可以互相讨论下，但要小声点
晨会交接班后，我们由整理床单位开始一天的护理工作
执行各项治疗
现在处处讲优质护理服务，什么是优质护理服务
一、工作目标 在全院100%临床科室开展优质护理服务，实施责任制整体护理工作模式；患者对责任护士的满意度达 95%；在门、急诊、手术.麻醉科、血液净化室等护理单元开展优质护理服务工作；实施护士分层管理；探 索实施护士岗位管理及绩效考核机制，充分调动护士工作的积极性；开展品管圈活动，合理运用质量管理 工具，持续改进护理质量，达到患者满意、医院满意、社会满意的总体目标。 二、工作内涵 1、落实病房责任制整体护理，加强人文关怀和护患沟通；规范床头交接、规范患者入、出院护理流程 、实施个性化健康教育。 2、落实门（急）诊护理服务职责，拓展服务内容。 3、完善三级质控体系，不断提高护理质量。 4、加强护士规范化培训，提升护理服务能力。 5、继续开展品管圈活动，提升护理服务质量。 6、实施高危患者风险评估，采取安全防范措施，保障患者安全。 7、实施表格式护理文书书写，体现专科特点，减少护理文书书写时间。 8、加大后勤支持保障力度，完善口服药管理。
你的压力源自哪里呢？
1.人员配置不足，护理人力配置不足，等级护理落实不到位。 2.风险大，护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、 疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使得风险无处不在， 无时不有。 3.睡眠紊乱，睡眠是一项重要的生理活动，是人类生存与发展的需要， 护理工作与人类的健康和生命息息相关。 4.护理人员自身因素医学理论知识有限，不能适应不断改革的医学护理 模式和满足病人越来越多的健康需求，造成护士智能上的压力。 5.社会因素社会地位低，护士为病人付出的辛勤劳动得不到应有的尊重 与承认，工资及福利待遇相对较低，晋升及继续深造的机会较少，护士 的贡献未被社会完全承认。 6.不公平待遇 7.工作满意度低
如何做好一名责日本等国学者通过 对医护人员的心理健康状况调查提出的一个新概念，根 据Maslach等的定义：心身耗竭综合征是一种心理能量 在长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生以极度 的心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，并且产生自卑、
厌恶工作、失去同情心。
一级质控
二级质控
三级质控
护士长
大科护士长
护理部
质控
由责任护士负责所分管病人的所有护理工作包括生 活照顾、病情观察、治疗、病历书写、康复、健康 指导出院后病历整理、必要时定期随访等全面负责 并进行检查。
改变护理服务理念
被动服务
主动服务
想在病人需要之前、做在病人开口之前，用责
任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用细心换病人 舒心，用爱心换病人放心。
改变护理服务理念
主动服务
感动服务
特色服务 个性化服务
我们在做好优质护理服务的同时也做好了质控活动，自查自纠
护理质量控制的概念：是管理人 员为了保证下属的执行结果计划 相一致，对执行时出现的偏差采 取纠正措施，以便实现预期目标 和计划的管理活动。
你的压力源自哪里呢？
在这么多压力下， 你还是成为了一名
优秀的护士！
什么是责任护士
责任护士：指对其所负 责的病人全面负责。 为病人提供完整﹑连 续的照护，包括病情 观察﹑治疗﹑康复﹑ 照顾、健康指导等全 程全方位负责。
责任护士应该履行的职责
执行治疗 病情观察 协助照顾 健康指导 协调沟通
大家有疑问的，可以询问和交流