培训管理制度文件编号：GL-HR-004版次： 1.0
生效日期：2019.5.15
拟定：人力资源中心审核：批准：张阿欣
第一章总则
第一条目的
为规范公司的培训管理工作，提升员工的知识技能和职业素养，强化员工文化理念教育，为公司的发展不断培养人才，实现公司与员工共同发展，特制定本制度。

第二条适用范围
本制度适用于集团公司总部及各分子公司。

第三条培训管理原则
（一）按需实施、学以致用原则：公司所安排的培训都是员工成长、发展所需要的；培训与企业实际问题相结合，注重实践应用，能够为工作带来帮助和提升。

（二）系统性原则：员工培训是一个全员性、全方位、贯穿员工职业生涯始终的系统工程，要综合考量、系统规划。

（三）分级管理原则：公司的培训分为集团级、分子公司和部门级，集团级培训由人力资源中心负责具体组织和实施，分子公司和部门级由各分子公司、部门负责人及HR人员负责组织实施，人力资源中心提供必要的协助。

各级机构在自己的职责范围内负责所属员工培训工作的开展，为员工的发展成长负责。

第四条职责分工
（一）集团人力资源中心：统筹集团总体培训管理工作，根据公司实际情况和发展需要，制定和修订培训管理制度和相关办法，组织培训项目的设计、开发、实施与评估等工作。

（二）各分支机构人资人员：共享集团培训资源（课程、师资等），负责本机构部门级培训的组织、实施工作。

（三）各级管理者：根据本机构发展需要，提出培训需求，并配合人资部门进行本机构知识经验的总结、固化、传承，培训项目的设计与实施等工作。

各级管理者负有培训培养下属的职责，并负责对培训效果进行监督。

第二章培训计划与实施
第五条培训需求分析
培训需求主要来源于公司的发展战略与方向，同时人力资源中心定期组织培训需求调查，听取员工在培训方面的诉求与建议。

结合员工绩效考核结果、员工职业生涯发展等确
定公司培训需求。

第六条培训计划制定
（一）集团各单位于每年12月份上旬制定本单位的培训计划，经有权审批人批准后报人力资源中心备案。

（二）人力资源中心结合各单位计划与集团发展需要，于每年12月份下旬制定集团总体年度培训计划，提交总经理审批后，将年度培训计划分解至季度和月度并具体实施。

第七条培训费用
公司重视员工培训工作，每年从销售收入中提取一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用，不得挪作他用。

培训经费可根据公司效益状况适当调整数额。

第八条培训类型
（一）公司将员工培训分为入职培训和在职培训。

其中，在职培训根据培训的方式分为内训和外训。

（二）内训是指根据公司培训需求，由公司内部培训师负责讲授的培训。

（三）外训是指因工作需要，由公司安排员工参加由外部专业讲师讲授的培训。

第九条入职培训
（一）指新进员工在试用期间需接受的统一培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门自行安排的专业培训。

（二）公司统一组织的培训内容包括：公司简介、发展规划、企业文化、基本行业知识、基础产品知识、基本规章制度等。

（三）部门负责的专业培训内容包括：本部门的主要职能、定位和基本制度流程，本岗位的主要职责、工作流程和标准等。

（四）新员工培训后需经过考试，合格的方具有转正资格。

第十条培训实施
培训主办部门应依培训计划按期实施并负责该项培训的具体安排，如培训通知、讲师确认、讲义分发、时间地点协调、设备检查调试等。

第十一条培训档案管理
（一）人力资源部门负责对培训过程进行监管，对培训资料进行存档并妥善保管（如电子文档、录音、录像、幻灯片等）；
（二）公司为每一位员工建立培训档案，记录员工培训发展历程。

第三章内训管理
第十二条内训开展要求
公司培训以内训为主，外训为辅。

内训由兼职内训师负责课程的开发与讲授。

第十三条内训师的来源
（一）人力资源中心根据培训需要选拔在产品、服务、经营、管理等不同领域具有专长，有较好的沟通表达能力，并有培训分享意愿的优秀员工，由其开发、讲授对于公司发展有价值的内部课程。

