外审工作总结
为期两天的再次认证工作，终于在4月29日顺利结束了。

此次是我第一次参加公司的ISO9001:2020审核工作，为了迎接这次外审工作的顺利进行，我们大家都付出了很多的时间和精力。

而我也在其中学到了很多东西，积累了不少工作经验。

本来自从张XX走后，公司就指定我接手ISO审核工作。

我看了有关的书籍和资料，但是我对于这个东西还是似懂非懂。

一些文字性的东西，我有些还是不能理解，也不太能跟我们的实际工作中联系起来。

虽然我担任了这个责任，但是我觉得自己还是不能够做好。

过了年之后，眼见着新的一次ISO审核工作即将开始，但是我还是一头雾水中。

2月中旬，我和朱丽清一起参加了内审员的培训，两个人在学习中开始对ISO在意识上有了一定的了解。

顺利结业之后，在拿起公司的关于ISO的一些资料，再做了认真的研究，发现比一开始的时候懂了不少，渐渐开始有些头绪。

3月份开始，我们这边就开始为4月份的外审做准备。

娄研委任为管理者代表，给我们分派了任务。

我分到的工作室办公室一块的相关工作，销售部的合同评审，以及销售部和技术服务部的顾客满意度调查报告。

刚开始的时候真的没有什么头绪，所以工作上遇到了挺多壁，也走了一些弯路。

但是回头再仔细去看看，我这次做的工作。

要写个总结，其实真的有点难，工作总是那样的琐碎，要总结起来还真不简单。

这次工作我主要整理了办公室的一些文件和记录。

主要是人事管理一块，记录从QR-6.2-01到QR-6.2-04。

一开始的时候没有仔细的看质量管理手册的内容。

虽然把记录补充完整了，但是没有符合质量管理手册的要求，结果返工了。

手册中有明文规定，分目标
中有关于员工培训的要求。

但是没有符合的，就要以手册为标准，这是首要条件。

其次我还整理了销售部的合同评审一块内容，关于合同评审的内容，质量手册中的规定是，5万元以上的合同需要经过评审。

从一开始，我就按照这个标准进行了合同的整理。

合同从去年7月份到合同评审时，符合代销和自己产品的两种合同整理。

整理合同花费了我比较多的时间，总共找出了符合评审要求的13份合同。

找出QR-7.2-02产品要求评审表，根据相关内容填写表格，然后找各部门填写意见并签字。

还有一部分时间，我做了顾客满意度调查表。

这个调查花费的时间是我这次工作最多的。

首先遇到的问题是调查的对象回的满意度调查不够多，这是一个比较头痛的问题。

所以我根据合同，找了几个客户补充了几个顾客满意度调查表格。

最头痛的就是要用不一样的笔迹来填写表格，这个我得到公司的同事的帮助。

接着我做了顾客满意度的调查报告的统计，以及后续的顾客满意度的报告总结。

()后续完善表格，我还进行了一些修改。

另外，我还协助小朱做了实验室文件的编写。

做了进货检验标准和产品的半成品检验，以及成品检验标准。

其中进货检验标准的编写，我首先是向企业询问是否有企业标准，如果该单位没有指定企业标准，则要寻找行业标准，如果没有行业标准则要寻找国家标准。

评审的那天，我和小朱为一组，接受了外审老师的评审工作。

第一次接受评审，面对老师的提问，有点紧张，又有点兴奋。

但是经过一天半的时间，我觉得是收获甚多，获益匪浅。

通过这次ISO质量管理评审工作，我也学到了不少东西，积累了不少经验。

相信下次我可以更好的做好自己的工作，并且协助其他人做好这个工作。