优点：灵活性和适应性较强，有利于加各职能部门之 间的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和 激发组织成员的创造性。
缺点：组织结构稳定性较差。双重职能关系容易引起 冲突，可能导致项目经理过多、机构臃肿的弊端。适 用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作。
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二维矩阵
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组织运作的方法 （1）制定和落实规章制度 （2）协调各种正式与非正式的关系
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（三）组织调整
调整的动力来源 外部（主要）
内部
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补充知识要点：
管理幅度 管理层次
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第二节 企业组织结构的形式
直线制结构 职能制结构 直线职能制结构 事业部制结构 矩阵型结构 控股型结构
第四章 企业组织管理
任课教师：卢云燕
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知识框架
企业组织管理概述
企业组织结构的形式
递进
网络时代企业组织的创新
企业组织再造
学习型组织
案例分析
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第一节 企业组织管理概述 一、企业组织的含义和性质
企业组织的含义
企业组织是由为了实现共同目标的众人建立的具有规 范的秩序、职权层次、沟通系统和成员协调系统的一 种动态复杂系统，它在与环境发生相互作用的过程中， 极力维持自身及与环境间的动态平衡。
标，协调相互矛盾冲突的目标） （2）设计流程，进行分工 （3）实现部门化
确定责权关系，从而把组织上下左右联系起来； 职权是组织成员为了完成所承担的任务所必须具有的 作出决策和采取行动的权力。
与管理的其他职能相结合，以保证所设计和建立的组
织结构有效地运转。
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（二）组织运作
组织运作是指使设计好的组织运作和运转起来。
缺点：资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间 协作较差。
适用于产品多样化和从事多元化经营的组织，也适用 于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型 企业和巨型企业。
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举例
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五、矩阵型结构
把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分 的部门结合起来的组织形式。每个成员既要接受垂直 部门的领导又在执行某项任务时接受项目负责人的指 挥。
宝洁公司的三维组织架构
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六、控股型结构
一家企业对其他企业不进行直接的管理和控制，而是 代之以持股控制。被持股单位仍保留具体业务的自主 经营权和独立的法人地位。这些企业之间形成了母企 业、子企业和关联企业的关系。
企业集团还有一些松散层的组成单位即协作企业。母 企业与子企业是出资人对被持股企业的产权管理关系。
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一、组织结构扁平化
减少管理层次而扩大企业管理幅度，组织结构形态由 标准的金字塔型向圆筒型转化。
传统金字塔型组织弊端：对外部环境反应迟钝、调整 缓慢。减缓信息的流动速度，造成信息失真。组织内 部难以协调，不利于创新。
组织结构扁平化优点：管理效率大幅度提高。分散权 力集中带来的风险。使各部门之间实现融洽的关系。
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一、直线制结构
组织中的每一个管理层级都具有直线职权，能够管理 下属人员，同时又受上级管理人员指挥
优点：命令系统单一直线传递，管理权力高度集中， 实行一元化管理，决策迅速，指挥灵活，组织结构简 单，管理费用较低。
缺点：要求管理者要通晓多种专业知识，组织的层次 较多，不利于信息由下向上传递。适用于规模较小、 任务单一、人员较楼直线型组织架构
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一般电商企业的组织架构
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二、职能制结构
在组织中设置若干职能专门化的机构，这些职能机构 在自己的职责范围内，都有权向下发布命令和指示。
优点：能够充分发挥职能机构的专业管理作用，并使 直线经理人员摆脱琐碎的经济技术分析工作。
缺点：多头领导，极大地违背了统一指挥原则。适用 于任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项 管理需要具有专门知识的企业管理组织。
组织管理是为了有效地配置企业内部的有限资源，为 了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成 的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以 最高的效率实现组织目标。
基本内容是设计、建立并保持一种组织结构。 内容包括：组织设计、组织运作、组织调整。
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（一）组织设计
根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统； （1）建立目标体系（协调不同利益群体的不同目
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举例
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三、直线职能制结构
保持了直线制集中统一指挥的优点，又具有职能分工 专业化的优点。
缺点：职能部门之间横向联系较差、信息传递路线较 长，适用环境变化差。
是一种普遍适用的组织形式
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四、事业部制结构
优点：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分 部门，各事业部独立核算，自负盈亏，适应性和稳定 性强，有利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心 致力于组织的战略决策和长期规划，有利于调动各事 业部的积极性和主动性，有利于企业对各事业部的绩 效进行考评。
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控股型结构
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第三节 网络时代企业组织的 创新
网络时代，企业组织变革的总体趋势是：克服传统企
业组织结构中的层级制度的弊端，通过重新整合组织 要素，提高组织对环境的适应性。
组织结构变革的特点：
一、组织结构扁平化 二、组织结构柔性化 三、企业组织虚拟化 四、企业组织网络化
组织的定义：
通过设计和维持组织内部结构和相互之间关系，使人 们为实现组织目的而有效协调工作的过程。
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（二）企业组织的性质
企业组织是根据一定的目的建立的，组织是实现组织 目标的有效方式。
组织需要管理。 在组织中要确立一种规范的秩序，即制度。 组织是一种权责结构。 在组织的不同权责结构之间存在着沟通和协调。 组织的基础是活动，组织是为了完成某种目标而将有
关人、物等组织起来。
组织是一个动态的开放系统。企业组织的系统性表现在：
企业组织系统中的各个要素相互依存，企业组织系统与外部环境相互
依存。
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二、企业组织的基本职能
保证企业功能的实现； 保持企业活动的协调性和提高企业的效率； 维护企业的稳定性和适应性。
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三、企业组织管理的含义及 内容