高端旅游市场研究（2012）
作者：艾格蓝宝
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小众、高端旅游市场显然是旅游业内的一片广阔蓝海。

不断庞大的富裕阶层在大手笔购买和自己身份与财富相匹配的生活必需品和奢侈品的同时，会发现自己想花钱去旅游和度假的时候却无物可参、无货可选。

什么的财富买什么样的车、带什么样的表，或许他们早已明晰，但如果问他们去哪里玩，怎么玩，怎么和普罗大众玩的不一样，却很难有答案。

这个没有细分的市场大得惊人，金字塔的塔尖部分却始终没有人能够聚沙成塔，形成规模。

根据2011年Visa全球旅游意向调查，中国的富裕游客出境游单次平均消费达4448美元，高于亚洲其他国家和地区的游客。

在旅游次数方面，调查显示中国富裕人群计划未来两年内进行7-9次出境游。

另外，美林全球财富管理公司和凯捷集团发布的《2011年亚太地区财富报告》显示，亚太地区的高净值人群（HNWIs，指拥有超过100万美元流动资产的人群）数量呈现了飞速增长的趋势。

2010年，中国的高净值人群达到53.5万人，是亚太地区第二大高净值人群市场。

兴业银行最近与胡润研究院联合发布了《2012中国高净值人群消费需求白皮书》。

这份报告中的“高净值人群”定义为个人资产在600万元以上的人群，这个数字达到了惊人的270万，人群的平均年龄只有39岁。

其中，亿万资产以上的高净值人群数量约6.35万人，平均年龄为41岁。

这份报道中特别提到：高净值人群最希望得到金融
服务的消费领域是旅游，有6成高净值人群表示会选择旅游方面的消费金融服务。

这些数据显示，针对高端客户的旅游服务是一个令人心潮澎湃的市场，而且这个市场还没有领导者！
目前国内有18％的出境游运营商，其高端旅游业务已超过总业务量的一半，5年之内，这一数字有望达到35％。

中国游客对高端旅游的旺盛需求，意味着中国高端旅游市场已经成为一块“肥美的蛋糕”。

据南非旅游局亚太区总经理白文博先生介绍，中国的超级富豪中60%以上的人热衷旅游这一休闲娱乐活动，而且中国的亿万富豪不少于7500人。

这一迅速崛起的旅游市场为发展高端旅游提供了绝佳机会。

近年来，不断有海外目的地瞄准中国高端游市场，期望通过推介高端景点和目的地，来争揽更多的高端游客。

目前在中国正在从事高端定制旅游服务的人和机构可以分为以下几类：
第一类是出自传统旅行社的业务骨干和市场精英，他们有丰富的传统旅行社的从业经验和资源积累，看到市场空缺后选择独立创业，以一己之力去开拓市场，从无到有，是高端定制市场的“草根”群。

第二类是有海外工作经历、有地接资源、有国际视野的“海归”派，他们不同于一般的旅行社，从一开始便是瞄准高端市场，都有超过10年的自我积累，占据了这个塔尖最成熟、最阳光的部分。

第三类是掌握特殊客户资源和目的地资源的“能人”。

这一类可以说是目前高端定制旅游市场的“割据势力”。

如由曾经在法国旅游局中国办事处工作过的洪得荣创办的私人定制旅行机构，他们同时也是摩纳哥古堡酒店等法国旅游机构的中国区代理，其核心团队都是香格里拉本地人，人脉广泛……
第四类是海外高端旅行机构在中国的分支和代理，无论在海外的名气如何大，目前在国
内尚属于试水阶段。

比如世界最著名的豪华旅行公司A&K在北京最高楼的国贸三期刚刚有了间小小的办公室。

第五类是极具中国特色的“富豪俱乐部”，直接的标签就是高价、高门槛。

他们的客户基本都是锁定在企业家和富豪阶层，卖的不仅仅是旅游产品，还有“圈子”和“关系”。

中国旅游市场的重心已经从价格转移到了品质，人们愿意享受并且有能力支付高端旅游活动。

随着2012年南非航空公司开通了约翰内斯堡—北京的直达航线，包括高端游客在内的中国赴南非游客数量都出现了长足的增长。

据迪拜政府商业及旅游业推广局推广主任高紫春介绍，近年来中国的高端旅游市场一直呈上升态势，迪拜拥有众多世界之最的称谓，奢华旅游一直是迪拜的亮点之作。

迪拜是一座问海要地的奇迹之城，从邮轮到高尔夫之旅，从七星级酒店到沙漠深处的度假村，只有想不到的，没有做不到的。

“为了推广高端旅游，每年我们都会参加在上海举办的亚洲国际奢华展，届时，迪拜的众多奢侈品牌集团都会参与到迪拜政府商业及旅游业推广局的展位中，向国内的业者推荐自家产品。

今年我们向中国的高端游客重点推介的景点包括‘世界最高建筑’之称的迪拜塔、七星级酒店伯瓷酒店和豪华度假村棕榈岛亚特兰蒂斯，因为这些景点都具有独特性。

以亚特兰蒂斯为例，它不仅拥有酒店，还拥有举世无双的海洋馆、水世界冒险乐园、美丽的沙滩、世界顶级美食、SPA和世界名牌时装精品店。

进入酒店的方式也很特别。

客人们可以搭乘单轨列车穿过朱美拉棕榈岛直达亚特兰蒂斯，或开车从六车道的海底隧道通过进入酒店。

这种体验绝对只能在迪拜获得。

”
高端旅游体验的特性，很多国外旅游局都强调高端旅游产品应该更具有私密性和专属性。

澳大利亚旅游局今年在中国市场推出了“十大奢华体验”，游客可以乘私人快艇畅游降灵岛、在双岛上开办豪华私人宴会、逛顶极酒庄，在玛格丽特河展开水疗假期等等，所有这些体验都是将户外自然风光与高品位的享受融合到一起，更加强调私密性。

“亚洲首富”之称的文莱近几年来也瞄准中国高端旅游市场，向高端游客推介与历史和文化相关的旅游资源。

据文莱旅游局媒体专员夏洁介绍，“事实上，文莱自在中国市场推介旅游以来一直定位高端。

这也是由文莱的国情决定的，首先，文莱盛产石油和天然气，国家富裕，境内拥有众多奢华的建筑物和顶级设施；其次，文莱作为迷你小国，面对中国这么大的旅游市场，承载能力有限，所以目前文莱旅游局主要瞄准高端市场推广奢华旅游，让这些
高端游客享受‘捷足先登’之乐。

其他结论：
68%富裕人群每人次境外旅行费用超5万，欧洲仍是富裕人群首选目的地
66%的富裕人群自己预订旅游产品，网络成为最常用预订渠道
富裕人群认为行程安排和团队领队/导游的态度是影响旅游感受的最重要因素
关于中国旅游研究院
中国旅游研究院，作为国家旅游局直属的专业研究机构成立于2008年6月6日。

中国旅游研究院以“促进中国旅游产业发展和国际交流的政府智库、业界智囊、学术高地”为建设宗旨，重点开展影响旅游业发展的基础理论、政策和重点、难点问题的研究，参与旅游发展规划的研究、编制和论证工作，承担对地方报审的旅游发展规划审查的相关技术支持工作，
积极开展旅游领域的高层次人才培养、专业人才培训和国际国内学术交流工作。