4S店售后收银员服务标准话术
当服务顾问陪同客户来到收银台时：
1.收银员起立，微笑向顾客问好
X先生/女士，您好！
2.收银员与顾客确认账单并询问付款方式
您本次维修/保养的费用是XXX元，请问您是刷卡还是付现？
3.收银员唱收唱付
收您XXX元，找您XX元/刷卡XXX元，请您输入密码，麻烦您在这里签一下字，谢谢您的配合！
4.收银员收款/核对签字后，询问客户是否开具发票
请问您是否开具发票？发票抬头是开个人还是车牌号？好的，请您稍等。

5.解释收费单据
这是您本次维修/保养的发票，发票金额XXX元，按照您的需求发票抬头是开具的车牌/个人的（以及其他单据解释），请您核对。

6.收银员将账单等文件放在信封中双手交给顾客并致谢及送别
感谢您的光临，请慢走。