神雕侠侣中杨过与各类人群的沟通技巧在金庸的小说中,充斥着英雄和美人,男主人公大多是嫉恶如仇,身世凄凉而武功卓绝的大侠士,大英雄。
他们都会受到两个以上美女的青睐,都与老一辈的武林高手有着深厚的交情。
武侠,描述的也是人与人组成的社会,生活在社会中就必然与他人间存在着沟通,现在我想以杨过为例,来看一下,武侠英雄的沟通技巧。
杨过在书中被称为“神雕大侠”。
一方面,他很有“女人缘”。
郭芙、小龙女、陆无双、程瑛、公孙绿萼、郭襄都对他情深意重,有的为他争风吃醋,有的为他甚至牺牲了自己的生命。
另一方面,他很有“前辈缘”。
虽然他父亲杨康乃大奸大恶之徒,但书中的各个武林高手英雄都与他有着较深的交往。
且不说那些在风陵渡口将神雕大侠夸得神乎其神的各地客人和什么“西山一窟鬼”以及万兽山庄的庄主们,单单是当年的东邪西毒南帝北丐以及驻守襄阳的郭靖郭大侠就都可以说是他的至交:东邪黄药师喜欢他癫狂的性格,不但与他结成忘年交,还将自己的成名武功弹指神功和劈风掌教给了他。
西毒欧阳锋己经疯疯癫癫神志不清,却成了他的义父,授给了他蛤蟆功经脉逆转。
曾经的南帝——一灯大师,为了解杨过的情花毒,携同其师弟千里迢迢地赶来。
北丐洪七公,不仅在华山之巅与其大啖蜈蚣,还在与欧阳锋比武之际将自己的一些绝学授给了他。
老顽童周伯通玩心不减,与他也是很好的朋友。
一代大侠郭靖,心怀着愧疚与爱惜,更是视杨过为己出,甚至欲将自己的宝贝女儿郭芙许配给他。
甚至当他得知郭靖黄蓉乃是他的杀父仇人,因此而与金轮法王等人为伍之际,他也能与蒙古军中的那些人相处甚欢,一帮塞外高人都对他“杨兄弟杨兄弟”叫得很是亲热。
到了书的末一部分,他的人缘更是好得不得了,许多连郭靖都请不到的奇侠,竟被他“神雕大侠”轻松地请来给郭二小姐过生日。
这些无不显出杨过这个人与人交往和沟通的能力很是优秀。
举例来看,神雕侠侣中,杨过最亲的两个人,一个是小龙女,一个是他义父欧阳锋。
他初逢欧阳锋时,即身中冰魄银针巨毒,且看他是如何与欧阳锋对话和沟通的。
“那怪人道:‘你越是东奔西跑,身上的毒越是发作得快。
’那少年福至心灵,
双膝跪倒,叫道:‘求老公公救我性命。
’那怪人摇头道:‘难救,难救!’那少年道:‘你本事这么大,定能救我。
’这一句奉承之言,登教那怪人听得甚是高兴,微微一笑,道:‘你怎知我本事大?’那少年听他语气温和,似有转机,忙道:‘你倒转了身子还跑得这么快,天下没第二个及得上你。
’他随口捧上一句,岂知‘天下再没第二个及得上你’这话正好打中了那怪人的窝。
”正所谓千穿万穿,马屁不穿。
正是杨过此种积极的沟通语句奠定了欧阳锋喜爱他从而收他为义子的基础。
他的这种沟通方式正是符合了管理沟通中的有效沟通“黄金法则”——行为孕育行为。
其内容为:
我们如何对待他人,我们将得到同样的回报。
你对别人礼貌,别人也对你礼貌;
你体谅别人,别人也体谅你;
你尊敬别人,别人也尊敬你;
让别人的自我感觉变得好起来,也使我感觉很好;
种瓜得瓜,种豆得豆;
己所不欲,勿施于人。
杨过巧妙地赞美了欧阳锋,打中了他心中最软的那个地方,使他的自我感觉顿时好了起来。
同时他也很好地应用了“称赞他人”这一种积极行为(赞美的话要简洁;言辞尽可能明确,尤其针对细节赞美。
他以简简单单地一句“天下无人能及”来称赞欧
阳锋,又描述了细节,“你倒转了身子还跑得这么快”。
这些话都深深地打动了欧阳锋的心。
另外,他在见到全真教的道士时不含好意,但在见到小龙女和孙婆婆时却十分礼貌“从石榻上翻身坐起,跃下地来,向孙婆婆和小龙女都磕了一个头,‘弟子杨过,拜见婆婆,拜见龙姑姑’”
杨过刚刚进入古墓后睡在寒玉床上,因经受不住寒冷,悄悄溜下床来后被小龙女打了一顿。
“小龙女只道他定要大哭大闹一声,哪知他竟然一声不响,倒是大出意料之外,问道:‘你干么不做声?’杨过道:‘没什么好做声的,你说要打,总须要打,讨饶也是无用。
’小龙女道:‘哼,你在心里骂我。
’杨过道:‘我心里
没骂你,你比我从前那些师父好得多。
’小龙女奇道:‘为什么?’杨过道:‘你虽然打我,心里却怜惜我。
越打越轻,生怕我疼了。
’小龙女被他说破心事,脸上微微一红,骂道:‘呸,谁怜惜你了,下次你不听话,我下手就再重些。
’杨过听她的语气温和,嬉皮笑脸地说“你打得再重,我也喜欢。
”
这样的沟通语言也正是抓住了小龙女不涉人世的特点以及少女的情怀,以一种看似“退缩”其实“积极”的方式,巧妙地化解了小龙女的“冒犯行为”。
他的反射式回应语言又一下子道出了小龙女的心里感受。
另外,中国有句话叫做“伸手不打笑脸人”,笑对他人总归是有利于双方的沟通的,
杨过的这种积极沟通方式还有很多很多,而且他能够因人而异,对不同的人采用不同的方式沟通。
诸如对黄药师不拘小节,而对洪七公则恭恭敬敬;对陆无双贫嘴,而对程英体贴等。
杨过的善于与人交往和沟通的特点赢得他别人对他的认可和尊敬,同时也奠定了他在这部书里的大侠地位。