上海应用技术学院2010—2011 学年第 2 学期
《企业管理》期（末）（A）试卷（闭卷）
课程代码:B1100011 学分: 2 考试时间:100 分钟课程序号：1028140班级：学号：姓名:
我已阅读了有关的考试规定和纪律要求，愿意在考试中遵守《考场规则》，如有违反将愿接受相应的处理
一、判断题（请根据所学内容判断下列说法是否正确，正确打“√”，错误“×”，请将选项填入答题纸相应的位置上。
每题1.5分，共计22.5分）
1 管理层次与管理幅度成反比例关系，因此企业高层领导直接管理的人数应少些（F）
2 消费需求异质性理论是市场细分化的基础和理论依据（T ）
3 科学管理之父是泰罗（ T ）
4、营业推广可长期和单独使用（ F ）
5、订单型生产系统，其生产管理的重点是按“期”组织生产过程各环节的衔接和平衡。
备货型生产系统，其生产管理的重点是按“量”组织生产过程各环节的衔接和平衡。
（ T ）
6、一个或一组工人在不同工作地对同一劳动对象进行加工的生产活动称为工序（ F ）。
7、有限责任公司最适合中小型企业，与股份有限公司一样必须公开账目（ F ）
8、企业促销活动中，如其促销对象为中间商，企业积极把产品推销给批发商，批发商再积极推销给零售商，零售商再积极推销给顾客，手段以人员推销和适当营业推广为主，这称为“推”促销策略（T ）
9、省电型冰箱并不减少生产者的制造成本，但降低了消费者的使用成本，因此总成本减少，这样在价值工程中可以使价值提高（ T ）
10、机械制造的锻工车间属于按工艺专业化组织生产单位（ T ）
11、企业营销公关对产品销售主要起到长期的间接影响，短期内可能并不使销售额上升（）
12、市场营销就是想办法把产品卖出去，简单说就是销售（）。
13、国际标准化组织ISO9000系列标准是企业全面质量管理TQM的基础，而后者涉及企业所有经营活动（）
14市场指进行交换的有型场所，不包括买卖双方的无形交换关系的总和（）
15正态分布质量控制的3σ原则指产品质量数据落在μ+3σ 和σ -3σ的概率为99.73%（ ） 二、单项选择题（在给定的四个选项中，请将正确的选项填入答题纸相应的括号内。
每题1.5分，共计22.5分）
1送货安装服务、售后服务、信贷服务属于产品（）层，也是当前市场竞争的焦点A 核心层 B 形式层 C 附加层D 品牌层
2、企业采用增长型战略，现通过收买或兼并若干原材料供应企业，控制原材料的生产和供应，实行供产联合，这叫（）
A相关多元化 B 后向一体化C前向一体化D 横向一体化
3、在组织各项资源中，处于核心地位的是（）。
A．人力资源B．金融资源C．物资资源 D．信息资源
4、在波士顿矩阵中，当产品的销售增长率低于10%，但仍保持较大的大于0.5相对市场份额时，称为（），不必大量投资，可为企业带来大量利润
A金牛类 B 问题类 C 明星类D 狗类
5、日用消费品如香烟的分销策略适宜（）
A广泛分销即宽渠道策略 B 独家专营即窄渠道策略C有选择的分销策略
D 短渠道分销策略
6、小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个，有时甚至相互冲突的命令。
导致这一现象的本质的原因很可能是（）。
A．该公司在组织设计上层次过多B该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C．该公司在运作上出现了越级指挥 D．该公司在运作过程中有意或无意违背了统一领导指挥的原则7、企业原来生产高档女式服装产品，现在准备进入该产品的中低档市场，这可称为产品线（）策略A向上扩展 B 向下扩展 C 双向扩展 D 填充
8在设备使用后期，由于出现更为先进的设备，使现有设备提前遭淘汰，这称为（）
A物质寿命 B 经济寿命 C 技术寿命D 产品寿命
9、机床厂的生产方式属于（）
A 大量生产方式
B 单件生产方式
C 成批生产方式
D 连续流程生产方式
10、在对企业营销管理思想演变阶段划分时，人们一般把生产观念、销售观念和（）
称为旧观念。
A．产品观念 B．市场营销观念 C．企业观念 D．社会营销观念
11、在20世纪60年代前，美国可口可乐公司一直以单一的品种、标准的瓶装和统一的广告
宣传内容，长期占领世界非酒类饮料市场。
这是一种（）。
A无差异性目标市场策略 B差异性目标市场策略
C集中性目标市场策略 D．成本领先竞争战略
12某企业消费品的分销渠道是生产者→零售商→消费者，这属于（）
A 0级短渠道
B 1级短渠道
C 2级短渠道
D 3级长渠道、
13、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（）的需要。
A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场
14、在股份公司中，（）是企业的最高决策权力机构。
A. 董事会
B. 监事会
C. 股东大会
D. 工会
15、某厂家生产洗衣机，固定成本是600万元，单价是800元，每个洗衣机可变成本为600元。
当企业目标利润为120万，企业应该生产（）洗衣机。
A．40000件 B．36000件 C．44000件 D. 50000件
三、多项选择题（在给定的选项中，请将你认为正确的选项选出来填入答题纸相应位置上。
每题1.5分，共计7.5分）
1．下面哪些方式属于向中间商营业推广（）
A采购支持 B 折价券 C 订货会议D 销售竞赛
2．下面哪些企业类别不具有法人地位，即有无限连带赔偿责任（）
A个人业主制企业 B 有限责任公司 C 股份有限公司D 合伙制企业
3、与组织的职位相关的领导权力包括（）。
A．法定权 B．强制权C．奖赏权D．表率权
4社会营销观念是市场营销观念的深入，它兼顾了（）利益P 75
A消费者 B 企业 C 社会D 竞争者
5、消费者市场细分变量主要有（）。
A．行为变量 B．心理变量 C．人口变量 D．消费变量
四填充题（每格0.5分，共6分）
1管理最基本职能是（）职能，（）职能，（）职能，（）职能
2现代促销方式包括（）、（）、（）、（）
3马斯洛需要层次理论把消费者的需要分成5个层次，即（）需要，（）需要，（）需要，（）需要，（）需要
五名词解释（请将答案写在答题纸上。
每题1.5分，共计7.5分）
1企业2企业文化3流水线生产工序同期化4质量成本5市场细分
六、简答题（请将答案写在答题纸上。
每题6分，共计12分）
1、现代企业制度最主要形式公司制企业相对个人业主制企业和合伙制企业有哪些优势？
2、简述全面质量管理的主要特征。
七、计算题（第一题5分，第二题8分，第三题9分。
请做在答题纸上）
1、某轴承厂生产一种轴承，其内径尺寸规格为245mm (上偏差为+0.25mm ,下偏差为–0.25mm) ，今从生产过程中随机抽取100个轴承来测试，通过计算得其内径的平均值为244.967mm，标准偏差为0.077mm ,试求工序能力指数并加以评价
年空调销售量
3某厂要维修一台机器，已知各工序关系明细表如下
要求（1）绘制网络图（2）计算各节点最早开始及最迟结束时间，并表示在网络图上（3）求出关键路线和总工期。