5、楼梯、墙角无杂物、垃圾。
6、保持啖桶清洁，班撺不少于4次。
7、员工通道每天清理2次。
8、员工宿舍楼梯、通道每天清扫2次。
9、办公室每天清扫一次。
附：清洁工工作区域：
A幢一楼通往女浴区的通道-------1—2楼楼梯-----A幢2楼女厕所-----演艺厅上下内啖桶------2—3楼楼梯------A区厕所-------健身房啖桶-------A幢通往B幢的厕所------健身房通往观光台走道的啖桶-------观光台的啖桶------按摩区厕所2个--------B幢员工通道1—3楼-------员工宿舍走道楼梯-------员工宿舍洗手间------办公室
6、负责营业区所需物品领用的监督工作，及时准确为营业区域营业服务，方便快捷地按操作规程对内对外服务。
7、负责仓库区域的卫生，仓库内的物品摆放，条理分明，不乱丢乱放。
8、熟悉仓库出入物品的使用方法，使用要求等规定，服务过程中要告之领用人员，帮助其正常使用。
9、提高警惕，注意防火防盗，闲杂人员不得进入仓库，严禁一切人员在仓库内吸烟，保证安全。
秘书职责
1、根据总经理和办公室主任的要求，认真草拟打印各类报告、计划、总结、情况汇报等文字材料。
2、负责对公司字材料的核稿，做到文字通顺，符合公文规格。
3、统一收文登记，交主任转批，呈有关领导传阅，按批准要求分送各有关部门阅办。
4、对分发的文件每月底检查一次，督促及时流转和归档。
5、对来信来函及时编号登记交有关部门处理，每半月催办一次，做到件件有落实。
3、为保证后勤服务，尽心尽力，吃苦耐劳。
4、要确保食品卫生，禁止采购劣质或低质的变味食品，把好采购质量关。
食堂厨师洗菜（清洁员）职责
1、遵守和各项规章制度，按时上下班，不迟到早退，不擅自离岗串岗，严格履行请假手续。
2、努力学习业务，提高操作技能，全心全意为员工服务。
7、协助总经理做好中层以上管理人员的工作业绩考核工作，及时向总经理汇报，针对存在问题，向总经理提供参考意见。
8、做好总值班的工作安排，检查落实情况，审阅值班记录，重要情况直接向总经理汇报。
9、负责文字秘书工作，管好本企业档案，搞好员工招聘和培训；负责考核工作，为正确奖惩提供依据；负责工程部工作，确保营业正常运转；负责安全保卫及消防工作，为保驾护航；搞好食堂、宿舍、洗衣、仓储保管、驾驶等后勤工作，抓好全公司的卫生管理工作，全心全意为营业第一线服务。
（三）办公室职责
主任职责
1、负责每月一次办公会议及临时召集会议的组织安排，做好会议记录。协助总经理贯彻会议精神，将执行的情况反馈给总经理，协调部门关系，为决策提供参考。
2、负责总经理交办的和办公室例行各种文件的起草、审核、打印、存放等工作，重要文件报总经理审批后组织贯彻。
3、加强部门联系，深入调查研究，分析经营管理情况，收集各种信息资料，为总经理工作决策提供参考意见，当好参谋。
8、积极参加公司规定的各项培训及保安队员体能形体训练。
9、正确使用对讲机，呼应时注意言语的简明清楚，不使用对讲机聊天、开玩笑。
10、搞好院内卫生。
仓库保管员职责
1、严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，不迟到早退，不擅自离岗串岗，严格执行请假手续。
2、做好物品入库前的准备，领用或编制各种物品所需报表，做到所有物品进得来出得去，填写各种物品的出入登记单，做到认真仔细。
一、龙宫浴城部门、班组、个人岗位职责
（一）公司部门班组设置图
（二）总经理（室）职责
（三）办公室职责
主任职责
秘书职责
保安部职责
仓库保管员职责
洗衣房职责
清洁工职责
员工食堂职责
工程部（部长）职责
工程部维修工职责
工程部水、电、气工职责
（四）财务部职责
经理职责
总账会计职责
现金出纳会计职责
银行（往来）会计职责
收银员职责
贵宾商务会所管理规范
贵宾商务会所服务标准
二、公司制度和相关规定
（一）龙宫浴城工作制度
（二）龙宫浴城人事考核制度
（三）龙宫浴城请假制度
（四）龙宫浴城奖惩制度
（五）龙宫浴城财务管理制度
（六）龙宫浴城礼仪行为制度
（七）龙宫浴城安全消防管理制度
（八）龙宫浴城卫生管理制度
（九）龙宫浴城食堂管理制度
（十）龙宫浴城员工宿舍管理制度
3、要定期查库，定期盘点、定期核对、保证账物相符，在库存物品清查中，如发现损益应立即核实办理报损手续，报办公室交总经理审批，不得徇私舞弊，弄虚作假，与其它货物相抵冲。
4、要严格按照进发货手续办理物品的出入库，对于手续不全的或未经主管领导批准的不能办理物品出入。
5、每月底要将库存物品的货号、规格、数量及时准确地列出申报，为领导提供准确的备查依据，掌握库存情况。
档部保资金组组组男厅宾部
