电玩城制度经理职责1、衣着整洁，精神抖擞，斗志旺盛是场地的精神表帅。

2、必须熟知各种设备的运营情况。

3、必须了解所辖服务员技术情况和脾气秉性，培养他们的团队精神员是第一职责。

4、召开班前例会，总结前一天的工作以及当天注意的问题，并做出表扬和批评。

并培训员工在工作中常遇到的问题，思想及行为规范的引导及指导5、教育培训服务员各个成为技术精湛，品行端正的场地精英，对表现好服务热情高的服务员，要大力表扬或奖励，弘扬正气。

6、认真检查服务质量，环境卫生，并及时指正，发现客人遗失物品妥善收留或及时返还客人。

7、作为管理者要使用文明语言，不准使用过激过头的词语，做好表帅，以理服人。

培养“利他心”，多为顾客着想，使场地气氛活跃融洽，这是我们大家的责任。

8、积极时督促吧台管理好现金并及时移交，同时保持良好的精神状态接待每一位客人。

9、处理场地出现的问题要站在正确的立场，不准有欺客行为，以场地稳定健康成长为目的。

10、多与客人沟通，做到胸有成竹，了解其娱乐情况，掌握其各方面的信息，便于日后工作。

11、积极配合技术人员处理技器故障。

并做好记录，有机器故障吃分情况，一定补足分数给客人。

12、经理要在一线场地经常巡视，及时发现不良现象，包括服务员的上分操作手法，和服务态度等，作到立即纠正减少错帐，发现客人贵重物品，提醒妥善保管以免意外。

13、要不断的鼓励，后来的服务员放开手脚，敢于行事，同时鞭策老服务员认真工作，帐目准确。

14、不准吃、拿、卡、要客人财务食物，场地赢利情况和其场地机密信息不得外泻。

15、一些重要决定自觉不准，一定请示而后行。

16、对待服务员生活，要多关心照顾，工作方面严格要求，一丝不苟。

17、不断提高自身的管理水平和业务技能。

18、总结经验，作好日志。

19、严格遵守公司各项制度，积极完善的执行及落实。

20、检查主管及员工的工作岗位及服务标准情况，能让经营正常有序的进行。

21、及时处理下属反应工作中遇到的有关问题，了解员工的精神面貌及思想动向给予引导及指导。

22、全面掌握了解经营、活动等情况，及时巡查场内的卫生、空调、换气的开放时间及卫生整洁，做到不留死角，节约用电、水及日用品的节约。

23、不得在办公室逗留，不得借工作之便与客人及员工拉拢关系，欺压员工。

24、检查违反本厅制度的行为，在职权范围内进行处理，警告或处罚，超出职权通报，妥善处理。

25、检查各项制度及财务制度，每天营业财务妥善保管，不得私自挪用。

26、遇到突发事件及例行检查，应及时出面协调。

处理好与客人之间的纠纷及解释工作，做到大事化小，小事化了，确保正常营业。

27、检查全体员工在上班期间无玩机子行为，互相监督防止有偷币、偷分出现。

28、合理安排协调各区域工作及用餐等工作给予指导。

29、及时巡场，抽查服务员的装币包，不允许有私人物品及现金存放。

30、合理协调技术部、收银部、服务部的工作搭配及积极配合。

31、离职及书面辞职报告，思想引导及批示，请假应根据情况批示。

32、按时上下班，认真做交接记录，每天认真做好工作总结并贯彻执行。

经理工作流程1、8点30分准时开中层管理会议，传达总办指示，对工作存在的问题进行探讨，对出现的问题及时解决。

解决不了及时上报，对经营有利的细节问题落到实处。

2、8点50分准时召开班前会，传达会议内容，强调工作注意事项及今日工作重点，检查仪容仪表，合理安排岗位。

3、组织A B两班交接，带领相关人员进行抄表对表，安排员工定岗，并督促员工按公司规章制度领取钥匙。

安排传单发放人员领取易耗品。

4、检查机器设备运营情况并做好登记，同时对场内，如大门口，楼梯，卫生间，垃圾房，库房，机房，更衣室，办公室，及个岗位的卫生情况，进行检查并做好登记。

