如何与下属进行沟通
一、常谈心，与下属成为真正的朋友
这一点是很重要的，只有常与员工谈心，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。
谈话可涉及对他们生活的关心、
职业的发展、工作的问题、将来的方向等等，有利于其他工作的开展。
二、注意观察，恰当的支体语言
在沟通的过程中要配合恰当的支体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓
励性语言时，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励;这是对员工的一种认可
和安慰，必要时比奖金鼓励更有用。
三、注意保持理性，避免情绪化行为
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。
情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的
判断。
管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如
果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
四、平和心态，重视并尊重员工
管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要平和心态，谈话中要估计员
工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权力，要站在员工的角度
去想员工所顾忌所想的问题，而不是摆出“架子”去命令、肆无忌
惮的去批评，什么话重，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员
工会保护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。
五、减少沟通的层级
人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
交谈的优点是快速传递和快速反馈。
在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得
到对方回复。
但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显
示出来了。
在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。
每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常
与开始的时候大相径庭。
因此，管理者在与队员进行沟通的时候应
当尽量减少沟通的层级。
越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
六、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于耽员误解或者对管理者的意图理解得不准确。
为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出
反馈。
比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工
询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。
如果复述的内容与你的意图相一致，说明沟通是有效的;如果员工对
你的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。
或者，你可以观
察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
七、沟通时要把握好个人情绪
在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中，要避免情绪化。
尽管员工做错事情，让您特别生气，但也不要在沟通时带有情绪。
因为员工本身也不想犯错，他也很内疚了。
这时员工需要的是上级
的安慰、鼓励与支持，帮他找到解决的方法。
所以在沟通中言词要
尽量委婉，语气平和，要顾及到下属的感受，帮助下属完成工作的
改进。
而当进行表扬或认可、鼓励性沟通时，要表现的积极，让员
工体会到你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些
更兴奋，让他们感受到您很重视他们及他们的成长。
八、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为。
要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。
当队员发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。
当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息
进行搜寻和理解。
积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，
以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。
同时，倾听的
时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。
当管理者听到与自
己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。
因为这样会使你漏
掉余下的信息。
积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见
推迟到说话人说完之后。
九、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。
另外，由于过去所
从事的专业不一样，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。
而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰
当地理解，从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍，因此，管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。
在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以
先把信息告诉不熟悉相关内容的人。
比如，在正式分配任务之前，
让有可能产生误解的员工阅读书面规定等，对他们不明白的地方先
作出解答。
十、注意恰当地使用肢体语言
在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。
比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目
光相配合;不要看表，翻阅其它东西，拿着笔乱画乱写。
如果队员认
为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息;否则，员工有
可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
经验表明，在面对面的沟
通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语
言来传达的。
要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言
与自己所说的话的一致性。
比如，你告诉下属你很想知道他们在执
行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别
的东西。
这便是一个“言行不一”的信号。
员工会怀疑你是否真正
地想帮助他。