（二）公司的高层管理人员默认为公司的内训师，需在其分管及擅长的领域内开发、讲授内训课程。

第十四条内训师的评聘
集团级内训师的评聘由人力资源中心组织实施，每年一次，经报名、培训、评审和批准后确定内训师名单，并颁发内训师聘书。

第十五条内训师激励
（一）课程开发奖励：每个经人力资源中心评审通过并备案上传学习平台的原创标准课程奖励100元的开发津贴，以现金或购书卡等形式。

（二）授课津贴：每次不低于1小时的标准课程讲授给予100元/次的授课津贴（以现金或购书卡形式，新员工培训除外，新员工培训的讲师每年给予一次性奖励）。

（三）公司每年组织对内训师的培训工作价值及结果进行评比，对优秀内训师进行表彰，同时在加薪、晋级、考核评比时，优先考虑公司内训师。

（四）人力资源部门负责培训工作的员工不享有课程开发奖励及授课津贴。

（五）分子公司、部门级培训可共享使用集团级内训师资及课程，但需要按标准向内训师支付授课津贴。

各分子公司、部门也可参照集团的标准选定本单位的内训师并给予相应的激励（原则上不高于集团的标准）。

第十六条内训课程管理
（一）公司将内训课程分为行业知识、产品知识、经验技巧、素质技能四大类，针对不同职能、不同层级的员工，根据培训需要选用不同的培训课程。

（二）培训课程由内训师根据培训需要负责开发，人力资源中心负责协助，提供方法、工具和标准要求，并对课程进行评审。

（三）人力资源中心负责建立内训课程档案库，并每年组织一次课程修订，对现有课程体系进行梳理和更新。

第十七条在线学习平台
公司开发有在线学习平台，并向全体员工开放。

所有经公司评审通过的内训课程均需要上传至学习平台，公司全体员工均可自主登录学习。

第四章外训管理
第十八条外训课程
公司所需要培训的知识技能在内训师资无法满足时，方可采购外训课程。

第十九条外训要求
（一）员工参加外训的内容需与其本职工作相关，并对员工的工作提升有实质帮助。

（二）员工参加外训需填写《外训申请表》，经部门负责人和人力资源部门审核，有权审批人批准后方可参加。

（三）员工由公司外派参加培训的，需提供培训资料到人力资源中心备案，同时负责对培训的成果进行内部转训。

第二十条外训费用
（一）公司外训秉承自主、自发原则，不强迫员工参加外训，但员工能力成长满足不了岗位需要时会影响其职业发展。

（二）所有公司批准的外训均为带薪模式，培训期间照常计发工资。

（三）除董事长特批外，原则上外训费用的分摊实行公司为主、个人为辅原则。

个人承担培训直接费用的不低于30%。

公司承担培训直接费用不超过70%，以及员工的食宿、餐饮费用（按出差标准）。

具体比例公司可根据总体费用情况适度微调。

第五章文化理念教育
第二十一条要求
（一）公司注重对员工价值观、思想意识形态的教育和要求。

员工必须高度认同公司文化理念并以此作为工作和行为的准则。

（二）人力资源部门和各级管理者是公司文化和价值观的践行者和传播者。

有责任通过各种形式去践行和传播企业文化。

第二十二条开展形式
公司通过多种形式、渠道宣传企业文化，包括但不限于培训、会议、团建活动、企业文化手册、宣传栏、文化墙、主题活动等。

第二十三条奖惩
公司会不断搜集、提炼践行、传播企业文化的典型案例和人员，对于其中的优秀案例和人员，公司将进行肯定和表彰。

对于违反企业文化的行为公司将坚决抵制，对于严重违背企业文化理念的人员将及时从员工队伍中清除。

第六章其他要求
第二十四条培训纪律管理
（一）培训与上班考勤管理办法一致，禁止迟到、早退等行为，因事或病无法参加的员工应事先办理请假手续并经部门领导同意、人资部门备案，违者按考勤制度处罚。

（二）参训人员必须本人签到，并遵守培训纪律，认真学习。

培训时严禁有在课堂上大声喧哗、吸烟、随意走动、接打电话等行为。

第二十五条培训效果评估
（一）内部培训结束后，人力资源部门应组织对培训效果进行评估，包括对培训讲师、学习成果、技术转化等方面的评估。

（二）知识型的培训优先选用闭卷考试的形式检验培训效果。

（三）培训评估结果计入员工培训档案，并作为员工薪资调整、职位变动等的依据。

第二十六条培训成果运用
（一）受训者在培训结束后，应认真对自己的相关问题进行分析，寻找原因，明确要转化的培训成果，在工作中加以应用提高，并在必要时寻求上司、同事、培训师、人力资源部门或其他人的支持。

（二）受训者的上司负责监督受训者将培训成果运用于公司的日常运营中，在必要时给予指导和支持，并负责考核培训成果的运用效果。

受训者上司要给受训人员提供实践机会并进行反馈，鼓励培训技能在工作中的运用。

第七章附则
第二十七条本制度由人力资源中心负责制定、修订和解释。

第二十八条本制度经公司总经理签字后生效，自颁布之日起实施。