5、合理安排人员对宣传单、赠分卡进行发放。

6、巡场，检查指导员工上下分工作程序，如见钱见筹码上分，先上分后下分，督促员工礼貌用语和微笑服务。

禁止员工，对客人评头论足，藐视客人。

做好客人进场有迎声，客人需要服务有回应，客人走时有送声，客人中奖时有喝彩声。

仔细观察客户的玩法，主动与客人交流，留取客人电话，如发现客人打法异常，及时上报，妥善处理。

机子定板配合机修部，第一时间核对客人所压的分数，机面分数，根据情况及时上报，妥善处理。

随时了解全场的客流量，和传单回收量。

随时掌握每组机子的上分情况，督促筹码的上交。

巡查场内有无可疑人员，防止偷分，漏分，防止员工打机器，及其他不轨行为。

检查员工是否有脱岗，窜岗，吃东西，打电话，睡觉等不良行为。

检查员工是否，包内有大量现金。

巡查服务员，和客人是否有异常关系，防止私自上分等不良情况的发生。

巡场时如遇检查人员，积极配合并及时上报。

检查场内各种电器的开关时间，节水节电，控制底质易耗品的使用，做好开源节流。

对于过分拍打机面，大声喧哗，影响其他客人玩的行为，立即制止，防止损坏机器。

不定时，对场内进行安全消防检查，杜绝隐患。

巡场时如遇突发事件，量力而行，妥善处理，及时上报。

确保正常运营。

7、安排员工用餐，确保人均一份，不浪费，轮流打饭，并督促岗上用餐。

8、对新员工的实习情况，进行指导培训，并亲自考核后上报总办审核，方可正式上岗。

并在工卡上签字，注明入职时间，办理上岗通知书。

9、与老客户，大客户沟通的同时，挖掘新客户，确保客源的稳定性。

10、定时对机面的闲杂人等，进行清理，确保每一个机面都能合理利用。

维护好大客户，同时做好每位大客户上分量的登记。

11、积极配合工程总部人员，修理机器设备，同时针对本场的机器运营情况进行沟通。

12、不定期对员工更衣室，进行检查。

13、随时迎接总办领导对本场进行指导工作，有问题及时上报，对于总办给予的指示，落到实处。

同时积极配合总办财务部对帐目的核查，和工资发放。

14、不定期对本场模拟机，进行活动宣传，如跳舞比赛，篮球比赛。

并做好客户的资料登记。

15、签收传单，每人每天仅限一次，且只能在模拟区使用。

16、售币机-加币，三七机加币，机修，库管，服务员或收银员，经理或主管，需同时在场，方可加币，并在领币表上签字。

17、督促员工，对不会玩的客人，应主动介绍玩法，引导客人上机。

18、模拟机2点后方可关闭。

19、兑币机的现金，凌晨12点后，在经理，库管，机修，收银员四人同在的情况下取出。

杜绝安全隐患，并核对码表与现金是否一致。

且同时在底表上签字。

20、午夜后、加强安全岗的安全巡查力度。

防火，防盗，检查员工的工作状态。

杜绝睡觉。

21、根据当日售币情况，择时收币，且主管，和机修同时进行，互相监督，掌握注收币机器的先后。

22、对库房的存币进行盘点，确保发放的准确性，合理性，并对活动赠币情况进行监督。

23、监督收银抄退币机的码表，先确定退币机的退币数目，在消除码达里面的存币，然后用数币机确定数目，核对底表，是否与实际退币一致。

24、对吧台所算帐目进行审核。

处理差帐，坚守公司财务制度，同时做好员工的思想工作，填写管理日报表，妥善保管好营业款，不得私自挪用。

25、督促收银员，留好底表，并做好核对工作，做好小食品、饮料、公仔的盘点工作。

26、非工作状态，不允许在办公室逗留。

27、月底做好员工考勤工作，对固定资产进行盘点，分析底质易耗品的使用情况。

28、组织星期一的卫生大扫除，特别是死角卫生，如排气扇、空调过滤网等。