案食仓卫审计女更娱房
堂库部浴乐贵
秘女宾
书宿保驾更健休
舍管驶身息
室厅
考洗美观
核衣发光
房美台
容大
AC师
区室
贵洁
宾牙
房室
（二）总经理（室）职责
1、认真贯彻党和国家的方针、政策、法律，响应政府全民创业的号召，守法经营，按章纳税，正确处理国家、企业、员工三者关系，为创造明星企业而努力。
（3）负责电梯安全上下运行，发现故障立即汇报。
4、若浴区发生突发事件，立即进入营业区，配合各部门工作。
5、不定时对公司宿舍加强巡查，按时关灯，不允许外来人员留宿及男女同住，发现事端立即汇报。
6、负责来宾车辆有序停放及车辆管理工作。
7、做好公司范围内的防火、防盗的安全防范工作，防止突发事件，防止民事纠纷激化。维护保养公司范围的消防报警、消防器材等设备器材，不定期举行消防演习。
（十一）龙宫浴城床铺整理规范
（十二）龙宫浴城总台广播须知
（十三）龙宫浴城更衣室上水干身程序
（十四）龙宫浴城员工通道管理规定
（十五）龙宫浴城营业夜班安全条例
三、龙宫浴城技师服务程序和质量要求
（一）擦背师服务程序和质量要求
（二）修脚师服务程序和质量要求
（三）足疗师服务程序和质量要求
（四）保健按摩师服务程序和质量要求
工作区域内厕所5个，啖桶36个、楼梯4个（A幢、B幢各一个，员工宿舍2个）
员工食堂采购员职责
1、遵守各项规章制度，按时上下班，不迟到早退，不擅自离岗串岗，严格履行请假手续。
2、对员工食堂所需物品、菜肴及其它相关物品的采购，做到核对数量。根据采购要求，完善采购手续，“货比三家”，比质量、比价格，认真做好采购。
2、实行总经理负责制，进一步建立健全总经理领导下的高效率指挥系统。对领导“龙宫浴城” 各项业务行政工作负有全责，对下逐级领导，对上逐层负责。
3、强化以销售和经营为中心的管理体系，调动人事、营销、企化、财务、工程、后勤、保安等各部门加强企业管理同时，全力对营业部门做好服务工作，一切围绕营业转，讲究经济效益。
稽查（核对）员职责
（五）公关销售部职责
经理职责
公关销售员职责
（六）技师部（经理）职责
管理员职责
技师职责
（七）营业部（经理）职责
前厅职责
前厅迎宾员职责
前厅接待员职责
总台收银员职责
大堂副理职责
女浴女更前领位兼上水员职责
女浴女更后领位兼开箱职责
男浴男更职责
男浴男更前位职责
男浴男更开箱职责
男浴男更上水职责
男浴男更下水职责
四、有关交接程序
（一）龙宫浴城前厅交接程序
（二）龙宫浴城男更女更交接程序
（三）龙宫浴城休闲部交接程序
（四）龙宫浴城贵宾房交接程序
（一）泰州龙宫浴城有限公司部门班组设置图
总经理室
办公室财பைடு நூலகம்部公关销售部技师部营业部贵宾商务会所
A班B班（中班）
人工后安财务擦脚按前男演休B区餐
事程勤全物价背艺摩厅浴艺闲贵饮
7、树立大目标，立足新高点，探索具有泰州特色的大型综合性现代沐浴企业新路，从打造“龙宫浴城”品牌出发，拓展“龙宫浴城旅游公司”、“龙宫浴城管理公司”以及外地连锁企业，为打造龙宫浴城航母系列打下基础。
8、按照分配考核和奖惩制度，对员工实行正确的奖惩，调动全体员工的积极性；关心员工生活，注意工作方法，讲究领导艺术，调查研究，以便掌握第一手资料，取得领导工作的主动权。
洗衣房职责
1、严格遵守的各项规章制度，按时上下班，不迟到早退、不擅自离岗串岗等，严格执行请假手续制度。
2、根据工作要求，认真清洗内的各类衣物、毛巾等棉织品，做到清洗后干净、整齐，无污垢、无异味。根据洗涤要求和规定，掌握洗涤的基本知识，按标准配洗，做到标准制度化、明确化。
3、对洗涤用具做到清洗及时，日常维护洗涤设备。
4、负责信访接待和行政对外联络工作，为总经理和外界的联系疏通渠道，安排主要对外接待会见等工作，事先掌握情况，提醒总经理注意。
5、审阅各部门给总经理的报告，提出处理建议，报总经理审阅，对以名义发出的报告事先做好审阅，报总经理签发，防止差错发生。
6、负责办公室日常事务管理，安排下属人员工作任务，评估工作表现，落实岗位责任和奖罚制度，切实提高办公室的工作效率。
泰州市海陵区龙宫浴城
管
理
制
度
汇
编
序言
在中国加快经济现代化建设，泰州市力争“两个率先、苏中第一”的大背景下，为探索创建有泰州特色的大型综合化、现代化沐浴企业新路，打造“龙宫浴城”品牌效应，拓展“龙宫浴城”连锁发展的道路，确立“龙宫浴城”引领泰州沐浴文化和沐浴经济地位，为此特引进国际星级酒店先进理念管理企业，使公司的各项工作进一步实现制度化、规范化、标准化、程序化和系统化，做到事事有制度，人人有专责、办事有标准、服务有流程、工作有规范，从而把公司的营销业务和内部管理有效科学地推向一个新的水平，现特印发本制度汇编，切望全体员工遵照执行，并在实践中不断完善。