客户经理的细微之处
卷烟零售客户丁亚梅我是居安街的一位卷烟零售户,由于小时候患有小儿麻痹而无法正常工作,父母为了照顾我的生活将自己的住房给我,我利用阳台的空间开了商店,所以说我的商店只是个阳台户。
说起开店,要好好感谢我的客户经理张小荣对我平时的关心。
起初,我在经营中对她每次拜访所宣传的内容只能做到略懂一二,对她每次提出的建议也置之不理,心想我开我的商店,你管什么闲事。
但是后来有一件小事改变了我对她的看法。
那时,我对客户经理说我想换一个烟柜,当客户经理告诉我烟柜的价格后,我又开始犹豫了,因为这个价格我根本接受不了。
客户经理看出了我的心思,安尉我说:“你先别着急,我帮你留意看有没有合适的旧柜台”。
一个多月过去了,她每次来只是做她应做的工作,并且还很关心我近期的生意如何,对柜台的事只字不提,我也没有多问,心想人家每天那么多工作,可能早把这件事情给忘记了,而且这也不是人家的工作。
就在我也快要忘记这件事的时候,突然有一天我接到客户经理的电话,让我抽时间去新贸市场某家商店
看一下烟柜,我按照客户经理说的地址看了烟柜,对烟柜的质量和价格也很满意。
虽然这是一件小事,但对于我个人来说,这不但为我节约了五六百元的经济收入,同时也让我商店的店堂有所提升。
而最重要的一点是,客户经理对我的事情上了心,答应我的事情,默默的做到了,我很感动。
他们用心待我,我也要好好配合他们的工作,因为这是他们付出真心换来的。