29、定期对员工进行业务知识和技能的培训，加强素质教育。

30、定期对员工进行消防知识的培训，和模拟的演练。

31、定期对周边场子进行考察，做到知己知彼，取长补短。

32、定期对老客户进行电话回访，并建立好客户资料，协同员工扩大客源，吸取合理化建议。

33、对违反本厅制度的行为，在职权范围内进行处理，超出职权上报，对于表现突出的员工，进行班前表扬或奖励，引导员工积极向上。

34、做好离职或书面辞职员工的思想引导及批示，请假应根据情况批示。

35、认真做好交接记录，做好当日工作总结。

经理管理权限1、日常人员现场招聘权，可先给予试工，试工(三天)考核通过申报总办方可正式入职。

2、一天以内的请假批准权，特殊情况需及时上报总办请示方可批准。

3、100枚币以内的解决权，使用后要及时上报总办。

4、现场停职权，但不得私自劝退或开除员工。

辞职，劝退，开除都需报总办批准后方可执行。

5、日常管理过程中，对违反公司各项规章制度的员工，要以沟通批评教育为主。

各项处罚制度为辅。

对个别特殊情况，可拿出个人处理意见，报总办批准。

6、特殊情况下的日常招待权，如各检查部门，入场检查时的，烟，水等，小额招待。

但需及时上报。

7、紧急用品(小额)的采购权，特别是工程现场维修，设备现场维修的所需物品。

但前提必须上报总办，同意后方可自行采购。

8、机器挡机时，有申报总办负责监督打码的权利。

9、有督促主管工作落实执行的权利。

10、负责整体工作安排，确保正常运营的权利。

11、有对库房当日发币，库存币监督和盘点的权利。

12、监督兑币机加币，清币，抄表，现金的收取核对的权利。

13、收银台所做帐目，审帐的权利。

14、有收存流动资金营业款的权利。

15、有处理差帐的权利，数额较大时，需及时上报总办。

16、巡场过程中，及时出面处理工作中遇到的突发事件，量力而行，及时上报。

17、机器出现，定板，归零，断电等。

异常现象必须立即上报。

确保正常运营。

主管职责及制度1、严格遵守公司各项规章制度，严守本厅经营情况。

2、工作时衣着整洁，举止大方得体。

3、上岗前和工作时不许喝酒，不得私自离岗、办私事。

4、不对客人评头论足、藐视客人，不与客人开过分玩笑，不得与客人争吵。

热情、耐心的服务，对客人提出的要求不推委，不伤客人，谨记顾客至上。

5、不得借工作之便与客人及员工拉拢关系，以谋私利，不得超出权限范围向客人许诺，严禁向客人索要或接受客人的钱物、及赠品。

6、在自己岗位上做到尽职尽则，严禁发生违反本厅制度及损害本厅利益的现象，不得欺压下级员工做到沟通交流，不得违反服务流程。

7、及时检查厅内卫生及员工岗位情况，作到无睡觉、脱岗、离岗、窜岗等现象，给予引导或处罚。

8、及时注意场内设备损坏及维修情况，多与员工沟通交流、及时掌握员工情绪及工作情况，发现问题及时解决，及时通报，遇到特别问题及时上报，搞好协作。

9、班前、后、抄表，做工作记录，让下一班了解本班工作中遇到的问题及注意事项。

10、做到不迟到、早退、无旷工，不接受小恩小惠，同顾客保持一定距离，协同员工扩大客源，吸取合理化建议，通报。

11、认真贯彻执行经理所下达的各项工作安排，及提出合理化建议。

12、及时准确收集周边同行业信息及时上报。

13、负责协同经理开好班前、后会，搞好定期培训，提高员工业务技能及礼貌服务。

主管工作流程1、8：30分准时参加主管经理级会议，领会上级指示，对工作存在的问题进行上报，并对后厅的细节问题提出合理化建议，对上级安排的工作进行落实。

2、8：50分准时召开班前会，配合经理传达例会内容，强调工作注意事项及今日工作重点，合理安排岗位。