来衡量的。

但是，企业的定量目标要用得适量。

2.解答：目标统一原理，是指组织结构的建立以及组织工作的开展，都要有明确的目的，要能够使组织的每个部门和人员所进行的工作都与实现组织的总体目标联系起来。

3.解答：组织环境，是指存在于组织之外的影响企业业绩的各种力量和条件因素的总和。

根据各种因素对组织活动影响程度的不同，组织环境可分成一般环境和任务环境。

4.解答：控制工作是指为保证组织目标的实现，上级主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。

控制职能是管理的五大职能之一。

控制的目的在于保证组织活动的开展能够与预定的组织目标和计划协调一致，保证组织目标的最终实现。

5.解答：马克思主义认为，企业管理具有二重性，一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性）；另一方面，管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。

五、简答题答案1.解答：管理控制贯穿了一般控制论的思想，有着与一般控制相同的共性。

但是由于管理系统有其自身的特点，因而管理控制与一般控制相比，也有其不同之处。

（1）管理控制与一般控制都是一个信息反馈系统。

（2）管理控制与一般控制都具备两个基本前提条件。

一是有着明确的控制标准；二是有相应的控制机构和人员，构成了控制系统的主体。

（3）管理控制过程与一般控制都是由确定标准、衡量成效和纠正偏差等三个基本环节构成的。

（4）管理控制与一般控制都是一个有组织的系统。

这一系统有着控制的目标体系，有着控制的主体和客体，有着完善的控制手段和方法。

（5）管理控制解决问题的过程慢于一般控制。

这是因为一般控制（如机械、电子等控制系统）都是在事先编制的程序控制下，自动进行，并在瞬间即可完成。

而管理控制的主体是人，在发现、认识和解决问题的过程中，有一个主观认识过程，并要有各种资源的投入。

（6）管理控制的目的既要维持组织系统按计划运行，还要能够促进组织系统运行水平不断提高。

这个特点与一般控制是有所区别的。

一般控制的目的就是为了维持系统的既定运行状态，属于维持现状的性质。

从以上归纳的管理控制的一些特点看，前四个特点与一般控制的特点是相同的，而后两个特点则是管理控制所特有的。

2.解答：各类组织都有社会赋予他们的使命，因此，组织管理人员有解决各种社会问题的社会责任。

企业存在于社会和一定地区中，因此它对环境产生的影响负有责任。

所以，企业管理需要确定其社会方面的目标。

管理必须充分认识组织的社会使命，认识管理所应承担的社会责任。

对于企业来说，合理优化地利用资源，不断为社会创造物质和精神财富，满足社会的发展的需要，是根本的社会责任。

管理应通过最佳的方式和途径，推动组织目标的实现。

管理不仅要保证组织目标与社会要求想吻合，还要保证实现组织目标的过程对社会是有利而无害的。

管理人员能否实现和如何实现组织的使命，是对社会极其重要的事情。

一个社会的成就取决于组织基本使命的完成情况。

现代管理理论越来越强调组织社会责任感，这也是组织生存和发展的前提条件。

六、论述题答案答题要点：控制职能是管理是五大职能之一，在管理活动中具有重要作用，与计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有着密切的关系。

1）控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能。

2）控制要以计划、组织、人员配备以及指导和领导工作为基础。

3）控制是计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有效开展的必要保证。

七、案例分析答案答题要点：这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。

（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。

使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。

肯德基胜出的原因就在这里。

中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。

（2）改善卫生条件和就餐环境。

（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。